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美湯美食の離れ宿 小野川温泉 河鹿荘のクチコミ･お客さまの声
総合2
この日だけは仕事の事は一切忘れて、疲れを癒そうと家族で利用させていただきました。温かいお迎えと、子供たちに折り紙のプレゼント、ありがとうございました。夕食は個室。ベテラン風の仲居さんと研修生の方が担当してくださいました。研修生の方が間違えた？のか、お料理を運び終え個室の戸を閉めてすぐ指導の声が…丸聞こえ…。気まずくて食べた気がしませんでした。せめて別の場所に移動してからにして欲しかったです。特に腹立たしかったのは、朝食の時に案内してくださった方。あの方は常に客を見て接客態度を変えているのでしょうか。明らかに私達家族と他の方とで対応が違いすぎて、本当に不愉快でした。あの態度は何だったのでしょう。子連れだからですか？自分より年下の客だからですか？決して安いとは言えない金額を払って家族で思い出作りに、癒されに来ているのに。こんな不快な接客をされるのなら、もう二度と利用したいとは思いません。最後、帰る際に対応していただいた仲居さんは、子どもにも優しく話しかけてくださり、とても気持ちのいい接客でした。ありがとうございました。
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この度はご家族でご利用頂き、誠にありがとうございました。せっかくの思い出作りや1年間のお疲れを癒すためのご利用時に、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。どのスタッフもお客様へ心地よく感じていただける言動や行動は、基本であります。再度、確認改善してまいります。これから寒さが増して来ますので、ご自愛ください。よいお年をお迎えください。
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投稿者さんの 美湯美食の離れ宿 小野川温泉 河鹿荘 のクチコミ
この日だけは仕事の事は一切忘れて、疲れを癒そうと家族で利用させていただきました。
温かいお迎えと、子供たちに折り紙のプレゼント、ありがとうございました。
夕食は個室。ベテラン風の仲居さんと研修生の方が担当してくださいました。研修生の方が間違えた？のか、お料理を運び終え個室の戸を閉めてすぐ指導の声が…丸聞こえ…。気まずくて食べた気がしませんでした。せめて別の場所に移動してからにして欲しかったです。
特に腹立たしかったのは、朝食の時に案内してくださった方。あの方は常に客を見て接客態度を変えているのでしょうか。明らかに私達家族と他の方とで対応が違いすぎて、本当に不愉快でした。あの態度は何だったのでしょう。子連れだからですか？自分より年下の客だからですか？決して安いとは言えない金額を払って家族で思い出作りに、癒されに来ているのに。こんな不快な接客をされるのなら、もう二度と利用したいとは思いません。
最後、帰る際に対応していただいた仲居さんは、子どもにも優しく話しかけてくださり、とても気持ちのいい接客でした。ありがとうございました。
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この度はご家族でご利用頂き、
誠にありがとうございました。
せっかくの思い出作りや1年間のお疲れを癒すためのご利用時に、ご不快なお気持ちにさせて
しまい、大変申し訳ございませんでした。
どのスタッフもお客様へ心地よく感じていただける言動や行動は、基本であります。
再度、確認改善してまいります。
これから寒さが増して来ますので、
ご自愛ください。
よいお年をお迎えください。