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かみのやま温泉 日本の宿 古窯のクチコミ･お客さまの声
総合2
値段の割にサービスが悪い。①チェツクイン時アメニティグッズを自分で取るというのは１万円レベルのホテルのようです。②食事の際、個室は良いのだが食事が出てくるペースが速すぎる。落ち着いて食事をする感じがしないため ペースダウンしてもらった。食事内容不満なし③食事後部屋に戻った際、布団が敷かれていたが茶菓のサービス等テーブルのゴミはそのまま。布団だけ敷 けば良いという感じ。それと夜に冷水を用意しますと冷蔵庫に水１本のサービースもない。④普通ホテル旅館にはサービス内容についてのアンケート用紙があるがそれもない。今回の山形旅行目的の一つが古窯に泊まる事でしたが正直がっかりでした。
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投稿者様この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。行き届かぬ点やご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。また、アメニティについてもご不便をおかけし心苦しく存じております。最近はご持参いただくお客様も増えていることと、客室で使用されなかったグッズは、時節柄廃棄している現状から、昨今のプラスチックごみの削減や含有量を減らしたグッズへの入替えなど、お客様には必要な分だけお持ちいただくよう環境問題への取組みとして行っております。何卒ご容赦の程お願い申し上げます。 アンケートもお部屋にご用意しておりますQRコードから入力していただくようになりましたが、もちろん環境が無い方には別のご案内も可能でございましたが、館内のご案内なども足りず、ご不快に思わせてしまいましたこと改めましてお詫び申し上げます。頂戴しましたご指摘も検討し、これからもお客様のご期待に添うことができるよう、精進してまいります。日本の宿古窯 品質管理室 加藤
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投稿者さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
値段の割にサービスが悪い。
①チェツクイン時アメニティグッズを自分で取るというのは１万円レベルのホテルのようです。
②食事の際、個室は良いのだが食事が出てくるペースが速すぎる。落ち着いて食事をする感じがしないため
ペースダウンしてもらった。食事内容不満なし
③食事後部屋に戻った際、布団が敷かれていたが茶菓のサービス等テーブルのゴミはそのまま。布団だけ敷 けば良いという感じ。それと夜に冷水を用意しますと冷蔵庫に水１本のサービースもない。
④普通ホテル旅館にはサービス内容についてのアンケート用紙があるがそれもない。
今回の山形旅行目的の一つが古窯に泊まる事でしたが正直がっかりでした。
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投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
行き届かぬ点やご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
また、アメニティについてもご不便をおかけし心苦しく存じております。
最近はご持参いただくお客様も増えていることと、客室で使用されなかったグッズは、時節柄廃棄している現状から、昨今のプラスチックごみの削減や含有量を減らしたグッズへの入替えなど、お客様には必要な分だけお持ちいただくよう環境問題への取組みとして行っております。
何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
アンケートもお部屋にご用意しておりますQRコードから入力していただくようになりましたが、もちろん環境が無い方には別のご案内も可能でございましたが、館内のご案内なども足りず、ご不快に思わせてしまいましたこと改めましてお詫び申し上げます。
頂戴しましたご指摘も検討し、これからもお客様のご期待に添うことができるよう、精進してまいります。
日本の宿古窯 品質管理室 加藤