義理の母と嫁で2人でお世話になりました。
私は伺ってはおりませんが嫁の感想について書き込みさせて頂きます。

良い所

スタッフさんの対応、挨拶がとても素晴らしい。

お部屋をモダンタイプで予約させて頂きましたが2人には最適で且つオシャレ！収納棚などもあり使い勝手がよい！
1番のお気に入りが布団！マットレスも活用してあり今まで宿泊した中で一番寝やすくぐっすり眠れた！

1階と3階のトイレが素晴らしい！化粧台もあり素晴らしいとの事。

大浴場にはバスタオルが複数枚あり濡れたタオルを部屋に持ち帰らずに常に清潔な環境にて利用出来て大変良かった！


悪い所

喫茶店のお休みメニューがあり残念だった事。お客は毎日来るので毎日同じサービスを求める為！また宿泊日の翌日は喫茶店自体がお休みだったもよう？良くわかりませんが…

太鼓ショーはお休みだったもよう？

晩御飯が結婚式場の様な所で隣の身知らずの方と席が近すぎる為、全く落ち着かない…

米沢牛のすき焼きは肉は大変柔らかく美味しく頂きましたが味付けが創作すぎる！すき焼きなら割下って大体予想つきますが、出てきたのは創作しずきて不味くは無いのですが、また食べたいか？と聞かれたらチョイスまでしては食べようと思わない。正直な感想…。



全体的には素晴らしい温泉ホテルの様です！お風呂は男女入れ替え制で8階は男性が先で朝方から女性に変わる様です。
ただ朝御飯も流行りのビフェなのですが自由席で来た者順で席は自由の様ですが、隣様とかなり近いのが課題かと…と言っておりました。
風呂よし人よし部屋よしと喜んでおりました。

追伸
500円のお買い物券10枚くらい頂いたとの事！あまりにも沢山頂いたので使い切れなかった様ですがありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

10月12日に宿泊しました。　夕食が大変美味しく、宿泊代金に比してコスパが優れていたと感じました。

ただ残念な事が・・・。
チェックインの重なる時間帯で、無理もない事なのでしょうが・・・
　①　ウェルカムティーの昆布茶が熱すぎて、ほとんど口をつけられないうち
　　　に、お部屋への案内が始まった事。

　②　向かいにある古窯のスィーツのお店が、宿泊翌日は定休日と言うアナウ
　　　ンスがお部屋係の方からあったので、6時までと聞き慌ててスィーツ店
　　　に向かったところ、目的の古窯オリジナルのカステラの数の在庫が足り
　　　なく、売店にも販売してる旨をお店のスタッフから聞かされました。。
　　　また、売店に戻り目的のものを購入いたしましたが、最初から売店にも
　　　おいてあるという事を一言聞かせていただいてれば、無駄足を踏むこと
　　　もなかったのにです。

　③　さて、目的の古窯カステラを漸く購入し、これで一安心と温泉に浸かり
　　　お部屋に戻りますと、先に戻っていた夫からお土産購入割引券が今届い
　　　た！！　と、言うではありませんか～。
　　　勿論、お電話してスタッフの方から対応していただきましたが。。
　　　最初に持参なさった返金額が足りずに、再度持参と言う不手際。。

　　　夕食前に温泉に浸かりゆったりと過ごすという温泉旅館の醍醐味が、　　　なにやら心ざわめく事態が重なり損なわれたことは、いささか残念でした


　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

満足しました家族一同帰り道も楽しく帰れました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

日曜日の夜に連れと二人で泊まりました。

立地：かみのやま温泉駅から送迎バスで5分程と非常に近いです。お部屋やお風呂からは、蔵王の山々が見え、夜にはスキー場のナイター照明や、樹氷ライトアップであろう明かりが見えました。

部屋：十分な広さで掃除もしっかりされており、きれいなお部屋でした。また、部屋の鍵が二つあったので、大浴場へ入った後に湯上り処等で待ち合わせをする必要がなく良かったです。

食事：夕食は、味・量ともに満足できるものでしたが、料理を提供する順番が少し残念でした。乾杯が終わった後に、蒸ししゃぶの火を入れるか聞かれたので、手元の献立を見ると、この後にスープ→お造り→茶碗蒸し→蒸ししゃぶ→芋煮→香の物・留め椀・ご飯となっていたので、お造りの後が良いと伝えました。すると、すぐにお造りを持ってきて、テーブルに置くと同時に蒸ししゃぶに火を入れられてしまいました。お造りを食べ終わり、蒸ししゃぶがちょうど良くなった頃に茶碗蒸しが出されましたが、火が通り過ぎてしまっては、もったいないと思い、茶碗蒸しを蒸ししゃぶの後に食べることにしました。その結果、前菜→お造り→蒸ししゃぶ→茶碗蒸し→スープ→芋煮→留め椀等といった順番になり、後半に汁気の多いものが集中し、さすがに美味しいものでも、汁気の多いものを連続で出されると少し飽きてしまいました。せっかく美味しく食べられる順番で献立が考えられていると思いましたが、スープ飲み終えた直後に留め椀出されても・・・という状態でした。
　朝食については、ビュッフェ形式で、少し遅い時間に言ったせいか、温かい料理が冷めてしまっていたので、夕食の提供順番と合わせて、今回は3点とさせていただきました。

風呂：シャワーが温かくなるのに少し時間がかかりましたが、大浴場はとても広く、清潔に保たれており、大変良いお湯でした。

サービス：フロントやお部屋の案内等とても親切でした。また、お夜食として、フルーツが部屋に届いた事には、とても驚かされました。

設備：この時期には嬉しい、加湿空気清浄機が部屋にありました。

総評：今回は、満腹で飲んだ後のラーメンや菓子工房を利用することができなかったのが非常に心残りでしたが、部屋・食事・風呂・サービスの質が非常に高く、心も体も癒され、また山形に遊びに行く際は止まりたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年01月

この度は父の祝事のため一族で利用させていただきました。
年始の繁忙日にもかかわらず、数々の注文にも快くご準備いただき、またお部屋のアップグレードやフルーツ等のサービスなどお心遣いもあり、父をはじめ家族一同大変感激いたしました。
また、お食事を担当してくださった彩香さんはとても明るく、帰りのお見送りの時まで声をかけていただき、皆彩香さんのファンになりました！
是非また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

今回、韓国からの女性の友人と一緒に泊まりましたが、部屋で食事をとるときの担当者であったMaKOさんがとても親切でした。二人でお風呂に行ってくると、テーブルの上にハングルで書かれたメモが置いてありました。その内容は「来館して下さって有難うございます。食事を美味しいと言って下さって嬉しかったです。また来て頂きたいです。担当者：MaKo」というものでした。次の日、大食堂で朝食をとる時も、MaKoさんはわざわざ私たちを見つけ、明るく声をかけてくれました。彼女に聞くと、ハングルは習ったことがないため、ネットで調べてそれを真似て書いたということでした。彼女の笑顔と親切さ、そして一生懸命さが心に温かく残る楽しい旅でした。MaKoさん、ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年12月

親孝行旅で利用させてもらいました。お客様に対する社員の礼節がなっており気持ちよかったです。料理も部屋食で気を使わずおいしくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

結婚記念日のお祝いで利用させていただきました。楽天での予約後、電話でケーキの追加注文をした際にメッセージに日付も入れてもらえるようなことを言っていたので、日付も伝えましたが実際には入ってなかったので残念でした。あと、チェックアウト後のお見送りがとても素っ気なくがっかりしました。一番混んでいる時間だったので、しょうがないとは思いますが。それと、裏から来た場合、駐車場と宿の入口が大変わかりづらいのでもう少し分かり易い看板を設置していただきたいです。私達以外にも何組か違う方に歩いて行ってたので後ろの料理屋？宿の人？が教えてくれました。それ以外は大変満足でしたので、改善していたたいて、プロが選ぶ宿１位になっていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

　今年も、親孝行のため、父の誕生日に父の実家のある鶴岡、父の大好きな古窯に旅行に行きました。
　連休の忙しい最中だったと思うのですが、建物内でお会いする職員の皆様が温かく声を掛けてくださいました。
　何度となくお世話になっていることを、覚えていて下さり、「またお会いできて良かった。いつもありがとうございます。」といって頂けるのは嬉しいです。至る所にある、おもてなしの心、見習いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

直前にこのプランを見つけて、今回宿泊しました。
以前から泊まってみたい宿でした。

到着した印象は、思ったより小さい入り口だなと思いました。
入口で出迎えて下さった女将さんの対応などが、とも印象的でした。娘が人形を落としたらすぐにタオルで拭いて下さったり、屋根から落ちる雪に対して車の移動を指示する姿。とても、この宿に興味を持ちました。

その後も、対応いただいた仲居さんは研修中の札はついていましたが
とても親切で、かゆいところに手が届くという感じの対応でした。

少し残念だったのは、お食事の時まだご飯を食べている途中に
確認もなくデザートを出され、なんだか少し急かされている感じが受けました。

お部屋も、きれいに手入れをされていて小さい子供用の浴衣も揃えて
頂いていて、家族で楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

かみのやまには何度か泊まったことがありましたが、古窯には初めて泊まりました。
立派な宿だなというのが印象に残りました。
お風呂は、８階のお風呂が少しぬるく感じました。１階はちょうど良かったと感じました。
子どもの浴衣も準備していただき、ありがとうございました。
食事は、夕食については書いてあるメニューと少し違う内容だったので、こちらが指摘する前に教えていただけるとよかったのかなと思いました。
１階のトイレには、お風呂に行くときに立ち寄ってみましたが、すごく綺麗で立派でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

９月７日に宿泊しました。食事も量、質共に申し分なく、美味しくいただきました。
従業員の方たちの雰囲気もよくて、気分よく宿泊できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

口コミでの評判と予約前に問い合わせをした際の親切な対応から宿泊を決めました。（お部屋の変更に快く応じてくださり、ありがとうございました。）室内・客室露天風呂とも画像で見るよりずっと広く、とても清潔でした。お夕食も、珍しい地元のお料理から柔らかいステーキまで、お部屋でゆっくり、美味しくいただきました。お食事を提供してくださった仲居さんもとても感じが良く、翌朝偶然お会いした際にも声を掛けてくださり、気持ちの良い朝を迎えられました。帰る際にも、姿が見えなくなる迄ずっとお見送りをしてくださったようで、最後まで気持ちよく快適に過ごせ、近いうちにまた…と思えるお宿でした。一つだけ残念だったのが、朝食バイキングです。口コミ評判が良かったので、あえてバイキングを選択したのですが、ご飯・お味噌汁以外のおかず類が冷め切っているか生温くてとても頂けず、ガッカリしました。次回お世話になる際には美味しく頂けることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

６月１５日に宿泊しました。これまでのクチコミをみても非常に評価の高い宿なので到着前から期待をしていました。部屋は広い和洋室でジェットバスと最新式トイレがついていました。窓は二重窓になっていてとにかく部屋の設備は申し分なし、廊下や其処かしこに
センスのいいいけばなが飾ってあり、おもてなしの心がよくわかりました。残念ながら曇り空で８階の露天風呂からの雄大な景色は見られませんでしたが、かえって部屋のジェットバスも試すことができました。夕食は料理長のユニークで繊細な感覚がよくわかりとてもおいしくいただきました。ブッフェスタイルの朝食も堪能でき、会場に１時間半近く座っていました。古窯さんはかなり規模の大きな旅館で土曜日ということでお客さんは多かったと思いますが、部屋や廊下なども静かで一度も混雑しているということを感じなかったのは不思議でした。また規模の大きな旅館やホテルのブッフェスタイルの朝食は８時頃に行くと料理を取るのに結構列を作るのですが、あれだけの人が会場にいたのによく考えられた設営で列を見なかったのはすばらしいと思いました。古窯さんがおもてなしで高い評価を受けていることが実際に宿泊してみてよくわかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

部屋がとてもきれいで快適にすごせました。部屋で休んでいるときに新鮮なフルーツをわざわざ仲居さんがもってきたのには感激しました。そこまでのサービスには心まで癒されます。夜の露天風呂から見る景色も最高でした。料理もおいしかったです。この旅館にして本当によかったです。また、機会があれば泊まりにいきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

子供達へのサプライズ旅行として利用させていただきました。
旅館の方の接客・部屋からの眺め・料理・お風呂すべてが大満足。子供達の笑顔を沢山見ることが出来、親子共に楽しい旅行となりました。
しかし、一つ残念なことも。楽焼が鑑賞用だとは知らず説明も絵付け方法のみを受け、いざ絵付けを始めた後に説明してくれた方が戻ってきて実用出来ません。鑑賞用ですから。と……最初の説明で鑑賞用だと知らされていれば楽焼はしませんでした。説明不十分な対応がとても残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

夫と二人で蔵王でのスキーを楽しみながら温泉でゆっくりしたいと思い、久しぶりに利用させていただきました。従業員の皆さんの笑顔や接遇に関してはさすがに行き届いていましたし、お料理もどれもおいしく、食べきれないほどでした。ありがとうございました。
　また、お部屋の露天風呂も大変気持ちよく、温泉を堪能させていただきました。やはり露天風呂がお部屋についているとゆっくりできますね。
　ただ、向かいの数部屋が団体さんのお部屋だったためか、廊下に出るとたばこのにおいが充満し、大変不愉快でした。せっかく露天風呂でいい気持になっても、あの煙たさでははんげんしてしまいます。禁煙のフロアを作っていただけないでしょうか？
　それと、食事はもう十分すぎるほどでしたが、食後にオプションでも結構ですので果物などのサービスがあるといいな、と思いました。「果物王国　山形」という表示が廊下にあったとおもいますが、季節がら仕方ないのかもしれませんが果物が少なかったと感じました。
　全体的にはとてもおもてなしの心が行き届いていて気持ちよく過ごせました。また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

１月７日にお世話になりました。
部屋を景色のいい和室の部屋にアップグレードして頂き、スタッフの方の対応も気持ちよく、食事後部屋にフルーツのサービスなど心遣いが嬉しかったです。貸し切り風呂もきれいで、いいお湯でした。
お食事は夜だけでなく朝も個室にして頂いたので、ゆっくり二人だけの食事を楽しめました。お料理は一品一品の盛り付けも演出も味付けも全てが素晴らしかったです。

残念に思ったことは・・・
客がいない暇な時間帯とはいえ、スタッフ同士でおしゃべりしているのは旅館の品格が下がるのではと思いました。
部屋においてあるアンケート用紙（女将親展）が使い回しすぎて汚れもありました。部屋にもバスタオルがあったらよかったです。部屋の備品にも心配りを！

心地良いお正月を過ごすことが出来ました。ありがとうございます！またご縁がありましたら宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年01月

お正月の帰省の帰りに利用させていただきました。予約の段階から少し行き違いがあったようですが、何とかリカバリーして最後はよい宿泊でした。お部屋も清潔で広く、大浴場はいつ行っても片付いていて気持ち良く利用でいます。お料理も値段以上のコストパフォーマンスだと思います。よくプラン名で予約してがっかりということもありますが、全くそんなことはありませんでした。また、次回予約させていただければ幸いです。今後ともよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

6月6日に宿泊しました。
お部屋からの眺めもよく、広々としたお部屋でよかったです。
一番印象に残るのは米沢牛！
ビーフシチューのコースの予定でしたが、どうせなら米沢牛をと変更してよかったです。
石の上で軽く焦げ目がつくくらい炙り、ワサビと塩を付けて食べるのが最高でした。
3000円アップでこの牛肉はお得だと思います。
食後の自家製？プリンも相当なレベルでした。
朝食は、飲むヨーグルトとつや姫ごはん、山菜の天ぷらがおいしかったです。
パンケーキは固くて乾燥していてすごく不味かったです。
お風呂はかまくらサウナがちょっと変わっていて面白かったです。
ただこの日は団体のお客様が非常に多く、洗い場を探すのも一苦労、露天は誰かが出てくれるまで待つという混みよう。
人がいないのも寂しいですが、これじゃあまるでスーパー銭湯！
残念なことも書きましたが満足度は高いです。
数ヶ月前に近隣の旅館も利用しましたが、お値段は少し高いですが相当な差があることは否めません。
家族旅行でしたが、失敗したくなかったので一度泊まったことのある古窯さんにしましたが、やはり間違いなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月