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かみのやま温泉 日本の宿 古窯のクチコミ･お客さまの声
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4人中4人の方が参考になったと投票しています。
両親と家族４人で宿泊しました。部屋に案内してくれたかなり若い仲居さんは、父の昔話に相づちがうてず沈黙。。。乗ってきたのとは別のエレベーターの場所の案内も漏れていて新人さんであることを勘案してもかなりマイナス。夕食は別室だったのですが、予定時間の5分前くらいに行ったところスタッフが一人もいらっしゃらず、しばらく待つことに...連休最終日でそれほど混んでいなかったので、従業員がすくなかったのでしょうか。。。夕食も最終的にはお腹いっぱいにはなりましたが、メインの量が少なくて満足感はあまり...それに対して朝食のバイキングは種類もおおくて大満足でした。おそらく大浴場がウリなのだと思いますが、個人的には旅行の評価は料理の満足感が大部分をしめるので、ちょっとキビシイ評価になりました。
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この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。お部屋へのご案内時、並びにご夕食時での応対の際は至らず大変申し訳ございませんでした。早速、接客部でミーティングを実施いたしまして今回の件を共有させていただき、再発防止に向け議論をさせていただきました。至らぬ点も多々ございますが、一つ一つ着実に社員教育を徹底してまいりたく存じます。これからも一層お客様のご期待に応えることができるよう精一杯努めてまいりたく存じます。貴重な気付きの機会を頂戴しましたこと、改めて感謝御礼申し上げます。日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将）大城
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投稿者さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
両親と家族４人で宿泊しました。
部屋に案内してくれたかなり若い仲居さんは、父の昔話に相づちがうてず沈黙。。。乗ってきたのとは別のエレベーターの場所の案内も漏れていて新人さんであることを勘案してもかなりマイナス。
夕食は別室だったのですが、予定時間の5分前くらいに行ったところスタッフが一人もいらっしゃらず、しばらく待つことに...連休最終日でそれほど混んでいなかったので、従業員がすくなかったのでしょうか。。。夕食も最終的にはお腹いっぱいにはなりましたが、メインの量が少なくて満足感はあまり...それに対して朝食のバイキングは種類もおおくて大満足でした。
おそらく大浴場がウリなのだと思いますが、個人的には旅行の評価は料理の満足感が大部分をしめるので、ちょっとキビシイ評価になりました。
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この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋へのご案内時、並びにご夕食時での応対の際は至らず大変申し訳ございませんでした。
早速、接客部でミーティングを実施いたしまして今回の件を共有させていただき、再発防止に向け議論をさせていただきました。
至らぬ点も多々ございますが、一つ一つ着実に社員教育を徹底してまいりたく存じます。
これからも一層お客様のご期待に応えることができるよう精一杯努めてまいりたく存じます。
貴重な気付きの機会を頂戴しましたこと、改めて感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将）大城