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つま恋温泉 山田屋温泉旅館のクチコミ・お客さまの声
食事5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
お料理、お部屋に露天風呂がありましたがこちらもとても大きくて大満足です。いたるところにあるクイズやタペストリーなどにも楽しませていただきました。ただ、少し気になった点を書かせていただきます。娘は卵アレルギーです。予約時に備考欄等もなく、当日聞いてくれるかな?と思いそのままにしておりましたが、こちらから、アレルギーがある旨をお伝えしました。マヨネーズ等に含まれる生のものはダメですとお話しましたら、ないので大丈夫ですということでした。ところが、お料理が運ばれてきますと、マヨネーズが添えられてありました。お話はしておりましたので、省いていただく、これくらいはしてほしかったな・・・と。また、申込時に何等か記載できます備考欄等をお付けいただけると少しは違ったのかもしれません。お部屋に関しまして確認をいただきたいことが2点。涼しいし、クーラーを切りたかったのですが、線路に面した方の網戸が2か所破れておりました。後、次の点がとても気になったのですが、日中はなんともなかったように思えるのですが、夜間、換気扇、クーラーを回しておりましたところ、排水?水の流れや配管が古かったり悪い時によく鼻に衝くいやなにおいがお部屋中に広がってしまいました。ずっとお部屋に入っているとわからないのですが、外から入るととてもいやな感じです。朝にはなくなっていたように思えました。その空気を吸っているのかと思うと、とても気分、居心地が悪かったな・・・と。換気扇を切ってみたり、クーラーを切ってみたりとしたのですが、何が原因かはわかりませんでした。窓を開ければ違ったのかもしれませんが、網戸の件もあり・・・ただ、トータルぜひともまたお邪魔したいなと思えるお宿でした。雪のころにまた一度お邪魔したいです。また、とうもろこしのお土産はとても甘くてびっくりしました!ありがとうございました。
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ご宿泊ありがとうございました。アレルギーの件では、こちらの不手際でお客様に多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後、厨房と話し合い全社で再発防止に努めて参ります。以前備考欄を設けましたが、対応に理解出来ないご要望を幾つか頂きあえて設けていません。クーラーをその後確認をしましたが現段階では問題はありませんでしたが。まだ購入して間もないので、今後も様子を見てみます。網戸は確認不足ですみませんでした。補修を致しました。ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
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つま恋温泉 山田屋温泉旅館(群馬県)
4.0
投稿日:2011-08-29 11:19:54
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食事5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
bokubokuchanさんの つま恋温泉 山田屋温泉旅館 のクチコミ
お料理、お部屋に露天風呂がありましたがこちらもとても大きくて大満足です。
いたるところにあるクイズやタペストリーなどにも楽しませていただきました。
ただ、少し気になった点を書かせていただきます。
娘は卵アレルギーです。
予約時に備考欄等もなく、当日聞いてくれるかな?と思いそのままにしておりましたが、
こちらから、アレルギーがある旨をお伝えしました。
マヨネーズ等に含まれる生のものはダメですとお話しましたら、
ないので大丈夫ですということでした。
ところが、お料理が運ばれてきますと、マヨネーズが添えられてありました。
お話はしておりましたので、省いていただく、これくらいはしてほしかったな・・・と。
また、申込時に何等か記載できます備考欄等をお付けいただけると少しは違ったのかもしれません。
お部屋に関しまして確認をいただきたいことが2点。
涼しいし、クーラーを切りたかったのですが、
線路に面した方の網戸が2か所破れておりました。
後、次の点がとても気になったのですが、
日中はなんともなかったように思えるのですが、夜間、換気扇、クーラーを回しておりましたところ、
排水?水の流れや配管が古かったり悪い時によく鼻に衝くいやなにおいがお部屋中に広がってしまいました。
ずっとお部屋に入っているとわからないのですが、外から入るととてもいやな感じです。
朝にはなくなっていたように思えました。
その空気を吸っているのかと思うと、とても気分、居心地が悪かったな・・・と。
換気扇を切ってみたり、クーラーを切ってみたりとしたのですが、何が原因かはわかりませんでした。
窓を開ければ違ったのかもしれませんが、網戸の件もあり・・・
ただ、トータルぜひともまたお邪魔したいなと思えるお宿でした。
雪のころにまた一度お邪魔したいです。
また、とうもろこしのお土産はとても甘くてびっくりしました!
ありがとうございました。
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ご宿泊ありがとうございました。アレルギーの件では、こちらの不手際でお客様に多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後、厨房と話し合い全社で再発防止に努めて参ります。
以前備考欄を設けましたが、対応に理解出来ないご要望を幾つか頂きあえて設けていません。クーラーをその後確認をしましたが現段階では問題はありませんでしたが。まだ購入して間もないので、今後も様子を見てみます。
網戸は確認不足ですみませんでした。補修を致しました。ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。