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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートのクチコミ･お客さまの声
立地3
13日から１泊の予定で宿泊しました。到着後、すぐにチェックインしてランドへ出かけ、夜お部屋に行こうと思いましたが、迷子になってお部屋を探すのが大変でした。プレジャールームはサウスエリア？にあるようですが、チェックインの際、場所・行き方などの説明が全くなかったので、館内を行ったり来たり…5○○○号室だから５階かと思って５階に下りても、該当する部屋番号はなく、各階確認するという、なんとも面倒な話です。近くにスタッフの方も見当たらなかったため聞くこともできず、小さい子供と荷物を抱えて大変でした。館内がわからずらいので、チェックインの際に必ず館内の説明をすべきたど思います。お部屋もあの広さであのクオリティーは金額が高いなぁと正直思うくらいのレベルでした。
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この度はサンルートプラザ東京をご利用頂き誠にありがとうございました。また滞在中の貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、私共の心無いサービスにより不快の念を与える仕儀となり心よりお詫び申し上げます。私共はディズニーリゾートオフィシャルホテルとして、大人も子供も楽しめ夢を提供出来るホテル作りを目指しており、今回ご指摘の件に関しましては、有ってはならない事だと思っております。今後私も含め従業員一同更なるサービスの向上と、お客様に対するホスピタリティーマインドを尽くすべく精進を重ねて参りたいと存じますので、お客様の再度のご来館を心からお願い申し上げます。
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立地3
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
13日から１泊の予定で宿泊しました。
到着後、すぐにチェックインしてランドへ出かけ、夜お部屋に行こうと思いましたが、迷子になってお部屋を探すのが大変でした。
プレジャールームはサウスエリア？にあるようですが、チェックインの際、場所・行き方などの説明が全くなかったので、館内を行ったり来たり…
5○○○号室だから５階かと思って５階に下りても、該当する部屋番号はなく、各階確認するという、なんとも面倒な話です。
近くにスタッフの方も見当たらなかったため聞くこともできず、小さい子供と荷物を抱えて大変でした。
館内がわからずらいので、チェックインの際に必ず館内の説明をすべきたど思います。
お部屋もあの広さであのクオリティーは金額が高いなぁと正直思うくらいのレベルでした。
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この度はサンルートプラザ東京をご利用頂き誠にありがとうございました。
また滞在中の貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、私共の心無いサービスにより不快の念を与える仕儀となり心よりお詫び申し上げます。
私共はディズニーリゾートオフィシャルホテルとして、大人も子供も楽しめ夢を提供出来るホテル作りを目指しており、今回ご指摘の件に関しましては、有ってはならない事だと思っております。
今後私も含め従業員一同更なるサービスの向上と、お客様に対するホスピタリティーマインドを尽くすべく精進を重ねて参りたいと存じますので、お客様の再度のご来館を心からお願い申し上げます。