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ホテルマツモトよろづや クチコミ・感想・情報

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ホテルマツモトよろづやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:1485件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.26
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂3.64
  • 食事3.95
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの ホテルマツモトよろづや のクチコミ

投稿者さん 2019年06月24日 15:57:42

良かった点
・川沿いの静かな環境
・フロントの方の丁寧な説明
悪かった点
・部屋に大きなハエがいたため、チェックイン後30分ほど格闘した
・エアコンが黴臭い
・天井や壁が薄いせいか、話し声や足音が大きく聞こえる
・天井の照明が暗い
・ベッド脇の照明は異常に明るい
・朝食がびっくりするくらい既製品。かつ品数も非常に少ない
・第二駐車場が遠い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルマツモトよろづや 2019年07月31日 21:38:29

先日はお越し頂き誠にありがとうございました。
また数々の貴重なご指摘を頂き、有難うございます。
衛生面では大変にご迷惑をお掛けいたし、誠に申し訳ございませんでした。
照明等、今後の改善の参考にさせていただきます。
是非またお越し下さいますよう、お待ち致しております。
    フロント 牧原

ご利用の宿泊プラン
☆和洋食のバイキング付き☆スタンダードプラン(^^)/【添い寝2歳まで無料】【信州花めぐり】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム☆ダブルベッドのお部屋♪♪】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルマツモトよろづや のクチコミ

投稿者さん 2018年09月01日 07:44:29

 家族(大人二人、幼児3名)で利用しました。ツインルームで楽天で予約しましたが、ホテルから人数的にそちらでは難しいので、別の和室に移動願いますと連絡があって、そちらを利用しました。
 ただ、その部屋の特に、玄関からユニットバスにかけて、湿気で相当臭くて、ホテルの方は消臭をしましたと言っていたが、正直、トイレ、シャワーを利用する気になれませんでした。部屋も、テレビ台のところに埃がかかっていたり、掃除が隅まで行き届いていなかったため、大変残念でした。
 家族利用はおすすめしないです。たぶん、他のワンルームで、ビジネス利用なら、wifi環境含めアメニティも一般のビジネスホテルと変わらないので、おすすめです(部屋が変わって臭いの問題がないと想定したらの話)。
 ホテルのフロントの方は大変親切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
☆和洋食のバイキング付き☆スタンダードプラン(^^)/【添い寝2歳まで無料】【朝バイキング】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム☆ダブルベッドとシングルベッド♪】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

トカジ3846さんの ホテルマツモトよろづや のクチコミ

トカジ3846さん [30代/男性] 2018年08月19日 19:46:38

チェックイン時クレジットカード決算を済ませているのに現金で宿泊代金を請求されました。
しかも予約したプランより300円安い値段で請求されたので余計に不信感が募りました。
そして案内された部屋ですが、禁煙ルームを予約したのに喫煙ルームでした。
すぐに部屋を変更していただきましたが、ホテル側のミスのはずなのに、お客様の要望に対応したというような雰囲気でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
【ビジネス応援】ルームシアター(VOD)付きプラン♪♪200タイトルの名作が見放題!(^^)!
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム☆ダブルベッドのお部屋♪♪】

3件中 1~3件表示

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