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美湯美食の離れ宿 小野川温泉 河鹿荘のクチコミ･お客さまの声
総合3
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連日の吹雪でやっと旅館に到着したら中居さんが吹雪の中駐車場まで来ていただき案内してくださりました。フロントの方に手続きをして館内の案内を聞きながら部屋にはいったのですが、部屋の入り口には消臭剤が目の前に置かれ、すみませんと中居さんが持ってくれたのですが、今度は部屋の中がものすごいタバコの匂いにびっくり！しかも窓はタバコの匂いの換気のためか窓は開きっぱなしで、部屋の暖房は付いてませんでした。慌てて中居さんがすみませんと暖房をつけてくれたのですが、その日は氷点下で、今ままでこの寒さで暖房も付けるのを忘れてたなんて来てすぐがっかりでした。夕食はすき焼きのお肉が芋煮用のお肉のようでそれだけはちょっととおもいましたが、他のお料理は最高でした。朝食もとっても美味しく、ダイニングにいる方はとても丁寧で大満足です。お風呂は家族風呂だったのですが、とてもよかったです。フロントに男性の方がいたようですが、用事があってフロントに行っても誰も居ず奥でパソコンをしていらして、すいませんと大きな声で呼ばないと来てもらえません。呼び鈴など置いて頂くとお客様は助かるとおもいます。忙しいのは仕方ないと思いますので。女将さんの挨拶などもなかったので女将さんは居ない旅館なのでしょうかね。タバコの匂いが不快に思う方は部屋をおまかせにしないほうが良いですね。以前の口コミで私と同じ不快な思いをしていた方の改善点はどのような事をされてたのでしょうか？窓を開けて、空気清浄機をかけて、玄関に消臭剤を置いても凄い匂いでしたが。タバコ臭い部屋しかありませんですがと初めから知っていたら予約しませんでした。通りいっぺんかもしれません、どうせあと来ないだろう、嫌なら来なければいい、だけの事でしょうか。あとリピはしないので、タバコの不快な方は事前に聞いた方が良いと思います。お風呂は最高でした。ありがとうございました。
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この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。この度はお客様のご希望に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。また、説明不足なところや、スタッフの不手際などでお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。小野川の良質な温泉と、地元の名産品をお一人お一人のお客様にしっかりと味わっていただきご満足いただけるよう、スタッフ一同、今一度気を引き締めて、精進してまいりたいと存じます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 美湯美食の離れ宿 小野川温泉 河鹿荘 のクチコミ
連日の吹雪でやっと旅館に到着したら中居さんが吹雪の中駐車場まで来ていただき案内してくださりました。
フロントの方に手続きをして館内の案内を聞きながら部屋にはいったのですが、部屋の入り口には消臭剤が目の前に置かれ、すみませんと中居さんが持ってくれたのですが、今度は部屋の中がものすごいタバコの匂いにびっくり！しかも窓はタバコの匂いの換気のためか窓は開きっぱなしで、部屋の暖房は付いてませんでした。
慌てて中居さんがすみませんと暖房をつけてくれたのですが、その日は氷点下で、今ままでこの寒さで暖房も付けるのを忘れてたなんて来てすぐがっかりでした。
夕食はすき焼きのお肉が芋煮用のお肉のようでそれだけはちょっととおもいましたが、他のお料理は最高でした。
朝食もとっても美味しく、ダイニングにいる方はとても丁寧で大満足です。
お風呂は家族風呂だったのですが、とてもよかったです。
フロントに男性の方がいたようですが、用事があってフロントに行っても誰も居ず奥でパソコンをしていらして、すいませんと大きな声で呼ばないと来てもらえません。呼び鈴など置いて頂くとお客様は助かるとおもいます。忙しいのは仕方ないと思いますので。
女将さんの挨拶などもなかったので女将さんは居ない旅館なのでしょうかね。
タバコの匂いが不快に思う方は部屋をおまかせにしないほうが良いですね。
以前の口コミで私と同じ不快な思いをしていた方の改善点はどのような事をされてたのでしょうか？窓を開けて、空気清浄機をかけて、玄関に消臭剤を置いても凄い匂いでしたが。
タバコ臭い部屋しかありませんですがと初めから知っていたら予約しませんでした。
通りいっぺんかもしれません、どうせあと来ないだろう、嫌なら来なければいい、だけの事でしょうか。
あとリピはしないので、タバコの不快な方は事前に聞いた方が良いと思います。
お風呂は最高でした。ありがとうございました。
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この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
この度はお客様のご希望に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。また、説明不足なところや、スタッフの不手際などでお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
小野川の良質な温泉と、地元の名産品をお一人お一人のお客様にしっかりと味わっていただきご満足いただけるよう、スタッフ一同、今一度気を引き締めて、精進してまいりたいと存じます。
ありがとうございました。