２度目の利用ですが久しぶりだったので、到着してまず外観を見て「うわ～。失敗だったかな？」と思う程外観からはショックを受けました。
が、中に入ればそんな事は全く感じさせられません。
お風呂も食事も満足ですし、接客も丁寧で若い子の一生懸命が伝わりましたし、館内もきれいに清掃されていましたし、古くささは全くしなく、いたるところに花や季節の飾り（私が行った時は雛飾り）があったりと全体的にはすばらしい旅館でした。

ですが、一つ残念なことがあります。

チェックアウト後、帰るお客さんをお見送りする際の対応の差がありました。
私たちのような少人数の客と団体客の区別なのか、若い客と年輩客との区別なのか、払った金額の差なのか、何が理由かは分かりませんが、私が帰る時は玄関の前でスタッフ２人が手を振るだけ。
団体客には山形名物の花笠踊りの笠を振って賑やかな送り出し…
お客はみんな平等に接してもらいたかったですね。
旅行に行ってまで、差別や区別で嫌な気分にさせられるとは思いませんでした。


夫婦で旅行が趣味で高級旅館も数々、仕事柄旅館に行く機会もとても多いので厳しい意見になってしまいますが、色々なランキング等で上位に評価されている旅館でしたので期待して行ったのですが、特にそんなに「特別」な感じはしませんでした。
このままではすぐにランキングから外されるのでは？
この程度の接客なら普通にザラにあるでしょうし、お料理も「味」は満足でしたが、「非日常」なお料理ではなく、ありきたりなメニューだった気がします。
すき焼きにお寿司、茶碗蒸し、蟹、デザートはプリン…
山形らしさ、古窯らしさをもっとメニューに加えてみても良いのではないでしょうか？
でも、本当に「味」が不満なわけではないので誤解なさらずに…。

アメニティーは本当に必要最低限のものしか無く、部屋には歯ブラシだけ。
大浴場の脱衣所には色々置いてありましたが、お部屋に全く無いというのは女性には不満が残ると思います。
まぁ、旅館のすぐ近くにコンビニがあったので助かりましたが。


私は上記以外の事に関してはとっても良かったと思いますので、それさえ改善されればまた行きたいと思いました。
またこよう！と思わせる旅館であり続けてもらいたいです！

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月