この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
心温まるご感想を頂戴し我々スタッフ一同も大変感激しております。

当館名物の楽焼もご覧いただけたようで何よりでございます。
今回、頂戴したメッセージを励みにこれからもお客様に選ばれる宿を目指して精一杯努めてまいりたく存じます。

再び、お会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 優香・柚香

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご夕食の際は対応が至らず大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後十分な社員教育の継続を重ねまして、更にお客様にご満足いただけますよう精一杯努めてまいりたく存じます。

その他、至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お客様のご寛容に改めて感謝御礼申し上げます。

再び、お会い出来ることを楽しみにしております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将）　大城

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
温かな励ましのメッセージにスタッフ一同、心温まる思いでございます。

これからもお客様に選ばれる宿を目指し、日々精進してまいりたく存じます！
お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。

再び、お会いできることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 ゆり・百々

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。

しかしながら、サービス面でご満足頂くことができず大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、改善すべき部分が多々ございましたこと重ねてお詫び申し上げます。

今後、社員教育も含め改善を重ねまして、更にお客様にご満足いただけますよう精一杯努めてまいりたく存じます。
その他、至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お客様のご寛容に改めて感謝御礼申し上げます。

再び、お会い出来ることを楽しみにしております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将）　大城

この度は遠方よりご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
温かな励ましのメッセージにスタッフ一同、心温まる思いでございます。

これからも一人でも多くのお客様に選ばれる宿を目指し、日々精進してまいりたく存じます！
春は桜、初夏はさくらんぼ、秋は紅葉、冬は樹氷など季節折々の表情を魅せる山形にまた遊びにいらしてください。

当館スタッフ一同、お帰りなさいませとお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 六夢・美莉

この度はご来館賜り誠にありがとうございました。

ゆき届かぬ点があり、ご期待に応えることが叶わず大変申し訳ございませんでした。
社内でもしっかりとお客様のお声としてメンバー全員で共有してまいります。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

日本の宿古窯 品質管理責任者 三潴

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
素敵な当館での思い出をクチコミ投稿いただき、重ねて感謝御礼申し上げます。

当館の朝食のブッフェは54種類の山形旬の素材をふんだんに使用したお料理を提供させていただいております。
これからも山形の季節のおいしさを伝えることができるよう努めてまいりたく存じます。
お子様にもゆっくりとお食事をとっていただけて何よりでございました。

次回もご期待に応えることが出来るよう精一杯努めてまいります。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯　接客係　ゆきえ

この度は当館へご来館賜りまして誠にありがとうございます。
温かな励ましのメッセージにスタッフ一同、心温まる思いでございます。
お父様にもお喜びいただけましたようで何よりでございました。

しかしながらお料理に出し間違えがあり、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
早速、全社で共有をさせていただきました。
お客様のご寛容に感謝御礼申し上げます。

これからも一人でも多くのお客様に選ばれる宿を目指し、日々精進してまいりたく存じます！
お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。

再び、皆様にお会いできることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 予約支配人 松田

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
素敵な旅の思い出をクチコミ投稿いただき、重ねて感謝御礼申し上げます。

特にお食事の面でお気に入りいただけたようで何よりでございます。
早速調理部のメンバーにも共有させていただきました！とても励みになります。
当館の朝食のブッフェは54種類の山形旬の素材をふんだんに使用したお料理を提供させていただいております。
次回もたくさん召し上がっていただきたいです。
これからも山形の季節のおいしさを伝えることができるよう努めてまいりたく存じます。

再び、お会いできることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 百々

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ご満足のお声を頂戴できましてスタッフ一同で非常に感激しております。

館内の生花は、全館２００ヵ所以上に飾っておりまして、季節に合わせて全て生花で飾らせていただいております。
じっくりと温泉に浸かり、キレイな花を眺めて、おいしい料理で旅の疲れを癒していただければ幸いにございます。

山形県内には多くの温泉地と素敵な宿が沢山ございますが、再びお逢いできますことを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 ゆり・絵理菜

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
当館での素敵な思い出をクチコミ投稿いただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

次回もご滞在中、お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 彩香・美莉

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ステキな旅のご感想をクチコミ投稿いただき、重ねて感謝御礼申し上げます。

ご滞在中は蔵王やさくらんぼと山形の魅力を存分にお楽しみいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく感じておりました。
次回も新しい山形の魅力をたくさん満喫していただきたいと思いますので、フロントスタッフまでお気軽にお声がけくださいませ。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 悠

この度は数ある宿より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
素敵な旅の思い出をクチコミ投稿いただき、重ねて感謝御礼申し上げます。
多くのお褒めのお言葉を頂戴し、とても励みになります。

しかしながら、グラスの汚れや回答済みのアンケートがそのまま客室残っておりましたことなど客室備品の管理が行き届かず大変なご迷惑をおかけいたしました。
早速、社内メンバーにも共有し再発の防止に努めてまいりたく存じます。

また、お気に入りいただきました古窯の窯カステラは、古窯玄関前にございます菓子工房KOYOにて丹精込めて毎日作っております。
客室のお茶菓子としております窯カステラは、お客様のお声から誕生した個包装のものやご贈答などにも喜ばれます大きいサイズのものなども古窯の売店で取り揃えております。
地元山形の食材にこだわったもので他のお客様からも大変ご好評をいただいております。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。

日本の宿古窯 接客係責任者（フロア女将）　大城

この度は遠方よりご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ご夫婦でごゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
社内アンケートも拝読させていただき、温かな励ましのメッセージにスタッフ一同、心温まる思いでございます。
（特に別注文のあわびがおいしいとのメッセージは早速調理場のメンバーにも共有させていただきました）

これからも一人でも多くのお客様に選ばれる宿を目指し、日々精進してまいりたく存じます！
春は桜、初夏はさくらんぼ、秋は紅葉、冬は樹氷など季節折々の表情を魅せる山形にまた遊びにいらしてください。
当館スタッフ一同、お帰りなさいませとお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 あすか・ひかり

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ご満足のお声を頂戴できましてスタッフ一同で非常に感激しております。

これからも一人でも多くのお客様に選ばれる宿を目指し、お客様のご期待に応えることが出来るよう日々精進してまいりたく存じます！
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 真子

この度は遠方よりご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ご家族でごゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございました。
温かな励ましのメッセージにスタッフ一同、心温まる思いでございます。

春は桜、初夏はさくらんぼ、秋は紅葉、冬は樹氷など季節折々の表情を魅せる山形にまた遊びにいらしてください。
当館スタッフ一同、お帰りなさいませとお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 柚香

この度は遠方より数ある宿から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけましたようでなによりでございます。
温かいメッセージも頂戴し、大変励みになる次第でございます。

次回も何かお気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。

再びお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 いくみ・あすか

この度は遠方よりご来館賜りまして誠にありがとうございます。
温かな励ましのメッセージにスタッフ一同、心温まる思いでございます。

これからも一人でも多くのお客様に選ばれる宿を目指し、日々精進してまいりたく存じます！
お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。

再び、お会いできることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 文香

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
何度もリピートしたいとのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

しかしながら、せっかくのご旅行にも関わらずご予約の際や備品の面におきまして行き届かず大変ご迷惑をおかけしましたこと深く反省しお詫び申し上げます。

ご予約の件につきましては、スタッフ一同の対応力強化を更に強めてゆきますこと。
その他にもご指摘がございました入湯税がわかりにくいというお教えにつきましても、即日明朗な入湯税の表示へ変更させて頂きました。
備品においてもお客様に安全快適にお過ごしいただくことができるよう、社内でも十分に検討を重ねてまいりたく存じます。
お教えいただきまして誠にありがとうございます。

今後、更にお客様にご満足いただけますよう精一杯努めてまいりたく存じます。
その他、至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お客様のご寛容に改めて感謝御礼申し上げます。

再び、お会い出来ることを楽しみにしております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 IT事業部責任者 木幡

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけましたようでなによりでございます。
スタッフ一同大変嬉しく感じております。

これからもより一層、お客様にお喜びいただける宿となれるよう精一杯努めてまいります！
お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 優香