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かみのやま温泉 日本の宿 古窯のクチコミ・お客さまの声
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
5月5日に夫婦と子供3人で泊まりました。とても期待していた分、とてもがっかりでした。大きい施設ならもう少し遊べるところがあるかと思いましたが卓球と無料と思っていたけど有料のお皿の絵付けのみ。チェックインの時、「予約したところより広い部屋に変更した」と言われ喜んだのに、入った部屋は次の間はあるもののとても狭く4階と思っていましたが、坂を利用した建物で、向かえに2回建ての駐車場でまるで2階で、歩く人と目が合い障子は開けられませんでした。お部屋の希望を出してはいなかったので仕方ありませんがわざわざ広い部屋へと期待を持たせるようなコメントはいらなかったのでは。。。お食事はとても美味しかったです。しっかり説明をして頂き、付加価値もしっかり感じながら季節感もあり、さすがだなと思いました。特にステーキは全員が大喜びでした。サービスのバールンアーティストさんも子供は大喜びでした。しかし親としては食事中に席を立ったり気を散らせるような内容は困ります。帰りの出口でするのはどうでしょうか?お風呂は本当に美人の湯なのかと思う感じで、香りも少なかった。帰りは、チェックアウトに長蛇の列は仕方が無かったにしろ、バタバタのスタッフさんを横目に玄関では誰ひとり 挨拶もなく 裏道を通ったこともありお見送りもありませんでした。正面では花笠を持ってお見送りはされていましたが。。。実は添乗員をしていた時から「古窯」さんに行ってみたい!と思っていて念願だった分、かなり期待はずれでした。普通の平日とかだと印象は違っとのでしょうね。コスパ、我が家にとってとても高い授業料になりました。
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この度は遠方よりご来館賜りまして誠にありがとうございました。念願叶ってのご来館にも関わらず、ご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。お客様の仰ります通り、サービスの行き届かぬ点が多々ございましたこと深くお詫び申し上げます。即日、全セクションミーティングを開き共有させていただきました。今後このようなことが起こらぬよう精一杯努めてまいります。この度は、多くの気付きやアドバイスを与えてくださりまして誠に感謝御礼申し上げます。頂戴しましたアドバイスも含め、これからもお客様のご期待に添うことができるよう、精進してまいりたく存じます。日本の宿古窯 品質管理責任者 三潴
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温海温泉 萬国屋(山形県)
2.0
投稿日:2019-12-02 14:28:03
椿の宿 吉田や(新潟県)
4.0
投稿日:2016-11-28 15:55:38
会津東山温泉 原瀧(はらたき)(福島県)
5.0
投稿日:2016-11-28 15:47:23
かみのやま温泉 日本の宿 古窯(山形県)
投稿日:2015-05-13 09:06:23
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あきりん7033さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
5月5日に夫婦と子供3人で泊まりました。
とても期待していた分、とてもがっかりでした。
大きい施設ならもう少し遊べるところがあるかと思いましたが
卓球と無料と思っていたけど有料のお皿の絵付けのみ。
チェックインの時、「予約したところより広い部屋に変更した」
と言われ喜んだのに、入った部屋は次の間はあるもののとても狭く
4階と思っていましたが、坂を利用した建物で、向かえに2回建ての駐車場で
まるで2階で、歩く人と目が合い障子は開けられませんでした。
お部屋の希望を出してはいなかったので仕方ありませんが
わざわざ広い部屋へと期待を持たせるようなコメントはいらなかったのでは。。。
お食事はとても美味しかったです。しっかり説明をして頂き、付加価値も
しっかり感じながら季節感もあり、さすがだなと思いました。
特にステーキは全員が大喜びでした。
サービスのバールンアーティストさんも子供は大喜びでした。しかし
親としては食事中に席を立ったり気を散らせるような内容は
困ります。帰りの出口でするのはどうでしょうか?
お風呂は本当に美人の湯なのかと思う感じで、香りも少なかった。
帰りは、チェックアウトに長蛇の列は仕方が無かったにしろ、バタバタのスタッフさんを
横目に玄関では誰ひとり 挨拶もなく 裏道を通ったこともありお見送りも
ありませんでした。正面では花笠を持ってお見送りはされていましたが。。。
実は添乗員をしていた時から「古窯」さんに行ってみたい!と思っていて
念願だった分、かなり期待はずれでした。
普通の平日とかだと印象は違っとのでしょうね。
コスパ、我が家にとってとても高い授業料になりました。
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この度は遠方よりご来館賜りまして誠にありがとうございました。
念願叶ってのご来館にも関わらず、ご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰ります通り、サービスの行き届かぬ点が多々ございましたこと深くお詫び申し上げます。
即日、全セクションミーティングを開き共有させていただきました。
今後このようなことが起こらぬよう精一杯努めてまいります。
この度は、多くの気付きやアドバイスを与えてくださりまして誠に感謝御礼申し上げます。
頂戴しましたアドバイスも含め、これからもお客様のご期待に添うことができるよう、精進してまいりたく存じます。
日本の宿古窯 品質管理責任者 三潴