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投稿日：2022-10-23 15:47:30
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投稿日：2021-10-29 18:27:04
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投稿日：2021-06-20 10:57:04
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投稿日：2020-11-06 10:41:36
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投稿日：2019-01-27 22:41:00
総合1
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えぴ6871さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
初めて宿泊して期待外れな点が多々ありました。まず、一番楽しみにしていた料理ですが夕食・朝のバイキング共美味しいと思える料理が全く無く、今迄同程度の金額の宿と比較しても最低の料理でした。
次に部屋は雪の館ですが、お茶を飲もうとしたらバルミューダケトルのノズルにカスや汚れ、鉄器急須の口にも汚れが有りくつろぐ間もなく洗う羽目になりました。目に見える汚れなのに気がつかないとはどういう事でしょうか？ 部屋の風呂も清掃してるのかと思うほどで湯アカとは違う浴槽にノロノロした汚れが爪に入りこみました。
アメニティもビジネスホテル並みの必要最低限という感じで雪の館のコンセプトが30～40代の女性だそうですがどこが？という感じでした。
チェックアウトの際に宿の外で帰る客に男性スタッフが何か配っていましたが私には何もくれませんでした。混雑しても無いのに。
使いませんでしたがお洒落なトイレあれは今の必要有りますかね？バブル時代に団体客向けの宿の名残りでしょうがもっと料理やアメニティ、従業員の教育に力をかけて欲しいです。
料理もそうですがおもてなし、アメニティ全体に全く金額に見合わない期待外れな宿でした。
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えぴ6871様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご期待の中でのご来館を賜りましたが、ご期待に添えるおもてなしが叶わず申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
ご到着早々にご不快な思いをお掛けしてしまいましたことお詫びの言葉もございません。
快適にお過ごしになれる館内環境を意識し、今一度徹底した清掃意識を周知してまいります。
また、ご滞在中にお客様への心配りが足りずに、お気持ちを聞きだすことが出来ず深く反省致しております。
この度の貴重なご意見を真摯に受け止め誠心誠意努めてまいる所存でございます。
えぴ6871様のご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯 品質管理室 加藤