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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートのクチコミ･お客さまの声
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ある女性従業員がありえなかったです。ホテルでこんなに不快な思いをしたのは初めてです。チェックイン時、荷物を車から部屋に運ぶのにカートをお借りしたいと申し出た所、貸せないので荷物係に手伝わせますとのことでした。それではとお願いし、ロビーで待っていると少しして荷物係の方に名前を呼ばれました。返事をしその方の所へ行くと無言。何も言わないのでこちらから「荷物車にあるんですが大丈夫ですか？」と聞くと無言で頷くのみ。車に向かう途中母も合流し、その方に「車までわざわざすみません。」と謝るも無言。車まで到着し荷物をカートにのせている間一歩も動かず。駐車場を出てホテル内に入ると急に笑顔で話しかけてきました。なるほど。上司が見ているかもしれませんもんね。こんな方なら自分で運んだほうが良かったです。不快な思いをさせられるだけでなく荷物を乗せる時に立っているだけで何の為の荷物係なのでしょう？そしてホテル内へ入った瞬間の変わり様。恐れ入ります。Hさん、名前はもちろん覚えました。ちなみに他の従業員の方はとてもよかったです。次回利用する時はHさん以外でお願いします。
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この度は数あるホテルの中から、サンルートプラザ東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、当ホテルスタッフの心無い対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無い様、しっかり指導させていただきます。また、今回対応させていただいたスタッフだけで無く全てのスタッフにおいて、お客様目線での対応とサービスの向上に努めていく様、再度指導を徹底致して参ります。また東京ディズニーリゾートにお越しの際は、是非、サンルートプラザ東京へお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
ある女性従業員がありえなかったです。
ホテルでこんなに不快な思いをしたのは初めてです。
チェックイン時、荷物を車から部屋に運ぶのにカートをお借りしたいと申し出た所、
貸せないので荷物係に手伝わせますとのことでした。
それではとお願いし、ロビーで待っていると少しして荷物係の方に名前を呼ばれました。
返事をしその方の所へ行くと無言。
何も言わないのでこちらから「荷物車にあるんですが大丈夫ですか？」と聞くと無言で頷くのみ。
車に向かう途中母も合流し、その方に「車までわざわざすみません。」と謝るも無言。
車まで到着し荷物をカートにのせている間一歩も動かず。
駐車場を出てホテル内に入ると急に笑顔で話しかけてきました。
なるほど。上司が見ているかもしれませんもんね。
こんな方なら自分で運んだほうが良かったです。
不快な思いをさせられるだけでなく荷物を乗せる時に立っているだけで何の為の荷物係なのでしょう？
そしてホテル内へ入った瞬間の変わり様。
恐れ入ります。
Hさん、名前はもちろん覚えました。
ちなみに他の従業員の方はとてもよかったです。
次回利用する時はHさん以外でお願いします。
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この度は数あるホテルの中から、サンルートプラザ東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、当ホテルスタッフの心無い対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無い様、しっかり指導させていただきます。また、今回対応させていただいたスタッフだけで無く全てのスタッフにおいて、お客様目線での対応とサービスの向上に努めていく様、再度指導を徹底致して参ります。
また東京ディズニーリゾートにお越しの際は、是非、サンルートプラザ東京へお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち致しております。