17日家族でお邪魔しました。
口コミ等を参考にし、両親と私達夫婦と子供(1歳8ヶ月)の5人で1泊。部屋付きの露天風呂があるのが気に入り、そちらのお部屋に宿泊しましたが、他の方の投稿にもありましたが、入口に大型バスが止まっていたため、まっすぐ駐車場に行きましたが、案内する方もなく、好き勝手に駐車して良いものか迷いました。荷物を持ち、フロントを探している間も他のマイカーで到着されたお客さんに忙しいらしく、私達はしばしほったらかし。フロント近くに仲居さんらしき人が二人でお話中でしたが、見て見ぬふり。第一印象は「口コミはあてにならないな」でした。
チェックインをした後は、案内する方がやっと付いてくれ、気持のよい対応をしてくださり、息子のために夕食を別メニューで用意してくれたり、浴衣・草履まで用意して下さり、夕食時の移動の際、すれ違う他のお客さん達にも大好評でした。
部屋付きの露天・足湯も大変気持よく(自然界からの来客、とかげが居たのには驚きましたが)、両親も大変気に入り、大浴場と部屋のお風呂と行ったり来たり…
お部屋は二間続きで縁側・露天に続く廊下？までバリアフリーでしたので、年を取った両親も、息子もひっかけて転ぶこともなく、とても満足しました。
何よりも、夕食がとても美味しく・量も多く食べ切れなかったのが少し残念！
息子のためにいろいろ用意して下さり、気持ちの良い対応をしてくださった仲居さんには
もっと心付けをお渡しするべきだったかもしれません。
第一印象を大きく逆転させるご対応でした。
また機会がありましたら、今度は別のお部屋にお邪魔し、あの仲居さんにお会いしたいものです。

宿泊年月

2009年07月

18日に一泊で東京の家族を招待しました。
上山で一番との噂にあるだけあって、設備もお部屋も豪華でした。
両親も大喜びでした。
ただ、チェックインの際、客室係りが足りないのか、だいぶ待たされ、第一印象はあまりよくなかったです。
夕食のお部屋も、大広間を仕切っただけの、簡素なお部屋で少しがっかり。
しかし、追加で夕食だけ2名分お願いしたのですが、快く応じていただけ、大変ありがたかったです。

宿泊年月

2009年07月

細やかなサービスが行き届いており、楽しく過ごせました。

バイキングの朝食のアスパラ・マンゴーがとても美味しかったです。

布団がとてもフカフカだったのですが、汗臭いのが気になりました。

宿泊年月

2009年06月

部屋食はすばらしく、対応も良かったです。
家族も大満足でした。

不満といえば、
・幼児がいるので露天風呂つき客室にしましたが、石鹸が使えないので結局大浴場に行くことになった
・正面玄関前の坂道が急で、玄関に曲がろうとすると車の裏が擦ってしまう

いざこれから宿泊というときに車が擦ったので淋しかったです・・・

宿泊年月

2009年06月

初めてのかみのやま、美味しくゆっくりと楽しむことができました。
特に料亭では、滝（人工だとは思いますが・・・）の見える部屋が用意されており、とても雰囲気の良いお部屋でした。施設自体は年数を感じますが、あたたかい接客態度が従業員のみなさんから感じられ、ここちよいひと時を過ごすことができました。朝には部屋の露天風呂の温度調整にもすばやく対応いただき感謝いたします。また機会がありましたら是非お邪魔したいと思っています。

宿泊年月

2009年06月

はじめての山形の旅行記念にできるだけ評判の良いホテルを・・・と思い、楽天トラベルアワード受賞マークをみつけて、予約を入れました。廊下にかざってあった楽焼絵皿に多くの有名人の名前があるのをみつけて、芸能人もお忍び？で来るほどの宿なのかと初めて知り、とても驚きました。夕食も部屋食だと思っていなかったので、それもまた　良かったです。お風呂は、先に入った旦那から「お城のライトアップが見えてよかった」との言葉を聞いて、８階の大浴場を楽しみにしていたのですが、夜は男性用と決まってしまっていたので、ライトアップは結局見れず・・・ちょっと残念でした。
２日目の夜に従業員の方が新鮮な果物を女将の手書きのメッセージと共に置いていって下さったり、チェックアウト時に撮って下さった写真が、２週間後に郵送で届いたり、サービス面は、良かったと思います。

宿泊年月

2009年05月