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かみのやま温泉 日本の宿 古窯のクチコミ･お客さまの声
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先週末に宿泊しました。予定よりかなり早く到着してしまいましたが、何事もなくすんなりチェックインして頂いたところは感激しました。お部屋は普通。お風呂も普通。食事はおいしかったです。米沢牛のステーキがメインでゆっくり食べたかったのですが、鉄板の火を消せなく食べているうちに少々焼きすぎになってしまったのが残念でした。あと、お客さんが風呂に入っているのに、当たり前の顔をして脱衣場の掃除？片付け？をしているおばちゃんがいたことはビックリ！お風呂の時間前に済ませておくべきではないでしょうか。間に合わなければせめて同性じゃないと・・・妻が入浴した際、「軽石をご自由にご使用ください」とあったが、置いてなかったそうで、掃除のおばちゃんがいたので聞いてもさっぱり話にならない対応。お風呂からあがる頃にようやく「どうぞ」って言われたらしい。
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この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。お部屋からはじまり大浴場での対応等、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。頂戴したアドバイスを再度社内共有した上でしっかりと今後の宿作りにつなげてまいりたく存じます。特に大浴場清掃につきましてはスタッフ教育の徹底を進めてまいりたく存じます。また、大浴場の清掃時間は使用前・使用後の清掃はもちろんのこと使用中でもお客様が絶えず利用すれば必然的に汚れたり散らかったりしますので適宜作業で入らせていただき、整理整頓や清掃等をさせていただいております。お客様に快適に大浴場を利用していただけるよう今後も努めてまいりますので、ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。その他、至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お客様のご寛容に改めて感謝御礼申し上げます。日本の宿古窯 品質管理質責任者 加藤
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かみのやま温泉 日本の宿 古窯（山形県）
3.0
投稿日：2018-02-05 17:05:42
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ぺっちん4429さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
先週末に宿泊しました。予定よりかなり早く到着してしまいましたが、何事もなくすんなりチェックインして頂いたところは感激しました。お部屋は普通。お風呂も普通。食事はおいしかったです。米沢牛のステーキがメインでゆっくり食べたかったのですが、鉄板の火を消せなく食べているうちに少々焼きすぎになってしまったのが残念でした。
あと、お客さんが風呂に入っているのに、当たり前の顔をして脱衣場の掃除？片付け？をしているおばちゃんがいたことはビックリ！お風呂の時間前に済ませておくべきではないでしょうか。間に合わなければせめて同性じゃないと・・・
妻が入浴した際、「軽石をご自由にご使用ください」とあったが、置いてなかったそうで、掃除のおばちゃんがいたので聞いてもさっぱり話にならない対応。お風呂からあがる頃にようやく「どうぞ」って言われたらしい。
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この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋からはじまり大浴場での対応等、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
頂戴したアドバイスを再度社内共有した上でしっかりと今後の宿作りにつなげてまいりたく存じます。
特に大浴場清掃につきましてはスタッフ教育の徹底を進めてまいりたく存じます。
また、大浴場の清掃時間は使用前・使用後の清掃はもちろんのこと使用中でもお客様が絶えず利用すれば必然的に汚れたり散らかったりしますので適宜作業で入らせていただき、整理整頓や清掃等をさせていただいております。
お客様に快適に大浴場を利用していただけるよう今後も努めてまいりますので、ご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。
その他、至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お客様のご寛容に改めて感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯 品質管理質責任者 加藤