楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
かみのやま温泉 日本の宿 古窯のクチコミ･お客さまの声
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
今年6月に91歳と85歳の両親を連れ妹と4人でお世話になりました。その時の接客が素晴らしく感激しました。また紅葉の頃に行きたいという両親と妹と同じメンバーで10月17日にお世話になりました。しかし今回はがっかりでした。夕食を予約した時間に指定された部屋に行っても誰も居なくてしばらく待ちました。でて来た係りの人は飲み物の用意もしてなくて、すでに頼んでます、と言ったらあわてて取りに行きました。料理のお品書きもないので、催促したら持ってきてくれました。。父が一足早く部屋に帰って野球を見たいと言うので、１人だけご飯をお願いします、と言ったら、本当にご飯だけ、漬物も味噌汁も無しでした。催促して持ってきてくれました。そしてまだ私たちは飲んでいるのに、食べ始めてから45分しかたっていないのに、ご飯が運ばれてきて、まるで、もう早く食べて帰ってください、という感じでした。私たちがご飯を食べる頃にはそのご飯は冷えていました。食事を終えて帰る時には係りの人は居なくて、「ごちそうさま」も言えずにその部屋を去りました。この手際の悪さは何なのでしょうか？
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数ある宿より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。せっかくリピートしていただけましたのに、夕食時の対応が至らず大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。従業員への教育も含めまして今後、このようなことが起こらぬよう改善へとつなげてまいりたく存じます。その他、至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お客様のご寛容に改めて感謝御礼申し上げます。再び、皆様にお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将） 大城
かみのやま温泉 日本の宿 古窯 クチコミ一覧へ
かみのやま温泉 日本の宿 古窯（山形県）
2.0
投稿日：2018-10-19 22:14:11
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
まつり4402さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
今年6月に91歳と85歳の両親を連れ妹と4人でお世話になりました。その時の接客が素晴らしく感激しました。また紅葉の頃に行きたいという両親と妹と同じメンバーで10月17日にお世話になりました。しかし今回はがっかりでした。夕食を予約した時間に指定された部屋に行っても誰も居なくてしばらく待ちました。でて来た係りの人は飲み物の用意もしてなくて、すでに頼んでます、と言ったらあわてて取りに行きました。料理のお品書きもないので、催促したら持ってきてくれました。。父が一足早く部屋に帰って野球を見たいと言うので、１人だけご飯をお願いします、と言ったら、本当にご飯だけ、漬物も味噌汁も無しでした。催促して持ってきてくれました。そしてまだ私たちは飲んでいるのに、食べ始めてから45分しかたっていないのに、ご飯が運ばれてきて、まるで、もう早く食べて帰ってください、という感じでした。私たちがご飯を食べる頃にはそのご飯は冷えていました。食事を終えて帰る時には係りの人は居なくて、「ごちそうさま」も言えずにその部屋を去りました。この手際の悪さは何なのでしょうか？
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数ある宿より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくリピートしていただけましたのに、夕食時の対応が至らず大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
従業員への教育も含めまして今後、このようなことが起こらぬよう改善へとつなげてまいりたく存じます。
その他、至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お客様のご寛容に改めて感謝御礼申し上げます。
再び、皆様にお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将） 大城