投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
サービスに関しましての厳しいご意見を頂戴し、たいへん心苦しく思っております。
この度のご意見を真摯に受け止め、今後の検討改善の参考とさせていただきたく存じます。
環境が変化する中、お客様への思いはいつに変わらずに従来のおもてなしなどを見直しながら今後も努めてまいります。
貴重なお声をお届け下さりましたこと、ご投稿者様のご寛容に感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
続けてのご投稿ありがとうございます。
時節柄、何かとご多用の日々ではございますが、ご一同様にはご無理などなさらぬようお過ごし下さいませ。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　小川

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
グループ様のお集まりに当館をお選びいただきましたこと光栄に存じます。
当館でのご滞在でお寛ぎいただけましたこと、お褒めのお言葉をお届けくださいましたこと嬉しく思っております。
これからもお心に残る宿、温かい宿を目指し精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　小川

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
貴重なお声をお届けくださり感謝申し上げます。
充分なご満足が叶わずたいへん心苦しく存じますが、頂きました評価はしっかり承り、お客様にご満足いただける宿となりますようこれからもおもてなしに精進してまいります。
時節柄ご無理などなさらないようお過ごし下さいませ。
この度のお教えとご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お料理もご嗜好に叶いましたご様子で何よりでございました。
お届けくださいましたお声を励みに、これからも一品一品に想いを込めて山形の味をお届けしたく存じます。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 調理長　星川

マッターホーン様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
この度は1泊朝食付きプラン、半露天風呂付きのお部屋にてご利用いただきました。
遠路のご来館を賜り光栄に存じます。
しかしながら、ご滞在中はご不便な点もございましたこと心よりお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただけますよう、湯温・空調管理に努めてまいります。
wi-fiにつきましては全室でご利用が可能でございますがご案内がわかりにくく心苦しく存じております。
お心に掛けられてのお教えに感謝し、今後の参考とさせていただきます。
これからもご満足いただける宿を目指して努力を続けて参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 施設管理　東海林

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在がご満足叶いましたことたいへん嬉しく思っております。
しかしながら、扉につきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
担当者とともに点検の強化に努めてまいります。
お心にかけられてのお教えに感謝申し上げます。
これからもお心に残る宿づくりを目指し、おもてなしに精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 品質管理室　加藤

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
半露天風呂付きのお部屋をご利用いただきましたが、お寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。
さらには、私共スタッフにも温かいお言葉をお届けくださり励みとなっております。
これからもお客様に喜んでいただき、笑顔になっていただけるように努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　後藤

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
再びのご来館に心より感謝御礼申し上げます。
温泉、お料理、サービスと評価をいただき嬉しく思っております。
しかしながら、チェックイン時はご面倒をお掛けし心苦しく存じます。
また、ご朝食ですが、安心してご利用いただけますよう衛生面には特に留意しながら、以前のビュッフェスタイルへと変更させていただきました。
何卒ご容赦くだされば幸いに存じます。
たいせつなご意見に、改めまして感謝御礼申し上げます。
これからも心からご満足いただける宿づくりに、従業員一同精進して参る所存ではございます。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　渡邉

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご結婚記念日のお祝い、誠におめでとうございます。
たいせつなお時間を当館にてお過ごしくださり、光栄に存じます。
ご滞在もご満足いただけたご様子でほっといたしております。
お部屋、お食事、接客と大満足のお言葉を頂戴し心温まる思い出ございます。
頂きました評価に違わぬようおもてなしに精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　後藤

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
温泉を利用した半露天風呂付のお部屋にてご利用いただきました。
お寛ぎいただけたご様子で何よりでございました。
お料理にもコメントをいただきましたが、この度は山形牛のステーキがメインのお献立でございました。
山形牛は肉のきめが細かく、適度な霜降りが特徴です。舌にのせたときのやわらかさをご堪能いただき何よりでございました。
これからもお料理でもお愉しみいただけますよう努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　調理長　星川

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
半露天風呂付きのお部屋にてご利用いただきました。
お部屋はお寛ぎいただけたご様子で何よりでございました。
しかしながら充分なご満足が叶わず大変心苦しく存じます。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げるとともに、いただきました評価はしっかりと受け止めたく存じます。
この度のご寛容に心より感謝御礼申し上げます。
今後ともご満足いただける宿を目指しスタッフ一同努めてまいる所存です。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 品質管理室　加藤

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在がご満足叶いました事大変嬉しく存じます。
当日は朝方小雨が降っておりましたが、午後からは天気が良く、展望大浴場から雄大な蔵王連邦を一望いただけたご様子で何よりでございました。
夏は満天の星空や冬は雪景色と季節を変えてお愉しみいただけます。
頂戴したお言葉を励みにこれからもお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　千紘

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご予約で埋まってしまうお日にちはご変更出来兼ねますが、この日は館内の一部メンテナンスにより使用できるフロアも限られておりましたので、当館都合でご用意させていただきました。
お寛ぎいただけましたこと嬉しく存じます。
展望大浴場の露天風呂に関しましては、建物の構造や街側からの視界の観点からなるものでございます。何卒お許し下さいますようお願い申し上げます。
これからもお心に残る宿づくりを目指し、おもてなしに精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 品質管理室　加藤

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館では生花や飾りなど、日本の美しい四季の移ろいを大切にいたしております。
山形の四季を感じていただけましたなら何よりでございます。
この度はたいへん心温まるお言葉を頂戴致しました。
また、改善へのご意見もお届けいただきました。
心より感謝申し上げると共に、改善へと努めてまいりたく存じます。
これからもお心に残る宿づくりを目指し、おもてなしに精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 品質管理室　加藤

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
半露天風呂、お食事とお愉しみいただけましたご様子を拝読し、ほっといたしております。

しかしながら、ご到着早々にご不便な思いをおかけし、心苦しく存じます。
そのようなことがありながら、御礼のお言葉までくださり、恐縮と共に身の引き締まる思いでございます。
これからもお心に残る宿、温かい宿を目指し精進してまいります。
時節柄ご無理などなさらないようご自愛くださいませ。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客部マネージャー　横沢

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在がご満足いただけましたこと大変嬉しく思っております。
頂戴したお言葉を励みにこれからもお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めてまいります。
時節柄ご無理などなさらないようご自愛くださいませ。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　美暁

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
大浴場の露天風呂につきましては、ご満足が叶わず心苦しく存じます。
直ぐには難しいですが、今後の参考とさせて頂きます。
お料理はご満足いただけましたこと調理部一同の励みとなっております。
お料理でも山形を感じていただけますよう、素材にこだわり精進して参ります。
再訪のお言葉ありがたく頂戴致します。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 調理長　星川

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある宿の中より当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お気に留めて下さいましての再びのご来館、幸甚に存じます。
お子様をお連れでの東北・山形のご旅行が思い出深いものになりましたこと、従業員一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、幾つかのご意見を頂戴し、ご滞在中はご不便・ご迷惑をお掛けいたしました事お詫び申し上げます。
今後皆様に喜んで頂けますよう参考とさせていただきます。
貴重なお声をお届け下さり、改めて感謝申し上げます。
これからもお心に残る宿づくりを目指し、おもてなしに精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客部マネージャー　横沢

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿重ねて感謝御礼申し上げます。

ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎ頂けました事何よりでございます。
日頃のお疲れがお癒し出来ましたなら幸いでございます。

まだまだ至らぬ点もございますが、お喜びのお言葉を励みに従業員一同更なるサービス向上に努めてまいりたく存じます。

また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。

日本の宿古窯 接客係 郁恵