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かみのやま温泉 日本の宿 古窯のクチコミ･お客さまの声
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プランを変えての2連泊の1泊目です。最初に…予約していた部屋と異なりました。おそらく、蔵王側の見晴らしの良い部屋を考えて変えてくれたのかと思いますが、バリアフリーに問題のある部屋で（高齢者であることは伝えていた）、結局変えてもらいましたが、変えたくなさそうな雰囲気が伝わってきて、残念です。古窯さんは“おもてなし”では高評価のホテルということですが、「やらされている感」を表情に出してしまうと、ダメですよ。本当に困った時や忙しい時こそ、真の“おもてなし”ができるかどうかです。あと、大浴場に“刺青”の方が入浴していました。何かされた訳ではないですが、脱衣場の張り紙は形だけなのですね。…期待していたのですが、厳しめの評価にしました。
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この度は遠方よりご来館賜りまして誠にありがとうございます。しかしながら、客室がバリアフリーに対応しておらず多大なご迷惑をおかけいたしました。その際の対応についても不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様の仰りますとおり、真のおもてなしを目指し、お客様の真意にそうサービスをご提供できるよう精一杯努めてまいりたく存じます。至らぬ点、お教えいただきまして誠にありがとうございます。お客様のご寛容に感謝御礼申し上げます。日本の宿古窯 フロント支配人 加藤
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投稿者さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
プランを変えての2連泊の1泊目です。最初に…予約していた部屋と異なりました。おそらく、蔵王側の見晴らしの良い部屋を考えて変えてくれたのかと思いますが、バリアフリーに問題のある部屋で（高齢者であることは伝えていた）、結局変えてもらいましたが、変えたくなさそうな雰囲気が伝わってきて、残念です。古窯さんは“おもてなし”では高評価のホテルということですが、「やらされている感」を表情に出してしまうと、ダメですよ。本当に困った時や忙しい時こそ、真の“おもてなし”ができるかどうかです。あと、大浴場に“刺青”の方が入浴していました。何かされた訳ではないですが、脱衣場の張り紙は形だけなのですね。…期待していたのですが、厳しめの評価にしました。
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この度は遠方よりご来館賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室がバリアフリーに対応しておらず多大なご迷惑をおかけいたしました。
その際の対応についても不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様の仰りますとおり、真のおもてなしを目指し、お客様の真意にそうサービスをご提供できるよう精一杯努めてまいりたく存じます。
至らぬ点、お教えいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご寛容に感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯 フロント支配人 加藤