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かみのやま温泉 日本の宿 古窯のクチコミ･お客さまの声
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以前より一度泊まってみたい宿のひとつで、さくらんぼ狩りにあわせて伺いました。お部屋、設備は綺麗ですし、お土産のカステラ・らくやきはすごく美味しいです。気になった点は、お部屋のトイレに行く際の段差。８階大浴場は階段を上らないと行けないことです。実際大浴場みなさん大変そうでした。一番楽しみにしていた夕食ですが、予約していたものとメニューが違っていたことから始まり、すき焼きが一向に生ぬるいままで、せっかくの米沢牛なのにショックでした。厨房で煮てきますと言ったきりしばらく戻ってこないし、気をとりなおそうと頼んだワインも忘れました。家族のお祝いだったので、本当に残念な思いでした。夕食は残念でしたが、出発時花笠で写真を撮っていただき良い記念になりました。
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この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。当館のご感想を詳細にお聞かせ頂き、重ねて感謝御礼申し上げます。しかしながら、ご夕食の際は対応が至らずご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。すき焼が温まりにくい原因も判明し（会食場の空調からの冷風がテーブルに当たってしまうため）、即日改善対応をさせていただきました。今回の件に限らず至らぬ点も多々ございますが、一つ一つ着実に社員教育を徹底し、これからも一層お客様のご期待に応えることができるよう精一杯努めてまいりたく存じます。貴重な気付きの機会を頂戴しましたこと、改めて感謝御礼申し上げます。再び、出会い叶いますことを楽しみにお待ちしております。日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将） 大城
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投稿者さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
以前より一度泊まってみたい宿のひとつで、さくらんぼ狩りにあわせて伺いました。
お部屋、設備は綺麗ですし、お土産のカステラ・らくやきはすごく美味しいです。
気になった点は、お部屋のトイレに行く際の段差。８階大浴場は階段を上らないと行けないことです。実際大浴場みなさん大変そうでした。
一番楽しみにしていた夕食ですが、予約していたものとメニューが違っていたことから始まり、すき焼きが一向に生ぬるいままで、せっかくの米沢牛なのにショックでした。厨房で煮てきますと言ったきりしばらく戻ってこないし、気をとりなおそうと頼んだワインも忘れました。家族のお祝いだったので、本当に残念な思いでした。
夕食は残念でしたが、出発時花笠で写真を撮っていただき良い記念になりました。
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この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
当館のご感想を詳細にお聞かせ頂き、重ねて感謝御礼申し上げます。
しかしながら、ご夕食の際は対応が至らずご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
すき焼が温まりにくい原因も判明し（会食場の空調からの冷風がテーブルに当たってしまうため）、即日改善対応をさせていただきました。
今回の件に限らず至らぬ点も多々ございますが、一つ一つ着実に社員教育を徹底し、これからも一層お客様のご期待に応えることができるよう精一杯努めてまいりたく存じます。
貴重な気付きの機会を頂戴しましたこと、改めて感謝御礼申し上げます。
再び、出会い叶いますことを楽しみにお待ちしております。
日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将） 大城