かみのやま温泉　日本の宿　古窯のクチコミ･お客さまの声

tomoyaji様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お寛ぎいただけたご様子でほっといたしております。
たいせつなご旅行のお手伝いができましたこと、私共にとりましてこの上ない喜びでございます。
これからも快適にお過ごしいただける宿となりますよう、おもてなしに精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 フロントリーダー　須藤

ａｒａｍａｓａ様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿有難く存じております。
また、いつものご縁に心より感謝御礼申し上げます。
当館でのご滞在、お寛ぎいただけましたこと何よりでございました。
ご満足いただけるおもてなしができましたこと、光栄に思っております。
これからもお心に残る宿を目指し、笑顔でお迎えしたく存じております。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客部マネージャー横沢

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お食事やお風呂への距離を感じられたとのことで負担になってしまいましたこと、たいへん心苦しく存じております。
また、この度のご指摘は今後の対応も含め検討させていただきたく存じております。
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
これからもご期待にお応えできる宿となりますよう、おもてなしに精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

りんご59083188様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご満足のお言葉有難く、ご旅行のお手伝いができましたこと嬉しく思っております。
至らない点も多々あることと承知いたしておりますが、いつ来ても快適なご滞在をご提供できますよう日々努力して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 フロントリーダー　須藤

ds104824様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご家族様とのたいせつなお時間を当館でお過ごし下さり光栄に存じます。
当日はご要望に充分にお応えできず心苦しく思っておりましたが、このようなご投稿をいただきほっといたしております。
朝食時の混雑やご不便をお掛けしたところなど、まだまだ至らぬ事も承知いたしておりますが、いつ来ても快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同日々努力して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　フロントリーダー須藤

ken08140809様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
先ず以って、ご到着早々にお部屋での衛生面によりご不快の念をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
お客様の目線での確認に努め、清掃担当、館内整備の担当部署としっかりと共有し、清掃と点検の強化に努めてまいります。

また、スタッフへのお褒めのお言葉も担当者へ申し伝えさせていただきました。
今後一層のご満足をいただけるおもてなしを心掛け、精進してまいります。
ご投稿者様の、お心にかけられてのお教えとご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
食事とお湯、サービスと大変満足とのお言葉嬉しく思っております。
これからもお心に残る宿となりますよう精進してまいります。

また、建物に関しての定期的な点検・調査を繰り返し、快適で安全な空間のご提供にこれからも努めてまいりたく存じます。
貴重なお声をお届け下さいましたこと改めまして感謝申し上げます。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 設備担当責任者　伊藤

ヒロ10700271様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
今年はおかげ様で、館内も大分賑やかな新年を迎えることが出来ました。
行き届かぬこともあったかと存じますが、当館でのお正月をお過ごしいただき嬉しく思っております。
これからもお心に残る宿づくりを目指し、おもてなしに精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　フロント鈴木

ばしばし５４１様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、衛生面ではご不快の念をおかけしましたことたいへん申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
特に留意しなければなりませんのに清掃が行き届かぬこと大変申し訳ございませんでした。
そのようなことがありながらもお励ましのお声もお届けくださいまして、恐縮とともに身の引き締まる思いでございます。
再度、清掃の徹底と点検の強化に努め、快適にお過ごしいただける宿、ご期待にお応えできる宿となりますよう、おもてなしに精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在中はご満足いただきうれしく存じます。
お寛ぎいただけたご様子で何よりでございました。
当館でご用意しておりますお米も、山形県産の『つや姫』を使用しております。
炊きあがりのツヤと輝きが際立っており、長い年月をかけて育てあげてきた品種でございます。
ごはん好きな人にもたいへん好評をいただいているお米でございます。
ご嗜好に叶い嬉しく存じます。
いただきましたお言葉、評価を励みにこれからもお客様にお喜びいただけるよう精一杯努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　調理長　星川

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
先ず以ってご到着早々に、私共の手違いによりご不快の念をおかけしてしまいましたこと衷心よりお詫び申し上げます。
こころよくご理解いただきまして、お許し賜りましたこと改めまして感謝申し上げます。

また、還暦のお祝いというご家族様のたいせつなお時間をお過ごしくださいましたこと光栄に存じます。
これからもお心に残る宿づくりを目指し、
おもてなしに精進して参ります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客部マネージャー横沢

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
この度は半露天風呂付のお部屋にてご利用いただきました。
お寛ぎいただけましたこと嬉しく存じます。
しかしながら、ご到着の際には私共従業員の配慮が足りずにご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今一度サービススタッフの間で情報を共有し、繰り返し繰り返し教育してまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め誠心誠意努めてまいる所存でございます。
この度のご投稿者様のご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
当館のサービス内容がご満足いただけましたことたいへん嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の鍵につきましてはご不便をお掛け致しました。
今後の検討とさせていただきたく存じます。
「また泊まりたい」とのお言葉を力に、これからもお越しのたびにご満足いただけますよう精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　美來

イブ3721様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘をいただきました点は社内で真摯に受け止めさせていただきます。
感謝とともに心よりお詫び申し上げます。
今まで以上に衛生面に留意し、清掃の徹底と点検の強化に努めるよう担当部署と確認させていただきました。
イブ3721様のご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋から蔵王の雄大な姿をお愉しみいただきました。
お部屋からの眺望は街側とお向かいの山側に面しており、全てのお客様に同じロケーションのご案内が叶いませんがオプションにて確約が可能でございます。
これからもお心に残る宿、温かい宿を目指し精進してまいります。
再び、お会いできることを楽しみに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。
日本の宿古窯 接客係　峯田

投稿者様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
貴重なお声をお届けくださり感謝申し上げます。
充分なご満足が叶わずたいへん心苦しく存じますが、頂きました評価はしっかり承り、お客様にご満足いただける宿となりますようこれからもおもてなしに精進してまいります。
時節柄ご無理などなさらないようお過ごし下さいませ。
この度のお教えとご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤

oota01様
この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
全体的に高い評価をいただき嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食の際にはご不便をお掛けすることになりたいへん心苦しく思っております。
当館には和個室の会場が数部屋ございますが、社内で共有し、今後の参考とさせていただきたく存じます。
また、お見送りへのコメント内容は誠に残念ではございますが、真摯に受け止めさせていただき、担当のフロア女将と改善へ努めてまいります。
貴重なご意見とご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。
日本の宿古窯　品質管理室　加藤　
　　　　　　　フロア女将　大城

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋は綺麗で広くと、お褒めのお言葉を頂戴したのにもかかわらず清掃の不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様が快適に安心してお過ごしになれる館内環境を意識し、今一度徹底した清掃意識を周知してまいります。
直ぐに担当部署へ申し伝えさせていただきます。
そのような事がありながら、接客サービスをお褒めいただきお寛ぎいただけましたことだいへん嬉しく存じます。
再訪のお言葉に感謝申し上げ、再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　三奈

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
半露天風呂付きのお部屋をご利用いただきましたが、お寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。
さらには、私共スタッフにも温かいお言葉をお届けくださり励みとなっております。
これからもお客様に喜んでいただき、笑顔になっていただけるように努めてまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯　接客係　後藤

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
また、引き続きのご利用に心から感謝申し上げます。
先ず以て、深夜のお電話では配慮が行き届かず、たいへん失礼な応対をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め今後の指導に活かしてまいります。
朝の担当者より伺いましたが、大事に至らず安心しております。

そのようなことがありながら、再訪のお言葉を頂戴し恐縮でございます。
何卒このたびの件ご容赦いただき、ご期待にお応えできる宿となりますよう、おもてなしに精進してまいります。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。
日本の宿古窯 品質管理室　加藤