初めて訪ねる温泉、初めてお世話になる宿でした。宿の外観は、ここがどんなに古に開かれた宿なのかを語ってくれていました。館内に入ると、そこは、見事に今を過ごすに十分な気品と風格を備えていました。温泉は、歴史の重さを考えれば、こうなのかなとは思いましたが、「お湯」を売りにするのなら、温泉風呂としての旧態然とした姿を変えていく必要はあると思いました。お風呂でのリピートは望めないかもしれません。食事は、板長の思いがひしひしと伝わってくる、温かみと優しさのある品々でした。一つ一つの素材が、プロの思いと腕にかかると、こんなにも感動的な姿に変わっていくのだと、思いながら、一品筒を味わわせていただきました。が、残根何ことに、こんなに素晴らしい料理の全てを、板長の思いの全てを踏みにぐるような仲居さんのふるまい。小柄で年配の女性の方でしたが、とにかくぞんざいで、悪態でもつれているかのような料理の説明。連れ合いと「何がこの人をそうさせているのだろう」と話しながらの食事となりました。「仲居さんのふるまい一つでこんなに料理と宿の印象が変わってしまうって、そんなことあるんだね。」と言ってました。、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

とても気持ちよく過ごすことができました。特に食事が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族4人、週末宿泊しました。
外観の建物の古さは目立ちますが、内部はリフォームもされておりそれほど古さは感じませんでした。
ただ、エレベーターは無く階段が多いので足腰の悪い方は事前に伝えておく必要があると思います。
　料理は一つ一つ手の込んだ物が提供され、大変美味しく頂きました。
接客に関しても嫌に思うことは無く、快適に過ごささせていただきました。
　温泉は大変素晴らしい泉質で、また行きたい温泉の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

8/6に引き続き、再訪しました。
前回とても良かったので、今回も期待していたのですが。
今回の予約では、部屋も食事も一階にしていただくように
リクエストしてご対応いただき、とても助かりました。
ただ、以下の点で、あまり気分良く過ごせませんでした。

・予約風呂の予約と食事時間を伝えるために訪問した際、
玄関で宿泊客待ちをしていた方に、訪問の意図を伝えたのですが、
何度説明して理解していただけず、挙句には
「フロントで言ってくれ」(本当にこう言われました。)と
言われ、名前も3回伝えたにもかかわらず、インカムで
間違って伝えられるました。
フロントで内容はすぐ伝わったので、私の伝え方はおかしくないと思うのですが。
出だしから、気分が悪かったです。

・部屋のトイレのウォシュレットが故障していました。
こういったことは、事前に伝えておいていただきたいです。

前回がとても良かったために、期待値が高かったこともあるかもしれませんが
今回は、非常に残念でした。
次回は少し考えてしまいますね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

当日、部屋をアップグレードしていただき、快適に過ごせました。
また、従業員の方々のご対応も心地よく、ありがたかったです。
大浴場も快適でした。
しかし、建物については階段や廊下に段差が多く、足腰の弱い家族は難儀しました。
もう少し、バリアフリー化に手を入れてもらえると最高です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

昔泊り大変良いお宿だったので、再訪問しましたが、朝食が既製品だけでびっくりしました。以前は田舎料理地元のお野菜中心の朝ごはんでとても美味しかったのを期待して泊まりました。従業の方は愛想は良いのですが、いつも、料理やお酒が出てこない時間が長く、残念でした。
これからは、期待しません。再訪はないです。高齢化社会にエレベーターなしも、厳しいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事も半個室で、ゆったりした時間を過ごせて、また行きたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

４年振りの予約でしたが同じ部屋を用意して頂いた様子。違う部屋も試したかった気もするので有難いけどガッカリしたような複雑な思いでした。旅館は横に広がった造りの為移動距離があり、お風呂に食事に遠い感じがします。年をとると少食になるので、美味しいものを少量、料金もお得なプランができる事を切に願います。スタッフのおもてなしサービスや多種多様の食事は美味しく、建物古くても掃除が行き届いているけどコスパは高めに感じます。夜８時から清掃、と聞いていた大浴場は7時40分に行った時流し台の掃除始まっていたので「サッと入りますね」と声かけ５分で出た時は床の掃除…。掃除時間前に客が凄く気を使って入浴するって、色んな旅館行ってますが初めてです。他の点で気持ち良く過ごせていても帳消しになる出来事です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

スタッフの方々や女将さんの対応がとっても素敵なお宿でした。
温泉も肌がツルツルになりました！
ご飯は品数が多くてとっても満足しました。特に朝ごはんが気に入りました♪夕食の蓋物の、若竹饅頭が忘れられません。とっても素敵な宿でした♪また山形にきた時は行きたいです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年04月

日常を忘れるような時間でした。
部屋のお風呂も広く、窓をあけると庭大きな庭が目の前で気持ちの良い露天風呂でした。
マッサージチェアもあり、くつろぐことができました。
ただ、売店でお酒の販売があってもいいのかなと思いました。選ぶ楽しみもあるので。
食事は、半個室で気兼ねなく、味も量も大変満足でした。
全体的に満足度が高く次は、暖かシーズンに行ってみたいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お部屋をサービスで上の部屋へ上げていただき、マッサージ機最高でした。

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同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

山形県内でも泉質がとてもよく一度行ってみる価値はあります。冬は道が悪いのでお気をつけて！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

お湯の質がとても良かったです。ゆっくり入れたし、チェックアウトも１１時なので、１箔でもゆっくりで来ました。夕食、朝食も味付けが好みにバッチリ合っていて美味しかったです。満喫できました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

2023/2/4より1泊で利用しました。送迎バスがなく、米沢駅からの路線バスは1時間に1本とアクセスに不便さはありましたが、小野川温泉の最奥で秘湯っぽい雪見風呂が目的だったので良い選択ができたと思っています。
食事は夕食、朝食ともに量があり米沢牛も食べることができ満足でした。ほぼ個室なのは、この時世では安心でした。子供の食事が気になっていましたが、1プレート型でも量があり温かく小学3年の娘には多かったようです。追加料金を支払えば、大人と同じメニューもご準備頂けることでしたので、安心の宿の印象でした。
お風呂は雪見風呂で最高でした。露天風呂から手の届く範囲に雪があり、子供は楽しめたようです。露天はやや温度が高く、内風呂は低めで長く入ることができました。お風呂は男女入れ替え制で、男性が露天風呂に入るためには、20時まで、又は朝8時からとの事で、利用客の傾向を考慮した結果と思いますが、範囲が狭く感じました。また、湯の華が多いのは少し気になりました。
雪見風呂が目的であったため、総じて言えば、大満足のお宿　でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

スタッフの方々の親切・丁寧な対応に感謝します。
特に出発日の積雪対応では、車の雪かき、暖気中の心配り等々、大変有り難かったです。

今後のサービス向上のため、敢えて苦言を呈させていただきます。
夕食時、料理の提供タイミングが非常に遅く、スタッフの呼び出しにも非常に時間がかかり、とても残念に思いました。
浴室の洗い場の数が6箇所しかなく、うち一つが故障中でした。また、脱衣場の洗面台も2つで、化粧品類が一箇所にしか備えられていませんでした。
入浴したタイミングがよく競争せずに済みましたが、混み合ったときは困ると思います。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

他のレビューでも有りましたが従業員の方で接客態度が違うようです。ベテランになると態度も悪くなるんですかね。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

雪がすごいので、旅館のみなさんが雪よせに大変苦労していました。その大変な中で、丁寧な対応で感謝です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お部屋をグレードアップしてくださり、マッサージチェア付きの部屋で快適に過ごせました。窓から見える雪景色のライトアップがとても綺麗でした。温泉や食事も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

残念ながら良かった点で特筆する内容はありませんでしたが、宿泊料の設定が少し高いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

温泉は硫黄の匂いがほのかにして、露天風呂も雰囲気があり良かった。料理はいろいろなものを少しずついただけてとても美味しかった。宿の方もとても感じの良い距離感のサービスで居心地が良かった。一人旅にもおすすめの宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月