かみのやま温泉　日本の宿　古窯のクチコミ･お客さまの声

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご結婚記念日のお祝い、誠におめでとうございます。
たいせつなお時間を当館にてお過ごしくださり、光栄に存じます。
ご滞在もご満足いただけたご様子でほっといたしております。
お部屋、お食事、接客と大満足のお言葉を頂戴し心温まる思い出ございます。
頂きました評価に違わぬようおもてなしに精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　後藤

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お子様の温泉デビューいかがでしたでしょうか。
お子様連れのご旅行は、ご心労も多いこととお察しいたします。
少しでも気兼ねすることなく、当館でお過ごしいただけますようおもてなしに努めてまいりましたので、気持ち良くお過ごしできたご様子でほっといたしております。
また、成長されたお子様のお姿を拝見できますこと楽しみに致しております。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　萌奈

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
5周年の記念日旅行との事でお伺い致しました。
たいせつなお時間を当館にてお過ごしくださり、光栄に存じます。

また、記念日おめでとうございます。
記念すべき大切なご旅行の思い出作りのお手伝いができましたこと大変嬉しく思っております。
これからもお心に残る宿づくりを目指し、おもてなしに精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　佑里乃

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご予約で埋まってしまうお日にちはご変更出来兼ねますが、この日は館内の一部メンテナンスにより使用できるフロアも限られておりましたので、当館都合でご用意させていただきました。
お寛ぎいただけましたこと嬉しく存じます。
展望大浴場の露天風呂に関しましては、建物の構造や街側からの視界の観点からなるものでございます。何卒お許し下さいますようお願い申し上げます。
これからもお心に残る宿づくりを目指し、おもてなしに精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 品質管理室　加藤

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回は記念ずべきご旅行と拝読させてさせていただきました。
光栄に存じます。
お忙しい時期とは存じますが、時節柄ご無理などなさらないようご自愛くださいませ。
また、転勤先でも東北の良さをお話しいただき、またいつの日か再びこよう（古窯）とお越しいただければ何よりでございます。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客部マネージャー　横沢

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
半露天風呂、お食事とお愉しみいただけましたご様子を拝読し、ほっといたしております。

しかしながら、ご到着早々にご不便な思いをおかけし、心苦しく存じます。
そのようなことがありながら、御礼のお言葉までくださり、恐縮と共に身の引き締まる思いでございます。
これからもお心に残る宿、温かい宿を目指し精進してまいります。
時節柄ご無理などなさらないようご自愛くださいませ。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客部マネージャー　横沢

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在がご満足いただけましたこと大変嬉しく思っております。
頂戴したお言葉を励みにこれからもお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めてまいります。
時節柄ご無理などなさらないようご自愛くださいませ。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　美暁

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある宿の中より当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館のお料理がお口に合いましたこと大変嬉しく、調理部一同の励みとなっております。
この度の貴重なお声をお届け下さり感謝申し上げると共に、これからも最高の山形をお届けできます様精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち致しております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 調理長　星川

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿重ねて感謝御礼申し上げます。

お部屋での当館のサービスが細部まで至らず大変ご迷惑をおかけいたしました。
早速、清掃部門と連携して再発防止に向けて改善を行ってまいりたく存じます。
お教えいただきましてありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

日本の宿古窯 接客部マネージャー 横沢

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
親御様への母の日父の日プレゼントとお伺い致しました。
お手伝いが出来ましたこと大変嬉しく存じます。

お客様と従業員の安心安全を提供するためにガイドラインに基づき取り組んでおりますが、感染対策のための旅館のサービス変更など不安な部分もございます。
そのような中でもご満足いただけます様お客様のお声を頂戴しながらおもてなしに努めて参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 品質管理室　加藤

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
今回はお祝いの大切なご宿泊先に当館をお選び下さり誠に嬉しく存じます。
また、心よりお慶び申し上げます。
お部屋から見える蔵王連邦の景色などお楽しみいただけましたようで何よりでございます。
しかしながら準備確認の不手際により、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと衷心よりお詫び申し上げます。
スタッフで共有し、再度徹底してまいります。
この度の貴重なお教えにお詫び申し上げると共に、改めまして感謝御礼をお伝えさせて頂きます。
またの機会がございましたなら、
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
当館でのご滞在、おもてなしにご満足頂けましたこと大変嬉しく存じます。
また、高速道路なども整備され、県内はもちろん、昨年の開通により首都圏からも一本の高速道路でつながりました。より山形県が身近になったのではと思っております。

さて、今回お教えいただきましたお部屋の件では配慮に欠ける部分があり、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
関係スタッフと共有しよりご満足をいただけます様努めて参ります。
再訪のお言葉を頂戴し、これからもご満足いただける宿を目指して精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客部マネージャー横沢

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
当館のおもてなしにご満足頂けましたこと、お褒めのお言葉従業員一同大変嬉しく存じます。
移動の際はご不便をお掛けしたようでございます。館内表示など今後の参考にさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見やご感想を頂戴しながら、更なるご満足を提供できますよう日々努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　郁恵

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
お部屋のお風呂に関しまして41℃に保つよう温度設定に努めてはおりますが、源泉が高温の為、温度が上昇する場合がございます。ご説明が不足しており大変失礼致しました。
また、お部屋のグラスでも不愉快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
これからも快適にお過ごしいただけます様、温度管理・点検に努めて参りたく存じます。
貴重なご意見に感謝御礼申し上げます。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 施設管理責任者　東海林

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます半露天風呂付きのお部屋にてご利用いただきました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたこと光栄に存じます。
ご夕食もお気に召して頂きまして、調理部一同嬉しく思っております。今後もご満足いただけるお料理をご提供出来ますよう努めて参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 調理部責任者　星川

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
リニューアルされた半露天風呂付客室をご利用いただきました。
以前よりお気に掛けて下さいました事、お部屋、お料理と当館でのご滞在がご満足いただけました事大変嬉しく存じます。
至らぬ点も多々ございますが、今後とも更なるご満足をご提供できますよう精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係　瑠夏

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
まず以って、ご対応に関しまして失礼がございましたことお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
また、今回は半露天風呂が付いたお部屋にてご利用頂きました。
お部屋はとてもお気に召したいただいたようで何よりではございましたが、お風呂のお湯加減では大変なお手間を取らせてしまいました。
快適にお寛ぎ頂けますよう湯温管理に努めてまいる所存です。
またのご利用をとの温かいお言葉に感謝御礼申し上げます。
今後さらなるご満足の為に精進してまいります。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将）大城

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
当館のお料理もお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
頂戴したお言葉を励みにこれからもお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　美暁

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
温泉の泉質はメタケイ酸を豊富に含有しております。これは肌の水分や脂を適度に保ちしっかりとキメ細かい肌をつくる成分でございます。
やわらかいお湯ですので物足りなく感じたかもしれませんがお肌がつるつるになると嬉しいお声もいただいております。
是非、またご利用いただけましたら何よりでございます。
これからもご満足いただける宿を目指し努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 接客係 杏南

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。当日は山形の花笠まつりが開催され、館内も賑やかでございました。
当館の都合でお部屋をご用意させていただきましたが、ご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。
お料理もお褒めいただき、調理部一同励みとなっております。
これからもご満足いただける宿を目指し精進して参ります。
再び、皆様にお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。

日本の宿古窯 調理部責任者　星川