この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
まず以って、ご到着の際はご不便をお掛けし申し訳ございませんでしたが、ご満足のお言葉を頂戴し安心したところでございます。
接客もお褒めいただき光栄に存じます。
これからもお心に残る宿づくりを目指し、おもてなしに精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客部マネージャー横沢

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
遠方よりのお越しを賜り有難うございます。
ご家族様の思い出作りのお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思っております。
大変貴重なご意見を頂戴し、またお励ましのお言葉に心温まる思いございます。
今回のプランでは米沢牛のステーキがメインとなったプランでございましたが、米沢牛の特徴はなんといってもきめ細かい霜降りと脂の質の良さでございます。
トロけるような食感にはリピートされるお客様も大変多くご好評いただいております。
次回も是非ご堪能頂ければさいわいでございます。
これからもお心に残る宿づくりを目指し、おもてなしに精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 調理長　星川　

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
感染防止の宿のガイドラインにそっておもてなしをさせていただいております。
制限がある中でのご対応にご不便もお掛けしたのではないかと思いますが、ご満足叶いました事大変嬉しく存じます。
これからもお心に残る宿づくりを目指し、おもてなしに精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客部マネージャー横沢

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
親御様への母の日父の日プレゼントとお伺い致しました。
お手伝いが出来ましたこと大変嬉しく存じます。

お客様と従業員の安心安全を提供するためにガイドラインに基づき取り組んでおりますが、感染対策のための旅館のサービス変更など不安な部分もございます。
そのような中でもご満足いただけます様お客様のお声を頂戴しながらおもてなしに努めて参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 品質管理室　加藤

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
今回はお祝いの大切なご宿泊先に当館をお選び下さり誠に嬉しく存じます。
また、心よりお慶び申し上げます。
お部屋から見える蔵王連邦の景色などお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
しかしながら準備確認の不手際により、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと衷心よりお詫び申し上げます。
スタッフで共有し、再度徹底してまいります。
この度の貴重なお教えにお詫び申し上げると共に、改めまして感謝御礼をお伝えさせて頂きます。
またの機会がございましたなら、
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
大切な記念のご旅行に当館をお選び下さり大変光栄に存じます。
ご満足頂きまして何よりでございます。
『山形プリン』も山形県産の素材にこだわり、その日最高の山形をご提供致しております。
温かいお言葉を頂戴し、これからもご満足いただける宿を目指し努めて参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　村山

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
お部屋のお風呂に関しまして41℃に保つよう温度設定に努めてはおりますが、源泉が高温の為、温度が上昇する場合がございます。ご説明が不足しており大変失礼致しました。
また、お部屋のグラスでも不愉快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
これからも快適にお過ごしいただけます様、温度管理・点検に努めて参りたく存じます。
貴重なご意見に感謝御礼申し上げます。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 施設管理責任者　東海林

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
リニューアルされた半露天風呂付客室をご利用いただきました。
以前よりお気に掛けて下さいました事、お部屋、お料理と当館でのご滞在がご満足いただけました事大変嬉しく存じます。
至らぬ点も多々ございますが、今後とも更なるご満足をご提供できますよう精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　瑠夏

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
県内より初めてのご来館でございました。
リニューアルしました半露天風呂のお部屋にてご利用頂き、ご満足が叶いました事スタッフ一同大変嬉しく存じます。
温かいお言葉を頂戴し、これからもご満足いただける宿を目指し努めて参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　郁恵

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
そしていつもお気に掛けてくださいまして重ねて御礼申し上げます。
今回は半露天風呂付客室でのご利用でございました。
温泉、お料理、そしておもてなしとご満足いただけました事嬉しく存じます。
朝食に付きましてのご意見、有難く頂戴し検討させて頂きたく存じます。
これからもご満足いただける宿を目指し精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　郁恵

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
まず以って、ご対応に関しまして失礼がございましたことお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
また、今回は半露天風呂が付いたお部屋にてご利用頂きました。
お部屋はとてもお気に召したいただいたようで何よりではございましたが、お風呂のお湯加減では大変なお手間を取らせてしまいました。
快適にお寛ぎ頂けますよう湯温管理に努めてまいる所存です。
またのご利用をとの温かいお言葉に感謝御礼申し上げます。
今後さらなるご満足の為に精進してまいります。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将）大城

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
温泉の泉質はメタケイ酸を豊富に含有しております。これは肌の水分や脂を適度に保ちしっかりとキメ細かい肌をつくる成分でございます。
やわらかいお湯ですので物足りなく感じたかもしれませんがお肌がつるつるになると嬉しいお声もいただいております。
是非、またご利用いただけましたら何よりでございます。
これからもご満足いただける宿を目指し努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係 杏南

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
半露天風呂付きのお部屋にてご滞在賜りました。
お部屋も温泉もご満足いただけました事嬉しく存じます。
これからもお心に残る宿づくりを目指し、おもてなしに精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　ひかり

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
リニューアルされたお部屋をご利用頂きました。
ご満足叶いましたこと大変嬉しく存じます。
お食事に関しましては厳しいご意見も頂戴致しましたが、更に食でも山形を発信し、お心に残りますよう精進してまいります。
貴重なご意見に改めて感謝申し上げます。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 調理部責任者　星川

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。当日は山形の花笠まつりが開催され、館内も賑やかでございました。
当館の都合でお部屋をご用意させていただきましたが、ご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
お料理もお褒めいただき、調理部一同励みとなっております。
これからもご満足いただける宿を目指し精進して参ります。
再び、皆様にお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。

日本の宿古窯 調理部責任者　星川

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
この度は大切な記念日のご旅行に当館をお選び下さり光栄に存じます。心よりお慶び申し上げます。
さて、内容を拝読させていただきました。
ご到着時早々にご不快な思いをさせてしまいましたこと衷心よりお詫び申し上げます。
当館のサービスにまだまだ至らぬ点が多々ございますこと、今後の反省材料とさせていただき、いかなる場面でも快適にお過ごしいただける宿を目指し、成長してまいりたいと存じます。
ご朝食はご満足いただき大変嬉しく存じます。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 品質管理室　加藤

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
日本の四季を感じ楽しんでいただきたく館内を彩っている生花や、日本人の民族衣装である着物でのおもてなしも当館女将のおもてなしの心でございます。お褒めのお言葉大変嬉しく思っております。
お部屋の備品に付きましては今後の検討材料とさせていただきたく存じます。
さて、その日の朝は女将は不在にしておりましたので、おそらくご投稿にございますのは女将ではないと推測致しますが、皆　女将の気持ちでおもてなしを心がけております。。。
しかしながらご気分を害されました事　心よりお詫び申し上げ、今後充分注意して参ります。
お伝え下さいました事、ご寛容にありがたく感謝申し上げます。
より一層のご満足の提供に努めてまいりますので
再び、お会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
また、リピートいただきまして有難く存じます。
当館では、2019年4月1日よりすべての客室を『禁煙』とさせていただきました。愛煙家の方にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
今後も貴重なご意見やご感想を頂戴しながら品質改善へと努めて参る所存でございます。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 品質管理室　加藤

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
この度はリニューアルしました半露天風呂付の客室の期間限定プランにてご宿泊いただきました。
お部屋のお風呂は温泉を利用しており、ご満足いただけました事嬉しく存じます。
大浴場の水圧についてはご不快な気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を頂戴し、担当スタッフで共有させていただき、メンテナンスの徹底を確認致しました。
皆様からの貴重なお言葉を頂戴し、これからもご満足いただける宿を目指し努めてまいります。
再び、皆様にお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　設備担当責任者　東海林

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
この度はご家族様のご旅行で、フルリニューアルいたしましたお部屋にてご利用いただきました。
小さなお子様もいらっしゃいましたが、ご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
至らないこともあるかと思いますが、お客様おひとりおひとりの大切なお言葉を頂戴し、これからもご満足いただける宿を目指してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち致しております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　弥生