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投稿日：2024-05-30 13:35:36
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投稿日：2024-05-04 12:33:15
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投稿日：2024-05-04 12:23:45
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投稿日：2024-05-04 12:20:37
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投稿日：2024-04-03 14:59:46
設備・アメニティ4
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ago7069さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
さくらんぼの美味しい時期に山形を訪れました。
温泉はじんわり温まるお湯で良かったです。
1階の露天風呂の照明が暗くなって露天風呂に入った時に明る過ぎかと思いました。
上を向いて寛ごうとした時にかなり眩しかったです。スーパー銭湯みたいな感じでした。
足元にランプが4箇所あったのでそれだけでも十分かと思います。
夕食は米沢牛ステーキが硬くて一切れも食べられませんでした。半分の量で良かったので質の良い物を頂きたかったです。
ご飯のつや姫は蒸らし過ぎでつやが無くつや姫の良さが失われていました。
もう少し時間を短くしてつや姫本来の美味しさを出してもらいたいです。
朝食は業務用でしたが種類があり良かったです。
気になったのは安田ヨーグルトのつぎたしをお客の目の前でやられた事です。
下げてやるべきでは？
期待していたお宿だったので評価は普通とします。
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この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
当館のご感想を詳細にお聞かせ頂き、重ねて感謝御礼申し上げます。
しかしながら、多くのご指摘を頂戴し、お客様には不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速、セクションミーティングを実施いたしまして、再発防止に向け改善策の検討をさせていただきました。
大浴場の照明については照明の配置や角度を修正させていただきました。
また、夕食・朝食の提供オペレーションにつきましても調理部も含め社内でしっかりと共有させていただきました。
今回の件に限らず至らぬ点も多々ございますが、一つ一つ着実に社員教育を徹底し、これからも一層お客様のご期待に応えることができるよう精一杯努めてまいりたく存じます。
貴重な気付きの機会を頂戴しましたこと、改めて感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将） 大城