念願かなっての宿泊でした。
出迎えの応対、部屋への案内、料理の際の仲居さんの笑顔。
さすが「古窯」ですね。みなさんの笑顔がとても素敵でした。

部屋は広く清潔、料理もおいしく頂けました。
同部屋で宿泊した両親たちもとても喜んでおりました。

息子に出して頂いた子供用料理も、「子供用」とは思えない味。
私たち２０代の夫婦には量的に少し物足りなかったのですが、
一般的な宿泊客の年齢層からすると丁度なのでしょうね。

１階大浴場は広く、湯温もあつめとぬるめに分けてあり、いい
感じに浸かれます。
改装中のため、外の景色はまぁ・・・でしたが、改装後の状態を
見るのが楽しみにしておきます。

母がいたく気に入ったようでしたので、また機会を見つけて
お邪魔させていただきます。
写真の到着楽しみにしています。

息子の誕生日にお世話になりました。お花とお絵かきセットをプレゼントしていただき、ありがとうございました。息子も「５歳の誕生日のときも行こうね」と、とっても満足していたようです。
お料理も大変結構でした。子ども用のお膳も立派で、豪勢な誕生祝となりました。
ただ、１階のお風呂が工事中だったのとフロントや売店付近がかなりタバコくさかったのが残念でした。分煙禁煙の課題は難しいものがおありかと思いますが是非ご検討ください。
また利用させていただきます。

今回２度目の宿泊でしたが、部屋も食事も大満足でした。従業員のみなさんの心配りも素晴らしかったです。ただ、部屋にあった羽織（？）が少々タバコ臭いのが気になりました。前に宿泊したお客さんがタバコを吸っていたせいだと思いますが、禁煙のフロアがあってもいいように思いました。

大変親切で丁寧な対応で気持ちよく過ごせました。従業員の皆様の一生懸命さが伝わってきました。また、利用したいと思います。

足湯付茶寮露天風呂付客室に宿泊しました。部屋は綺麗で広さも申し分なし。米沢牛のしゃぶしゃぶも大変おいしかったです。何より部屋の露天風呂がとても大きかったので満足できました。外の景色をぼんやりと眺めながら足湯につかれたので、日頃の疲れを癒すことが出来ました。これまでも色々な旅館に泊まりましたが、第一級の宿だと思いました。また来ようと思います。

大変貴重な時間を過ごさせて頂きました

建物も立派、お出迎えも気持ちよくしていただきました!!
食事は夜は満足ですが、朝はバイキングという事であまりゆっくりは出来ませんでしたが美味しかったです。
ただ、建物もお部屋も和風に仕上がってるのに、お風呂場(お部屋の)と洗面所の作りがちょっと抜けた感じがしました＾＾；
売店の方からお部屋の係りの方、とにかく皆さんが親切に暖かく接してくれたのでとても気持ちが休まりました。
帰りに撮っていただいた写真が届くの楽しみです♪

母の希望で初めて宿泊させて頂きました。主人の両親と私の両親と我が家の計７人で３部屋に分かれて宿泊しました。到着した時から従業員の方々の対応が良く、社員教育が行き届いている事を感じました。お部屋は普通ですが
いたる所にお花が活けてあり、絵や焼き物など見て歩くだけでも楽しくなります。夕食も料亭でゆっくりと食べる事が出来、また食事も素材が良い物を使っていて美味しく頂きました。ただお風呂がこの時は男女入れ替えが無く、朝は別のお風呂に入ってみたっかたです。朝食のバイキングも種類が豊富でつい食べ過ぎてしまいましたが、父は朝はパンとコーヒーなのですが老人にも食べられるやわらかいパンが無くちょっと残念でした。今度は主婦仲間とまた宿泊させて頂きたいと思います。

今回は、家族旅行で宿泊しましたが、従業員の気配り・心遣いがとても良く大満足で帰ることが出来ました。
ありがとう御座いました。

以前から一度利用したいと思っておりました。この度予約することが出来て、大変嬉しく喜んで、蔵王の樹氷観賞をかねて出かけました。
当日迎えの車をお願いしましたが、親切にきていただきその後も気持ちよいサービスを受け感謝しております。
　しかし、一つ残念に思っていることが、私の思い違いでしたら申し訳ないのですが、大トロコースで宿泊したのですが、出て着たお料理が、鮪は、にぎり、鉄火まき一切れとねぎま紙鍋、それもどう見ても大トロとは思えない赤みのもの、その上ネタは乾いていて、盛り合わせの雲丹は黒く変色していて、新鮮さにかけているようでした。大トロのお刺身が当然出るものと思い込んでいったのに残念でした。
お肉や蟹は無くとも、大トロコースなのだから美味しい大トロを出して欲しかった

１月３日より１泊しました。中途半端な時間にお腹が減り近くのラーメン店を入り口のスタッフの方に紹介して頂きました。ラーメンを食べている時、そのスタッフの方がわざわざ傘を届けてくださいました。「雪が降ってきましたので」との気遣い。とても温かい気持ちになりました。本当にありがとうございました。
　帰宅してから、フロントの方からお電話が有り精算した会計が間違っていたとのこと。気付かなかった私も悪かったのですが、後日温かいお手紙とお菓子が届きました。私の家からは遠いのですがまた必ず行こう！と思う宿です。気遣いに癒される宿です。

子供の誕生日のお祝いに、大きいお風呂に入りたいと言うことで初めてお世話になりました。子供は甚平がお気に入りで帰る時まで着ていました。プレゼントもご用意下さってありがとうございました。又お風呂にもおもちゃが有り遊びながら入れる事ができよかつたです。ただ、寝るとき部屋が乾燥してか騒ぎ疲れたのかで、家に着いて熱を出してしまいました。が、食事もおいしかったし、ぞれぞれ係のみなさんに親切にしていただき良い誕生日のお祝いになりました。

サービスにとても満足しました。また、従業員の方々の私たちへの挨拶はとても清々しい気持ちにさせてくれました。
大浴場も広く、露天風呂も気持ちよく入ることができました。
食事も個室だったので落ち着いて食べることができました。様々な料理を一度に味わうことができ、連れも満足してくれました。朝食も満足できる内容だったと思います。特にお漬物が今までに味わったことがないくらい美味しかったです。
最後まで様々な心配りをしていただき充実した二日間でした。

従業員の意識付けの良さにはには驚きでした。
とっても一生懸命で真心のこもったサービスが感じられました。ソフト的には120点ですがどうしてもハード面の物足りなさを感じました。
例えば部屋のクロスが弛んでいたり、戸が傷だらけだったり、お金で解決できることを疎かにしているような気がします。
一番難しいことができて、一番簡単なことが出来ていない不思議な感じがしました。

　夕方に到着したのですが、まず部屋からの眺めが最高でした。当日は大雪でしたが、山形蔵王のナイターの明かりが幻想的でした。お風呂も思っていた以上に広くて、大浴場だけでも十分に堪能できました。特に８階の大浴場からの眺めは最高でした。夕食は中トロコースでしたが、欲を言えばせっかくのにぎりが少々乾き気味だったのが気になりました。（部屋食で７時にお願いしたのと、当日は込んでいたとのことなので仕方がないかもしれませんが）それ以外は味、量ともに満足のいくものでした。特にスープとご飯がおいしかったです。館内のアメニティーも充実していて、焼き物は見ていて飽きませんでした。館内の自動販売機の料金も通常の値段で好感がもてました。朝食のバイキングも品数が多く、老若男女楽しめるメニューで、とてもおいしかったです。私は、泊まりにでると結構疲れてしまうタイプなのですが、今回は本当にゆっくりできました。機会があればまた泊まりたい宿です。

初めて投稿させていただきます。古窯さんは家族、ビジネス、そして両親もと何度か利用させて頂きましたし、多くの知人を紹介しております。今回の利用でも東京からのお客様を招待し大変満足のいくサービスを受けましたし、すでに多くの利用者の方々が賛辞を寄せられているので小生が多くを語る必要はないかと思われますが、ちょっと違う感銘を受けたエピソードを紹介させていただきます。それは２年前に福島の両親が団体で古窯さんを利用させて頂いた時のことです。山形市に住む私は家族をつれて面会に訪れました。その時の従業員さんのご対応の数々は今でも心に残っており、多くの知人に紹介しています。フロントの方々は私たちをラウンジにご案内下さって二人の子供にもドリンクをお出しくださいました。そのドリンクを子供が粗相してこぼしても従業員さんは笑顔で御代わりをお出し下さいました。さらに面会中に子供たちが「おばあちゃんとお風呂に入りたい」と申し出る無理を聞いて頂き、さらには私たちの帰りを心温まる言葉をかけてお見送りくださいました。その時から私は古窯さんの熱烈なファンになり、利用させて頂く様になったのです。今、この場を借りて２年前の親切なご対応を含めてお礼申し上げます。

今回初めて宿泊させていただきました。古窯さんの施設，サービスとも，非常に満足することができました。というよりも愚生など場違いなくらい素敵で，同伴した連れ共々大変喜んでおります。おかげさまで今回の１泊２日の旅程全体を楽しく過ごすことが出来ました。事前に確認メールをやり取りさせていただきましたが，都度丁寧な応答をいただくとともに，同伴者が誕生日であったこともありケーキの手配など受けていただき，また，当日も当方の駄文で伝えた内容どおりに対応いただけましたので，利用した側としては施設側の心配りに大変感謝しております。部屋，お風呂，館内ともお手入れが行き届いており，また，従業員の方々の応対も丁寧で気持ちよく過ごせることができました。ありがとうございました。時期が時期でしたので難しかったのかも知れませんが，わがままを云えば，市内側を眺められる部屋に泊まれたら更に良かったかなと．．．。笑 といったところも含め，「また来たい」という気分にさせていただきました。どうもありがとうございました。（乱文失礼）

最近はカーナビがあるので、余り迷う事はないのですが20分程迷い電話でと思ったとき大きな看板を見つけました。行く道により迷はないのでしょう。初めての部屋付露天風呂大感激で特に磐梯山の夜景何時までも見とれて、つい長湯をしてしまいました。今回東北旅行は五泊しましたが勿論ＮＯ１で機会があればもう一度泊りたい宿です。帰宅と殆ど同時ぐらいに写真も届きその心使いに感心した次第です。

ISO9001認証取得の宿，ということで興味と期待を持って行きましたが，特に変わったところはなく，普通に上質の宿でした。
まあ，こんなものかと思いましたが，料理は特筆ものでした。
内容的には変わったものはなく，良くあるパターンのものでしたが，ひとつひとつの料理の味がすばらしかった。
朝食のバイキングも，どれもこれもおいしくて，満足しました。
ただ，駐車場には車のキーをフロントに預けてください，と表示されていたのですが，案内の方にもフロントでも何も言われませんでした。案内の方は，私たちが車から降りてきたのを見ていたはずなのですが。
他の客は，キーの預り券のようなものを持っていて，チェックアウトの際に車を玄関まで回してもらっていたようなのですが，当然私たちはそのサービスは無く，自分で荷物を持って見送りも無しに帰りました。
気分良く宿を後に出来たはずが，最後の最後でちょっと納得のいかない印象になってしまいました。

夕食場所に案内してくれた係りの方に、何気なく結婚40周年の旅行であることを話しました。食事を終えて部屋で寛いでいたところ、[ご結婚40周年記念おめでとうございます]というメッセージカードが添えられた籠盛り花を部屋まで届けて下さり、祝福していただきました。思いがけないプレゼントに、びっくりすると同時に大感激しました。　翌朝、出発前に玄関前にて記念に撮ってくださった写真が26日に送られてきました。本当にお客を大切にする宿だと心から感動しました。さすがISO認証取得の宿ですね!