この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ご満足のお声を頂戴できましてスタッフ一同で非常に感激しております。

館内の生花は、全館２００ヵ所以上に飾っておりまして、季節に合わせて全て生花で飾らせていただいております。
じっくりと温泉に浸かり、キレイな花を眺めて、おいしい料理で旅の疲れを癒していただければ幸いにございます。

山形県内には多くの温泉地と素敵な宿が沢山ございますが、再びお逢いできますことを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客責任者 郁美

この度は数ある宿より当館をお選びいただけまして誠にありがとうございます。

お食事が美味しかったとのご感想をいただき、大変嬉しく感じております♪
行き届かぬ点も多くありましたことと存じますが、これからも精一杯努めてまいります。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯　接客係　遙

この度は遠方よりご来館賜りまして誠にありがとうございます。
素敵な旅の思い出をクチコミ投稿いただき、重ねて感謝御礼申し上げます。
温かな励ましのメッセージにスタッフ一同、心温まる思いでございます。

特にお食事の面で夕朝食ともにお喜びいただけまして何よりでございます。
朝食のブッフェは54種類の山形旬の素材をふんだんに使用したお料理を提供させていただいております。
クチコミにも頂戴しましたが、朝から色々種類がありついつい食べ過ぎてしまうとのお声をいただくことも多々ございます♪
これからも山形の季節のおいしいを伝えることができるよう努めてまいりたく存じます。

観光地やおいしい食べ物など山形の隠れた多くの魅力を全国のお客様に知っていただけるよう、この地で精一杯魅力発信をしてまいりたく存じます。

再び、皆様にお会いできることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 郁恵・ゆきな

この度は遠方よりご来館賜りまして誠にありがとうございました。
気持ちよくご滞在いただけたとのお声を頂戴することができ、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

米沢牛すき焼きにつきましては、ご期待にそうことが出来ず申し訳ございませんでした。
頂戴したアドバイスをしっかりと受け止め、今後に活かしてまいりたく存じます。
貴重なご意見をお教えいただきまして誠にありがとうございます。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。

日本の宿古窯 総料理長 中川

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。

また、玄関部分におきましてもアドバイスを頂戴することができ、重ねて感謝御礼申し上げます。
これからもお客様のお声に耳を傾けながら、精一杯お客様に喜ばれる宿を目指して精進してまいりたく存じます。
何かアドバイスやお気付きのことがございましたら係まで何なりとお申し付けくださいませ。

再びお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 真子

この度は数ある宿より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
素敵な旅の思い出をクチコミ投稿にてお聞かせいただきまして重ねて感謝御礼申し上げます。

山形の各地の観光スポットや食事やかまくらサウナなどご滞在中での当館の魅力を満喫していただけたようで、大変嬉しく感じておりました。
これからもお客様のお声を励みにサービス面や設備面で十分にお寛ぎいただけるよう精一杯努めてまいります。

また、地方創生の想いでのふるさと割クーポンのご利用誠にありがとうございます。
ふるさと割クーポンは入手困難と聞いております、これも何か一つのご縁であるものと深く感じるものがございます。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 桃香

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
クチコミ投稿にて当館のご感想をお聞かせいただきまして重ねて感謝御礼申し上げます。
露天風呂や朝食など、ご滞在中はお喜びいただけるサービスを提供することが出来、大変嬉しく感じておりました。

また、地方創生の想いでのふるさと割クーポンのご利用誠にありがとうございます。
ふるさと割クーポンは入手困難と聞いております、これも何か一つのご縁であるものと深く感じるものがございます。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 奈緒美

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
大切な奥様のお誕生日祝いに当館をお選びいただけましたこと重ねて感謝御礼申し上げます。

ご滞在中は食事・温泉などゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
古窯の温泉の泉質は美人の湯とも天然の化粧水とも呼ばれるほど肌にしっとりとなじむ泉質です。
女性のお客様には大変喜ばれておりますのでまた奥様にもお楽しみいただきたいと思います。

再び、お二人にお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 悠

この度は数ある宿より当館をお選びいただけまして誠にありがとうございます。

当館自慢の米沢牛ステーキをお気に入りいただけまして大変嬉しく存じます。
しかし、朝食のメニューやお部屋の清潔面など多くの課題があるとのご指摘をいただきました。
特にお部屋のお風呂の件につきましては大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
調理部・クリーンサービス共にしっかりと状況を共有し、品質の向上に努めてまいりたく存じます。

この度は気付き・改善の機会を与えて下さり、大変感謝申し上げます。
今回頂戴したアドバイスを必ずや宿の場で活かしてまいりたく存じます。

日本の宿古窯　品質管理責任者 三潴

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。

チェックインの際、並びにその後の応対において、至らず大変申し訳ございませんでした。
お客様には大変なご心配とご足労をかけることとなってしまいました。

まず根本原因であるチェックインの際の観光券の渡し忘れが事の発端であり、案内係のご案内不足や売店係がお手間を取らせるなど多くの部分で連鎖的にご迷惑をおかけしてしまうこととなりました。
早速、関係部署を集めてミーティングを実施いたしまして今回の件をしっかりと共有させていただき、再発防止に向け議論をさせていただきました。
至らぬ点も多々ございますが、一つ一つ着実に社員教育を徹底してまいりたく存じます。

これからも一層お客様のご期待に応えることができるよう精一杯努めてまいりたく存じます。
貴重な気付きの機会を頂戴しましたこと、改めて感謝御礼申し上げます。

日本の宿古窯 品質管理責任者 三潴

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、ご出発の際は気配りが至らず大変申し訳ございませんでした。
仰りますとおり、サッと一声お声がけが必要であると感じております。
気付きを与えてくださいまして誠にありがとうございます。
しっかりと社内で共有し改善してしてまいりたく存じます。

これからも一層お客様のご期待に応えることができるよう精一杯努めてまいりたく存じます。

日本の宿古窯 フロント責任者 斎藤

この度は数ある宿より当館をお選びいただけまして誠にありがとうございます。
行き届かない点も多くありましたことと存じますが、これからも精一杯努めてまいります。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯　接客係　六夢

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
当日、夕食を担当させていただきました仲居の梨乃です。

お客様の佳き旅の思い出をクチコミ投稿いただきましてありがとうございます！
この上ない高い評価を頂戴し、大変嬉しく感じとてもに励みになりました。
温かいメッセージを励みに、これからも日々精進してまいりたく存じます。

秋は「紅葉」、冬は「樹氷」など山形には四季折々の様々な魅力がございます。
是非また山形に遊びにいらしてください。
再びお逢いできることを楽しみにお待ち申し上げます。

また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 梨乃

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
当日、夕食を担当させていただきました仲居の梨乃です。

お客様の佳き旅の思い出をクチコミ投稿いただきましてありがとうございます！
この上ない高い評価を頂戴し、大変嬉しく感じとてもに励みになりました。
温かいメッセージを励みに、これからも日々精進してまいりたく存じます。

秋は「紅葉」、冬は「樹氷」など山形には四季折々の様々な魅力がございます。
是非また山形に遊びにいらしてください。
再びお逢いできることを楽しみにお待ち申し上げます。

また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 梨乃

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。

お部屋へのご案内時、並びにご夕食時での応対の際は至らず大変申し訳ございませんでした。
早速、接客部でミーティングを実施いたしまして今回の件を共有させていただき、再発防止に向け議論をさせていただきました。
至らぬ点も多々ございますが、一つ一つ着実に社員教育を徹底してまいりたく存じます。

これからも一層お客様のご期待に応えることができるよう精一杯努めてまいりたく存じます。
貴重な気付きの機会を頂戴しましたこと、改めて感謝御礼申し上げます。

日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将）大城

この度は遠方よりご来館賜りまして誠にありがとうございます。

テーブルのスペースの件につきましてはご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
早速、関係セクション間で改善に向けて協議・検討させていただきたいと思います。
この度は気付き・改善の機会を与えて下さり、大変感謝申し上げます。
今回頂戴したアドバイスを必ずや宿の場で活かしてまいりたく存じます。
またお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 品質管理室責任者 三潴

この度は遠方にも関わらずご来館賜りまして誠にありがとうございます。
前回は2月の冬の時期でございましたね、再びお会いすることができて感激でございました。
おかえりなさいませとお出迎えさせて頂きました。

しかしながら、お部屋の清掃面に至らぬ点が多く、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
再度、チェック体制を強化しお客様にご迷惑をかけることのないよう努めてまいりたく存じます。
空調につきましても設備担当者と連携して調査・改善してまいりたく存じます。

お教えいただきまして誠にありがとうございます。

再び、お会い出来ることを楽しみにしております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯　クリーンサービス責任者 加藤

この度は遠方よりご来館いただき誠にありがとうございます。
記念すべき結婚30周年の大切なご旅行に当館をお選びいただき、重ねて感謝御礼申し上げます。
おめでとうございました！

率直なご感想をこのように頂戴することができ、この上ない喜びで一杯でございます。
一つ一つのメッセージを噛み締めるように拝見させていただきました。
こちらの方こそ心温まる想いです。

売店の商品につきましてもお褒めのお言葉をたくさん頂戴し、とても励みになります。
古窯特製ゆべしも去ることながら「柿巻」についてもご好評との便りを聞き、地元にある製造元とも共に喜んでおるところでございました。
売店の販売責任者としても大変嬉しい限りでございます。

これからもお客様に喜ばれる宿を目指し、精一杯努めてまいりますので何卒ご指導ご鞭撻の程を宜しくお願い申し上げます。

再びお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 売店責任者 大井

この度は遠方よりご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ご満足とのお声を頂戴することができ、大変嬉しく感じております！

これからもご来館されるお客様の旅が佳き思い出となりますよう、精一杯努めてまいりたく存じます。
春は桜、初夏はさくらんぼ、秋は紅葉、冬は樹氷など季節折々の表情を魅せる山形にまた是非とも山形へ遊びにいらしてくださいませ。

再び、お会い出来ることをかみのやまの地で楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 彩香

この度は遠方よりご来館賜りまして誠にありがとうございます。
記念すべき大切なお父様のお誕生日祝いに当館をお選びいただけましたこと、
また、当館での素敵な思い出をお聞かせいただき重ねて感謝御礼申し上げます。

特にお気に入りいただいておりましたご夕食についてでございますが、当館では独自のルートから仕入れる米沢牛一頭買いだからこそ実現可能な鮮度の高い食材提供が自慢でございます。
このようにお喜びいただけて宿冥利に尽きる思いでございます。

菓子工房KOYOにおきましてもご来店いただきありがとうございます。
菓子工房KOYOでは四季折々の旬のフルーツを使用したおいしい山形スイーツもご用意しておりますので機会がございましたら再びお立ち寄りいただければと存じます。

これからも多くのお客様のご期待に応えることが出来るよう精一杯努めてまいります。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 悠