お盆休みに夫婦で宿泊しました。部屋からの眺望は素晴らしく、少し古い設備ですが清掃が行き届いて清潔感がありました。最上階と１Fの風呂が朝と夜で男女が入れ替わる温泉は、どちらも満足しました。楽しみにしていたお料理は、５日間の東北旅行中に各地の特産牛を味わいましたが、ここで食した米沢牛も大変美味しくいただけました。ひとつ残念だったのが、着席早々、食前酒に手をつける前に配膳の方が陶板に火を着け、肉を焼く準備を始められたのには困ってしまいました（お願いして火を一度消してもらいました）。到着の都合で食事が１９時からでお願いした我々がいけなかったのかもしれませんが、これだけの旅館にしては、サービスの質に少しだけ疑問を感じました。

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家族

宿泊年月

2012年08月

屋上の露天風呂が、女性は朝の利用となっており、日焼けが気になること、朝日がまぶしいことから十分には堪能できなかったです。男性を朝にした方がいいと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

先日はお世話になりました。
うっかりデジカメの充電を忘れていて、ダメ元でフロントに確認したところ、すごく親身に対応していただけました。
電気店へ買いに行くなんておっしゃるんもんだから、こっちが恐縮して遠慮した次第です。
でも、社員の方にご確認いただいたらしく、風呂上りに社員の方の中から、同一メーカーの充電器を探していただいていた若い男性の職員には、すごく感動いたしました。
さすが、古窯ですね。

今後も期待してます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

まあまあです。
小さいタオルと歯ブラシを新しくほしいというと追加料金がいりますと言われた

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

山形一の旅館ということで、一度利用してみたく宿泊させて頂きました。
案内係の方、夕食のお世話をして下さった方など、慣れていらっしゃらないせいかすべてがたどたどしくありましたが、一生懸命さが伝わり非常に好感が持てました。館内も至る所に花が飾られていて気持ちよく過ごすことができました。しかしながら、露天風呂はお湯がぬるすぎましたのでもう少し熱めにして頂けたらと思います。楽焼きのお皿、きれいなお手洗いなど館内は見どころも一杯。次回はゆっくり時間を取って利用したいと思います。

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宿泊年月

2012年07月

6月6日に宿泊しました。
お部屋からの眺めもよく、広々としたお部屋でよかったです。
一番印象に残るのは米沢牛！
ビーフシチューのコースの予定でしたが、どうせなら米沢牛をと変更してよかったです。
石の上で軽く焦げ目がつくくらい炙り、ワサビと塩を付けて食べるのが最高でした。
3000円アップでこの牛肉はお得だと思います。
食後の自家製？プリンも相当なレベルでした。
朝食は、飲むヨーグルトとつや姫ごはん、山菜の天ぷらがおいしかったです。
パンケーキは固くて乾燥していてすごく不味かったです。
お風呂はかまくらサウナがちょっと変わっていて面白かったです。
ただこの日は団体のお客様が非常に多く、洗い場を探すのも一苦労、露天は誰かが出てくれるまで待つという混みよう。
人がいないのも寂しいですが、これじゃあまるでスーパー銭湯！
残念なことも書きましたが満足度は高いです。
数ヶ月前に近隣の旅館も利用しましたが、お値段は少し高いですが相当な差があることは否めません。
家族旅行でしたが、失敗したくなかったので一度泊まったことのある古窯さんにしましたが、やはり間違いなかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

　朝食の時でしたが、ご高齢の方に対する配膳係のスタッフの何気ない心遣いに、とても心があたたかく「ほっ」とさせられました。
　とてもほのぼのとした気分でおいしく朝食をいただくことができました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

急に休みが取れて、かねてから気になってた古窯さんに、一人温泉旅でした。部屋は確かにシングルですが菓子やお茶やコーヒー、冷たい水などが細やかさを感じられる置き方だなと感心しました。お風呂も男女交替で８階の展望風呂は最高です。館内もゆったりして、落ち着きます。朝食は山形って感じで良かったです。一人旅の私に若い女将さんでしょうが、花笠でしゃんしゃんと見送って頂きました、雨に会いませんようにと、飴を送迎バスに乗った時優しく言って渡してくれました、ハッとする素敵な気持ちになりました。また、おじゃましますね。紅花茶ご馳走さまでした。

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一人

宿泊年月

2012年04月

1日1組限定となっていましたが、同じフロアの方と同じ食事処で同じ食事を取りました。1組だけではないのでは？
お部屋は二人では十分な広さでしたが、ちょっとトイレが狭かったかな。
大浴場にはバスタオルが用意されていて、部屋から持っていかなくても良かったのが楽でした。食事は食べきれないくらいのご馳走でおなか一杯！！女性には多いかも。
下駄を借りて近くの足湯に行ったり、本当にゆっくり過ごしました。お世話になりました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

山形一人旅の際にかねてより憧れていた古窯さんに宿泊しました。

温泉はもちろん喫茶室やマッサージ室など、館内の設備は最高でした。

ただシングルベッドルームの夕食なしプランだったので古窯さんの本当の良さ
が体験できずでした。(一人旅の際に広いお食事処で食べるとどうしても孤独感
を感じてしまうのですが、お食事処で一人でも違和感なく食べれるでしょうか？）

夕食の追加や頭痛薬をいただけないかと相談しましたがフロントの女性の方の
対応が少し冷たかったように思いました。

ただ着物を着たスタッフの方の対応はとても良かったのです。
タクシーで帰るときにさりがなく「のど飴」を渡してくださってとても
感激しました。

今度は和室と料理付きプランで是非訪れたいと思います。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2012年04月

畳も新しく、料理も非常においしくて、母の古稀の良い祝いになりました。
また絵付けも家族で楽しめました。

ただ一点欲を言えば、LAN環境が在れば、もっと有難かったと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

全体的にみると非常に接客、対応が行き届いており満足できました。
母の誕生日ということでここの宿にしましたがサプライズでお花のプレゼントや部屋を少し大きめにしてもらったりと気が利いて満足です。

残念なところは、部屋の便所がとにかく小便くさいところです。初めに使おうとした時から次の朝までずっと匂っていて残念でした。あと食事面では全体的に味付けがしょっぱいところでした。うちは薄口派なので少し残念でした。

それ以外はサービス面は抜群によいのでまたの機会に必ず訪れたいと思いますのでその時はよろしくお願いします。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

２度目の利用ですが久しぶりだったので、到着してまず外観を見て「うわ～。失敗だったかな？」と思う程外観からはショックを受けました。
が、中に入ればそんな事は全く感じさせられません。
お風呂も食事も満足ですし、接客も丁寧で若い子の一生懸命が伝わりましたし、館内もきれいに清掃されていましたし、古くささは全くしなく、いたるところに花や季節の飾り（私が行った時は雛飾り）があったりと全体的にはすばらしい旅館でした。

ですが、一つ残念なことがあります。

チェックアウト後、帰るお客さんをお見送りする際の対応の差がありました。
私たちのような少人数の客と団体客の区別なのか、若い客と年輩客との区別なのか、払った金額の差なのか、何が理由かは分かりませんが、私が帰る時は玄関の前でスタッフ２人が手を振るだけ。
団体客には山形名物の花笠踊りの笠を振って賑やかな送り出し…
お客はみんな平等に接してもらいたかったですね。
旅行に行ってまで、差別や区別で嫌な気分にさせられるとは思いませんでした。


夫婦で旅行が趣味で高級旅館も数々、仕事柄旅館に行く機会もとても多いので厳しい意見になってしまいますが、色々なランキング等で上位に評価されている旅館でしたので期待して行ったのですが、特にそんなに「特別」な感じはしませんでした。
このままではすぐにランキングから外されるのでは？
この程度の接客なら普通にザラにあるでしょうし、お料理も「味」は満足でしたが、「非日常」なお料理ではなく、ありきたりなメニューだった気がします。
すき焼きにお寿司、茶碗蒸し、蟹、デザートはプリン…
山形らしさ、古窯らしさをもっとメニューに加えてみても良いのではないでしょうか？
でも、本当に「味」が不満なわけではないので誤解なさらずに…。

アメニティーは本当に必要最低限のものしか無く、部屋には歯ブラシだけ。
大浴場の脱衣所には色々置いてありましたが、お部屋に全く無いというのは女性には不満が残ると思います。
まぁ、旅館のすぐ近くにコンビニがあったので助かりましたが。


私は上記以外の事に関してはとっても良かったと思いますので、それさえ改善されればまた行きたいと思いました。
またこよう！と思わせる旅館であり続けてもらいたいです！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

予約後すぐに電話連絡いただき、眺望の良い和室にアップグレードしていただきました。
予想外の大雪にてんやわんやでしたが、宿に入ってしまえば落ち着いた時間を過ごせて満足できました。露天風呂が雪が積もりすぎて、雪の壁しか見えなかったのがある意味斬新でもありました。スタッフのみなさんの笑顔や心使いも素敵だし、食事も大変美味しくいただけ満足満足！また来たい宿になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

ハイクラスの宿として有名で、なかなか利用する機会が無かったのですが
今回は贅沢する気持ちで利用させて頂きました。
お部屋もグレードアップしていただき、従業員の方々もとても丁寧で親切に
対応いただきありがたく思っています。
総合的には満足なのですが、これまでいくつか利用してきたハイクラス
と呼ばれる温泉宿と比較すると、値段の割には・・・？？？という
ところが多かったような気がします。

まず、部屋、通路、大浴場の脱衣所、ロビー、朝食会場、どこも寒い。
部屋はエアコンをいちばん強くしても、部屋が乾燥するだけで温まらない。
加湿空気清浄機が付いていましたが、加湿ボタンを押しても加湿されている
様子は無かったです。濡れタオルを部屋にかけておきました。

夕食はすき焼きとマグロつみれ鍋の2つが一人ずつそれぞれ付いていましたが
マグロつみれ鍋はいらないので、すき焼きの量を増やしたほうがいい気がします。

洗面所の蛇口が2つありましたが、どちらがお湯でどちらが水か分からない。

帰りに、車に積もった雪を着物のまま降ろしてくださっていた方々は
とても素晴らしいサービスだと思いました。　雪の降る中、着物のままでは
大変だろうなぁ・・・と同情してしまいました。

館内がもうすこし暖かければ、５つ★です。

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恋人

宿泊年月

2012年01月

クリスマスイヴに宿泊させて頂きました。宿からクリスマスのプレゼントを頂いたり、クリスマスの飾りつけがたくさんあり楽しく過ごさせて頂きました。

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友達

宿泊年月

2011年12月

11月4日に妻と宿泊させていただきました。
さすがプロが選ぶ宿100選で第2位だけあって満足できる宿でした。

相対的に大変満足でしたが、一部気になった点がありましたので
あえて記入させていただきます。

1.事前の要望について
首の痛みがあるので、ネットでの予約時に、「低い枕があれば
お願いします」と書いておいたのですが、チェックイン時にまったく
その件に触れられておらず残念でした。

2.浴衣のサイズについて
経験の浅い仲居さんだったので身長を聞かれたのは良いのですが、
身長を答えたにもかかわらず、ワンサイズ小さめの浴衣を渡されて
しまったので、ツンツルテン状態になってしまいました。

3.朝食時の片づけです。
バイキングの朝食を遅めにいただいたのですが、他に人がいない
場所があるにもかかわらず、最短距離だからか私達が食べている
横を先に食べ終わった方の後片づけで配膳台が何度も通ったのは
あまり気分が良いものではありません。

ただこれらを除けばとても満足できました。
また泊まりたいと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

脱衣場にベビーベッドとおむつを捨てるごみ箱があったのは良いのですが
大浴場にもベビーチェアーがあるとよいです
シャワーも、一歳半の子供には水圧が強かったので調節ができるとよいと思います
サービスの方は今後もう少し期待したい
例えば、エレベーターで先に案内する時その階を押してドア押さえておくなど

お食事は大変美味しかったです

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

この値段でこの内容！屋上の露天風呂も爽快ですが、地階の源泉の方がなお良いです。送迎バスは、駅ソバの仙台ゆきバス停でも降ろしてくれるなど、細かい気配りも。またぜひ利用したい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月