この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
温泉へのお褒めのお言葉を頂き、
大変嬉しく思っております。
また違う季節でのご来館を心より
お待ちしております。

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。
またスタッフの対応では、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この様なことがない様、今後もサービス改善に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。
料金含めて、ご満足いただけなく、
申し訳ございませんでした。
シーズンとお部屋タイプで料金も変わります。
また料理も季節で一部内容も変わり、
温泉と景色も変わってまいります。
次回のご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。
源泉かけ流しの温泉と料理をお楽しみ
頂けた様で、大変嬉しく思っております。
今後もサービス向上を図って参ります。
またのご来館を心より、お待ちしております。

この度は４回目のご宿泊、誠にありがとうございました。
新装したリバービューデラックス部屋はいかがでしたでしょうか。
これからもサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心より、お待ちしております。

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。
お部屋でのマッサージ機と温泉で、ごゆっくり
できたとのこと、大変嬉しく思っております。
またお料理も米沢牛を始め、季節で一部変わって参ります。
またのご来館を心より、お待ちしております。

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。
蛍観賞と温泉でお寛ぎいただけたでしょうか。
また違う季節でのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。
館内の移動では、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
フロントから比較的近い別のお部屋タイプもございます。
料理も季節で、一部変わって参ります。
またのご来館を心より、お待ちしております。

この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。
ご指摘頂いた廊下カーペットでは、ご不快な
お気持ちにさせ、大変申し訳ございませんでした。
廊下は近々に補修作業をする予定でございます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
温泉やお食事など、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
ご指摘いただきました2点に関しましては、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。
さっそく情報共有及び改善についての話し合いを致しました。今後このようなことが無いよう、スタッフ一同、今一度しっかりと気を引き締めて参りたいと存じます。
これからも皆様に愛される宿を目指して精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館へお越し下さい。心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。お食事などご満足いただけたご様子で大変うれしく思っております。
温泉街のガイドの件ですが、旅館の玄関にご自由にお持ちいただける温泉街マップが置いてございます。また、お申し出いただければフロントでもお渡しすることができます。そちらのマップ裏面には小野川温泉の各旅館のことや歴史なども載っております。
少しわかりづらい位置に置いてあったこともあり、お客様にご不便をおかけすることとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
さらに詳細の載った小野川温泉のパンフレットのようなものは現在無く、米沢市内のタウンガイドの小野川温泉の項目や、HPなどをご覧いただく形になります。ご了承ください。
機会がございましたら、是非また当館へお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

再度当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に何度も足をお運びいただき、温泉やお食事をお楽しみいただいて、ゆっくりとお過ごしいただけること、スタッフ一同、これ以上の喜びはございません。
お食事の件では、お客様をお待たせすることになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお食事のペースに合わせてお料理をおもち出来るよう、ご満足いただけるように精進してまいりたいと存じます。
是非また機会がございましたら当館へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました.

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
温泉、お食事と、お楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
小野川の良質な温泉と、季節ごとに変わる自然の風景、米沢牛をはじめ旬の地元食材を活かした料理をたっぷりと味わっていただくため、これからも皆様に愛される宿を目指してスタッフ一同、精進してまいりたいと存じます。
これから少しずつ暖かくなり、桜の季節、そして新緑の季節となってまいります。美しい花々も咲き始め、温泉街の周辺を散策するのも楽しくなる季節です。山菜が採れ始めると、旬の食材を用いたお料理も春の装いへと変わってまいります。
ぜひまたご帰省の際などお気軽にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお持ちいたしております。
ありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
温泉やお料理などお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
今年は例年に無い暖冬の影響で、雪見風呂をお楽しみいただける期間も限られておりました。野山に真っ白に積もった雪と、静かに降る雪を眺めながらの温泉は格別でございますね。
季節ごとに変わる風景や米沢の旬の食材を活かしたお料理、地酒などをお楽しみいただき、何度お越しいただいても、良かったと言っていただける宿を目指し、スタッフ一同、日々励んで参りたいと存じます。
これから春に向かい少しずつ暖かくなってまいります。機会がございましたら是非また季節を変えて当館へお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
お食事などお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
当館は昔ながらの建物のため、ご不便をおかけすることもございます。
お客様に良質な小野川温泉のお湯と、名産の米沢牛などをたっぷりと味わっていただけるよう、これからもスタッフ一同、精進してまいりたいと存じます。
冬は雪を見ながらの雪見露天風呂、春は当館の敷地や山々に咲く桜、緑豊かな新緑と、季節ごとに自然の風景を楽しむことができますので、機会がございましたら是非また当館へお越し下さいませ。心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご夕食や温泉など、ご満足いただけたご様子で大変ほっとしております。
ご宿泊いただいたお部屋の、扉の件でございますが、コネクトタイプのお部屋となっており、団体のお客様などお部屋を隣同士でご利用いただいた場合に、ご希望があれば扉を開放させていただいております。普段利用しない場合は、各部屋毎の扉をしっかりと鍵を掛けて開かないようになっておりますのでご安心ください。このたびは、わかりやすい表記などが無くお客様にご不安な気持ちにさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は、しっかりとした表記やご説明などで対応させていただきたいと存じます。
これからも皆様にご満足いただける宿を目指して精進してまいりますので、機会がございましたら是非また当館へお越しください。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご夕食や温泉など、ご満足いただけたご様子で大変ほっとしております。お褒めの言葉も頂戴し、大変恐縮しております。
当館は昔ながらの建物のため、リニューアルなどを重ね、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるよう心がけておりますが、まだまだ足りない部分もございます。
小野川の良質な温泉や、地元食材を活かした料理を多くのお客様に楽しんでいただけるよう、これからも精進してまいりたいと存じます。
機会がございましたら是非また当館へお越しください。スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
当館は昔ながらの建物で、建て増しなどを繰り返しているため、リニューアルなどを行ってはおりますが、お客様にご不便をおかけする場面もございます。貴重なご意見とご感想を頂けましたことに大変感謝致しております。まだまだ不十分なところもございますが、小野川の良質な温泉と、季節ごとに変わる自然の風景、地元食材を活かした料理をたくさんのお客様に味わっていただけるよう精進してまいりたいと存じます。
機会がございましたら是非また当館へお越し下さい。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
チェックイン時など、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく、大変心苦しく思っております。
お客様にのんびりとご宿泊していただき、リフレッシュしてお帰りいただければ一番なのですが、この度はスタッフの不手際などでそれが叶わず、お詫びの申し上げようもございません。
小野川の良質な温泉と、季節ごとに変わる自然の風景、地元食材を活かした料理をたくさんのお客様に味わっていただくため精進してまいりたいと存じます。
まだまだ足りないところが多く、恐縮でございますが、お客様一人ひとりにご満足いただける宿を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館へお越し下さい。
心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事中、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫びいたします。
早速ミーティングを行い、今後このようなことが無いよう、スタッフ全員で確認いたしました。
あらためて、お客様の立場に立ったサービスが出来るよう、精進させていただきたいと存じます。
まだまだ足りないところが多く恐縮でございますが、お客様一人ひとりにご満足いただける宿を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひ当館へお越し下さい。
心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。