夏の思い出ファミリープランを利用して私たち夫婦と子供夫婦に孫二人の６人での宿泊でしたが、普段もサービスが行き届いているのに更に孫たちへの心配りもあり満足できました。夜の大雨のため花火が出来ず残念でした。

大きめのお部屋を用意していただき、とても気持ちよく過ごせました。大型旅館でしたが、心配りが行き届いていたと思いました。また冬に泊まりに行きたいと思います。

両親と私たち夫婦と子供２人の計６人、夏休みファミリープランを利用させてもらいました。
次の間付きのお部屋を用意していただいたので、子供を先に寝かせて、両親とお酒を飲みながらゆっくりとした夜を過ごすことができました。
また、夕食も大きな個室を用意していただいたので、他のお客様の目を気にすることなく、子供たちもゆっくりと食事をとることができました。
その日は偶然、かみのやまの花笠祭りの日だったのですが、数日前に古窯さんの方からご連絡をいただき、食事の時間やシャトルバスの事などを丁寧に教えてくださり、初めての花笠祭りを満喫することができました。
従業員皆さんの接客も素晴らしかったです。
子供は無料だったにもかかわらず、浴衣とアメニティもサービスしてくださり、感激でした。
そして、何より大感激だったのは、バスタオルを入浴毎に換えられ、翌朝の替え浴衣まで整っていたこと！こんな素敵なお宿は初めてです！！
長くなりましたが、素晴らしい夏の思い出をどうもありがとうございました。ぜひまた宿泊させていただきたいと思っています！

夏休みファミリープランで大人５名子供２名で宿泊しました。館内の施設はもとより従業員の接客態度の行き届いている所に旅慣れた友達も大絶賛でした。特に夕食時の細やかな心配りと、女将さんからのマジックショーのプレゼントに子供共々楽しませていただきました。今回のプランでは大変格安で泊まる事が出来ました、素晴らしい夏の思い出をありがとうございました、又宿泊させていただきたいと思います。

家族４人で、泊まったのですが、接客・お部屋・お料理すべて最高でした。今度は実家の両親を連れて、また行きたいと思います。楽しい時間を本当に、ありがとうございました。

館内は花で彩られ、エレベータの中にもアレンジされた花、おしゃれなトイレにもそのカラーに応じた花がいけてあり、目を楽しませてくれました。夕食時にはフルートと、ピアノ演奏があり、リクエストにも応じてくれて
お料理も、暖かい出来立てが運ばれてきておいしく頂きました。いろいろな面で配慮が行き届いてるな・・・と感じる宿でした。

初めての山形旅行でしたが、とても素晴らしい宿に泊まることが出来て大変満足しています。夕食は個室で頂くことができ、大変おいしかったです。また、どの従業員の方も皆笑顔で挨拶してくれ、とても気持ちが良かったです。帰りには写真撮影もして頂き、とても感激しました。心のこもったサービスを実感でき、また是非泊まりたい宿だと思いました。一つだけ申し上げれば、２階にあるカウンターバーのメニューがもう少し充実しているとより良いかと思います。
また山形に来る機会があれば是非リピートしたい宿だと思います。

今回は、59歳・68歳・72歳・39歳・40歳の大人５人で宿泊しました。いままで泊まったホテルの中で一番いいホテルだ。と言われて、予約した39歳の私は、とても嬉しくなりました。車椅子の方も泊まれるやさしいホテル。私の傷バン頂けますか？には、2枚も頂き、フロント係の心遣いに感謝しています。誰でも1回は、泊まって欲しいホテルです。あまりの感激で宿の名前入りのちょうちんを買い、帰宅後我が家の和室に下げました。さくらんぼ狩りプランも良くいい旅でした。ありがとうございました。

宿に着いてから、帰りの見送りまで行き届いている宿です。若い従業員の方々も笑顔で、きびきびしており、大変好感が持てました。お風呂にジャグジーが無い点と、露天風呂からの景観が良ければ、最高でしょう。料理も東北地方としては、最高クラスでした。また是非訪ねたい宿です。

とてもよかったです。特に食事に感動しました。
それと、子供への接し方がよかったです。

母の還暦祝いで初めて宿泊しました。到着すると、まずお茶をたてていただくサービスがあり、なんて素敵なんだろうと思いました。部屋は露天風呂付きを選んだのですが、ゆっくり好きなときに入れて、母も喜んでいました。食事もおいしく、大浴場も満足、施設の広さや充実度にも驚きました。また、何より嬉しかったのはそのサービスで、食事中さりげなく、何のご旅行ですかときかれ、母の還暦祝いで、と答えると、すぐにお花のプレゼントが届けられました。帰りは写真撮影もしていただきました。本当にありがとうございました。

古窯の従業員の皆様のお客様へのサービスする一生懸命な心が伝わってきました。夕食時の素敵な音楽はすばらしかったです。料理は大変おいしかったです。

出来ましたなら、施設内での地方の文化を紹介するイベント（民俗芸能等）も企画していただけるともっと印象深かったのではないかと思います。
寝具（枕）にも細かい心遣いが感じられて、再度利用したいと思いました。ありがとうございました。

是非、行ってみたいと思っていました「立石寺」（山寺）へ計画を立てる時に評判の日本の宿「古窯」に是非行きたいと思いました。中年夫婦にとって、宿でどの位くつろげるかが旅の思い出を大きく左右します。ネットで「古窯」を見つけて期待して出かけました。期待を裏切りませんでした。大満足です。従業員への教育が行き届いていて気持ちよく、施設も充実。廊下を歩くだけでも素敵な飾りにであいました。丁度、桜も満開で良い旅の思い出になりました。

部屋係や食事の係の人が皆さん親切で感じが良かった。宿泊前に電話でいろいろと質問や注文をしたが、いずれにも丁寧に対応して頂いた。宿泊代は安いとは言えないが、また泊まってみたいと思う心安らぐ旅館だった。足が不自由な者のためにテーブルと椅子で夕食ができるところがあればなお良かった。

　この度は、大変すばらしい感動と多くの感謝の念を抱くことのできる温泉旅行でした。
　私自身は職業柄各地で研修をうける機会が多く、その道すがらのんびりしたく温泉に行くのですが、妻と子供たちは、お料理かお風呂かどちらか一方は最低限満足しなければならないようで、今回の古窯さんは両方とも十分すぎる内容とのこと、帰路についた車中では、私の耳元で何度もリピートコールされました。
　お料理とお風呂の内容は言うまでもありませんが、何よりも、支配人はじめ従業員の挨拶や言葉遣い等どれをとっもとても心がこもっており、丁寧で優しさと安らぎと感動を覚えました。もし今後機会があれば、当院の従業員の研修の場にあてたいと考えています。
　また、館内は清潔感あふれ、所々に派手ではありませんが、生花と季節感ある俳句が添えられており隅々にまで気配りを感じました。
　古窯さんは、ＩＳＯ９００１と２０００認証取得の証しとして、支配人と模範従業員とが先頭に立って陣頭指揮をし、かつ自らも行動で示し、そして若い従業員もしっかり見習っている、そんな温泉ホテルでした。それは、決してマニュアル的な応対ではなく、サービス精神がいっぱい溢れていました。
　この次に行く日が楽しみです。