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美湯美食の離れ宿 小野川温泉 河鹿荘のクチコミ･お客さまの声
メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 裏磐梯）（福島県）
5.0
投稿日：2021-05-24 21:59:28
2.0
投稿日：2020-12-07 23:52:12
5.0
投稿日：2020-01-09 16:54:51
5.0
投稿日：2019-11-27 00:03:31
4.0
投稿日：2019-11-07 22:45:21
総合1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
とーちゃんにもじさんの 美湯美食の離れ宿 小野川温泉 河鹿荘 のクチコミ
夕食時のスタッフの対応が最悪でした。
なかなか料理が出てこない。
呼んでも誰も来ない。
遅い時間での夕食でしたので、忙しい時間帯は過ぎていたはずです。
それなのにこの有り様は、何を思って仕事してるのか理解できません。
まるで無視されてるような感覚でした。
まったく目配り・気配りが出来てないという事です。
１つ不満を抱くとすべてが悪く感じてしまいます。
料理やハード面はソフト面でカバーできますが、その逆は無理ですよ。
良いサービスとは、「心」です。
チェックアウトするまで、ずっと不快なままでした。
せっかく気にいってた宿の１つだったのですが、もう行くことはないと思います。
さようなら。
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いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事中、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫びいたします。
早速ミーティングを行い、今後このようなことが無いよう、スタッフ全員で確認いたしました。
あらためて、お客様の立場に立ったサービスが出来るよう、精進させていただきたいと存じます。
まだまだ足りないところが多く恐縮でございますが、お客様一人ひとりにご満足いただける宿を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館へお越し下さい。
心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。