この度は数ある宿より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
前回は３年前のご来館でございましたね、リピート頂き重ねて感謝御礼申し上げます。
スタッフ一同おかえりなさいませとお迎えさせていただきました。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたようでなによりでございます。
次回は前回のように総合評価５を頂戴できるよう精一杯努めてまいります。
お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。

再び、お二人にお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。

日本の宿古窯 接客係 千紘・花菜

この度は数ある宿より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
前回は２年前の丁度同じ夏の時期でのご来館ございましたね。
２度めの再訪にスタッフ一同おかえりなさいませとお迎えさせていただきました。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたようでなによりでございます。
頂戴したメッセージを励みにこれからもお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めてまいりたく存じます。

再び、ご家族皆様にお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。

日本の宿古窯 接客係 美莉・花菜

この度は遠方よりご来館賜りまして誠にありがとうございます。
４年間毎年ご愛顧いただき重ねて感謝御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございました。
この上ないお褒めの言葉に感激しております。
お部屋やご夕食などもおかれましても次回何かご要望がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
可能な限りの対応をさせて頂きたく存じます。

再び、皆様にお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 郁美・里奈

この度はご家族でのご来館を賜りまして誠にありがとうございます。

しかしながら、当館従業員の教育が行き届かず不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館ではスマートフォンを活用しお客様の情報を共有・管理する業務アプリを利用させていただいておりました。
お客様のサービス向上のためのツールが反対に作用してしまうことは本末転倒と感じております。
これからは取り扱いについて従業員教育も含めまして徹底してまいりたく存じます。

その他、至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お客様御ご寛容に改めて感謝御礼申し上げます。
再び、皆様にお会い出来ることを楽しみにしております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将）　大城

この度は遠方よりご来館賜りまして誠にありがとうございます。
素敵な旅の思い出をクチコミ投稿いただき、重ねて感謝御礼申し上げます。

あいにくの台風の影響での行き先変更の旅とはなりましたが、これも自然の巡りあわせで一つのご縁と感じてございます。
お部屋やご夕食などもおかれましても次回何かご要望がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

再び、お二人お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 奈緒美・弥生

この度は遠方よりご来館賜りまして誠にありがとうございます。
当館へのご感想をクチコミ投稿いただき、重ねて感謝御礼申し上げます。

初めての山形旅行とお伺いしておりましたが佳き旅となったようで大変嬉しく感じております。
お気に入りいただきましたカステラは、当館オリジナル商品の窯カステラと申します。
古窯玄関前にございます菓子工房KOYOで製造しており、多くの宿泊のお客様や地元のお客様にお喜びいただけるよう日々商品開発・改良に努めております。
早速菓子工房のスタッフにもお客様の喜びのお声を伝えてまいりました。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。

日本の宿古窯 接客係 柚香・花菜

この度は遠方よりご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。

これからも多くのお客様に選ばれる宿を目指し、日々精進してまいりたく存じます！
お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。

再び、皆様にお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 郁恵・玄

この度は数ある宿より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中のご感想を拝見することができ大変嬉しく感じております。
頂戴いたしましたメッセージを励みに、これからもお客様のお声に耳を傾けてご期待に応えることができるよう精一杯努めてまいりたく存じます。

再び、お二人にお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 若女将 佐藤

この度はご家族でご来館いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿いただき重ねて感謝御礼申し上げます。
この上ない高い評価にスタッフ一同大変感激しております。

頂戴いたしましたメッセージを励みに、これからもご期待に応えることができるよう精一杯努めてまいりたく存じます。

再び、皆様にお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 ゆきな

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
率直なご感想をクチコミ投稿いただき、重ねて感謝御礼申し上げます。

これからも多くのお客様に選ばれる宿を目指し、日々精進してまいりたく存じます！
お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 柚香・亜美

この度は数ある宿より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご主人様の大切な還暦のお祝いで当館をご利用いただきましたこと重ねて感謝御礼申し上げます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたようでなによりでございます。
仲むつまじく会食されるお二人の姿に心温まる思いでございました。

再び、お二人にお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。

日本の宿古窯 接客係 彩香・果純

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
率直なご感想を伺うことができ、スタッフ一同嬉しく感じております。

禁煙喫煙につきましては、社内的にも現在禁煙化の方向で検討が進んでおります。
禁煙化するにしても愛煙家のお客様にご不便をおかけすることの無いように精一杯の配慮を検討する必要がございます。
慎重に検討を進めまして全てのお客様にご満足いただけるよう精一杯努めてまいります。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 聖菜・玄

この度は数ある宿より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿いただき重ねて感謝御礼申し上げます。

お部屋もEV近くで快適にお寛ぎいただけたご様子を拝見し安心致しました。
頂戴いたしましたメッセージを励みに、これからもご期待に応えることができるよう精一杯努めてまいりたく存じます。
些細な事でも結構です、何なりとお申し付け下さいませ。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 郁美・里奈

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
こちらこそ常日頃からご愛顧いただき重ねて感謝御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございました。
アメニティの部分でご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
社内でも共有させていただき、お教えいただきましたことを活かせるよう努めてまいりたく存じます。

お父様にもくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。

再び、お会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将）大城

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
去年に引き続きリピートしていただきまして重ねて感謝御礼申し上げます。
おかえりなさいませとお迎えさせていただきました。

温かいメッセージを拝見し、スタッフ一同嬉しく心温まる想いでございます。
昨年にご指導いただきました点はいかがでしたでしょうか。
以来、精一杯再発防止には努めておるところでございます。

まだまだ行き届かぬ部分が多く、お客様にご迷惑をおかけしてしまう事がございますが、お気付きの点をお客様のお声から拾い集め、更なる高みを目指して日々努めてまいりたく存じます。
お気付きの点がございましたらお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。

また来年、お会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 弥生・花菜

この度は数ある宿より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館へのご感想をクチコミ投稿いただき、重ねて感謝御礼申し上げます。

お気に入りいただきましたお部屋のお茶菓子にございますカステラは、当館オリジナル商品の窯カステラと申します。
古窯玄関前にございます菓子工房KOYOで製造しており、多くの宿泊のお客様や地元のお客様にお喜びいただけるよう日々商品開発・改良に努めております。
早速菓子工房のスタッフにもお客様の喜びのお声を伝えてまいりました。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。

日本の宿古窯 接客係 彩香・果純

この度は数ある宿より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿いただき重ねて感謝御礼申し上げます。

頂戴いたしましたメッセージを励みに、これからもご期待に応えることができるよう精一杯努めてまいりたく存じます。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 彩香・千紘

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
率直なご感想をクチコミ投稿いただき、重ねて感謝御礼申し上げます。

これからも多くのお客様に選ばれる宿を目指し、日々精進してまいりたく存じます！
お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 美莉・亜美

この度は遠方よりご来館賜りまして誠にありがとうございます。

お部屋の部分で至らぬ点があり、大変ご迷惑をおかけ致しました。
是非とも今後の改修のヒントとさせて頂きたく存じます。
社内アンケートもあわせて勉強させていただきました。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 設備責任者 東海林

この度は数ある宿より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたようでなによりでございます。

今年はインターハイが南東北３県で開催とのことで非常にこの時期盛り上がっております。
かみのやま温泉も地域をあげてインターハイを応援しておりまして、全国の学生やそのご家族様との数多くのご縁がございました。

このご縁を通しまして、再びお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。

日本の宿古窯 接客係 徐