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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートのクチコミ･お客さまの声
総合1
何度も利用させて頂いてますが今回は、とても残念でした。①今回初めて、15時前のチェックインの際、受付係の説明にルームキーは15時以降にお渡しすることの説明が欠落して、再度フロントに渡された一式の中にキーだけがなかったので、と尋ねて恥ずかしい思いをしました。②プレジャールームを利用しましたが、大鏡前のイスの周りのカーペットに前泊者と思われる長い髪の毛が大量に落て残ったままでした。ベットと浴室にも数本落ちてました。③トイレもオシッコのアンモニア臭が鼻に付きました。フロントに連絡して現場を直接見て頂きました。状況を確認後、丁寧な謝罪の言葉と代替の部屋を用意して頂きましたが、気に入っているホテルだっただけに残念で仕方ありませんでした。
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先日はご宿泊いただき有難うございます。チェックインの対応及び清掃の不備で、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、このようなことのないよう指導徹底していく所存でございます。何卒ご容赦のほどお願いいたします。
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総合1
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
何度も利用させて頂いてますが今回は、とても残念でした。①今回初めて、15時前のチェックインの際、受付係の説明にルームキーは15時以降にお渡しすることの説明が欠落して、再度フロントに渡された一式の中にキーだけがなかったので、と尋ねて恥ずかしい思いをしました。②プレジャールームを利用しましたが、大鏡前のイスの周りのカーペットに前泊者と思われる長い髪の毛が大量に落て残ったままでした。ベットと浴室にも数本落ちてました。③トイレもオシッコのアンモニア臭が鼻に付きました。フロントに連絡して現場を直接見て頂きました。状況を確認後、丁寧な謝罪の言葉と代替の部屋を用意して頂きましたが、気に入っているホテルだっただけに残念で仕方ありませんでした。
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先日はご宿泊いただき有難うございます。
チェックインの対応及び清掃の不備で、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう指導徹底していく所存でございます。
何卒ご容赦のほどお願いいたします。