この度はサンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをご予約して頂いたにも関わらず、私共の不手際ににより不快の辺を与えてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後は二度とこの様な事がない様、早急に見直し及び改善に努めて参る次第でございます。
機会がありましたら、ご来館頂きます様お願い申し上げます。