お世話になりました。
総合的にとても良いお宿だと思いリピートさせて頂きました。
たまたま、予約していたところ愛嬌ぐんまが始まりお得に泊まれることができました。
ですが、今回はとてもがっかりしてしまいました。
愛嬌ぐんまのけんで、表記されている内容を勘違いされていて指摘したところなかなかみとめてもらえずとても嫌な気持ちになりました。最終的にやっと愛嬌ぐんまの担当部署に電話して確認して頂き納得して頂きました。その後も、愛嬌ぐんまのアンケートの表記で気になる点があり、今後いらっしゃるお客様にも不快がないようにと思いお伝えしようとしたのですが‥。相手の話しを最後まで聞かずに話しをさえぎられてしまいました。良かれと思いしたこが、クレーマーのような扱いをされてしまいとても悲しかったです。
また、細かいところでは前回食後に子どもを含めた３人分おにぎりを作って頂いたのですが今回は大きいおにぎりが２個でした。
また、今回お魚の種類が違ったのかとんかちで割って頂く魚が前回の三分の一くらいの大きさで大変小さく思いました。
子どもが、仲居さんのことを覚えていて話したらジョーダンぽくでしたが覚えていないと言われて少しショックでした。
とにかく、今回は接客にがっかりしたうえに気遣いがあまり感じられませんでした。
私も、何か気に触るような態度を取った記憶はございませんのでとても残念で仕方ありません。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地2
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月