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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート クチコミ・感想・情報

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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:12183件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.54
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.73
  • 食事4.00

総合1

投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ

投稿者さん 2014-04-09 12:24:53

二度と利用しません

ディズニーダイスキ!
気の合う大切な友人と、
お互いの誕生日をこちらのホテルで過ごし
とっても良い思い出のホテル!

1年も前から今回のお泊りを計画して。
この日のために、、
仕事もがんばって
色んな思いがあっての
楽しみにしていたのに、、

夜中の1時に
一方的なベルボーイからの苦情注意。
こちらは何もしていません。
ベルボーイが注意する部屋を間違えたらしく。

楽しく思い出を語っていた私達は一気に悲しい気分。

もちろん謝罪にくると思えば、、
フロントボーイ。
先ほどのベルボーイは?

もうその先は言うまでもなく。
嫌な気持ちでいっぱいの宿泊となりました。

チェックアウトの際も何もなし。

二度とサンルートプラザ東京 泊まりません。

大切な友人と大切な思い出をサンルートで。
一気に崩れました。

悲しい気持ち
残念な気持ちでいっぱいです。

私達の楽しい旅を返してください。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2014年04月
東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2014-04-09 15:02:44

この度は、サンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠に有難うございました。

お客様にとって思い出の当ホテル、また今回は記念日と言う大切な一日をベルボーイの心無い対応で大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

また、その後の対応におきましても、お客様の不快なお気持ちを解消する事ができず、大変失礼いたしました。

文章にて失礼かと思いますが、心より深くお詫び申し上げます。今後このようなことが無い様、ベルボーイの指導を徹底して参ります。

お客様から貴重なご意見を無駄にせず、皆様にご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同、努力致します。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【クルージングキャビン3(3名利用時はエキストラベッド対応)】