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4.0
投稿日：2024-02-27 21:34:18
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル（神奈川県）
2.0
投稿日：2024-01-09 21:09:08
5.0
投稿日：2023-12-18 16:57:25
5.0
投稿日：2023-11-06 16:10:36
5.0
投稿日：2023-10-10 11:23:01
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ken08140809さんの かみのやま温泉 日本の宿 古窯 のクチコミ
2月24日に家族で宿泊させていただきました。
古窯さんで一番人気の眺望の良い蔵王側確約の客室でしたが幾つか残念な事がありました。
まず一番先に目に飛び込んだのは蔵王の山並みではなく軒天井の建材が剥落した箇所でした。
私は仕事で建設業に従事している為、建物の造りや仕上りなどの方へ目がいってしまいがちで、申し訳ありませんがそれを見てテンション下がりました。
あとバルコニーのゴミや塵が堆積したところに靴跡があったりとか…
経年劣化によるものは仕方ないですが眺めを売りにしているのであれば、もう少し利用者の目線で対応なさった方が良いのではないでしょうか。
障子や襖の敷居にもホコリが溜まってたり客室の掃除もちょっとお粗末な感じがしましたよ。
その他には不満もなく、朝夕の食事も大変満足しました。
また、スタッフの皆さんの接遇マナーも素晴らしく好印象でした。
またいつか機会があれば利用したいと思います。
ありがとうございました。
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ken08140809様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
先ず以って、ご到着早々にお部屋での衛生面によりご不快の念をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
お客様の目線での確認に努め、清掃担当、館内整備の担当部署としっかりと共有し、清掃と点検の強化に努めてまいります。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も担当者へ申し伝えさせていただきました。
今後一層のご満足をいただけるおもてなしを心掛け、精進してまいります。
ご投稿者様の、お心にかけられてのお教えとご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯 品質管理室 加藤