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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートのクチコミ･お客さまの声
総合2
寝るだけと割り切って泊まるには良い宿かと思いますが、お値段と見合うサービスかと言えば疑問が残ります。ウェルカムセンターで手続きした際に、「パスポートはランドで良いか？旅行支援は使わないか？」と聞かれましたが、そもそもパークの変更は出来ないとの但し書きがあり、え…当日選べたの？と思いました。(翌日のパスポートはアプリで購入済だった為、今更行くパークの変更は出来ず…）旅行支援対象ではないプランしかなかったのでそれで申し込みましたが、当日聞かれたということは、使いたいといえば対象にしてもらえたのでしょうか？よくわからなかったです…。他のオフィシャルと違い、プレチェックインをしていても鍵を貰うだけで30分ほどフロントで並ばされました。受け取りだけの列を分けてもらえるか声掛けしてくれるスタッフさんを配置してもらえるだけで圧倒的に捌ける速度が変わるかと思うんですが、子どもが小さいので大変でした。お部屋にサービスで置いていただいているお茶ですが、お茶と砂糖、ミルクという不思議な組み合わせ。紅茶・コーヒーなどは見当たらず、緑茶をそのまま飲めない外国の方向けですかね？お風呂は給水スピードが猛烈遅い＆まぁまぁな段差があります。足の不自由な方は注意が必要です。翌朝の朝食は案内の方も丁寧で品数も多く、子ども用の食器類、ストローまで手厚く用意されていて好印象でしたが、総合して、よほどのことが無ければリピはないかなぁ…という感想です。
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この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき、誠に有り難うございます。到着の際の手続きにおける確認すべき点が多く時間がかかってしまい、またホテルに戻られてのルームキーのお渡しでもお待たせしてしまったこと、お詫び申し上げます。ご指摘の通り、スタッフを配置し対応すべきでございました。また部屋の飲み物のサービスに関しては、清掃スタッフの準備及び確認不足が招いたことでございます。少しづつでも改善出来るよう、スタッフの教育方法・運営方法を見直し、お客様に満足頂けるホテルを目指してまいります。貴重なお時間の中から、ご投稿・ご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
寝るだけと割り切って泊まるには良い宿かと思いますが、お値段と見合うサービスかと言えば疑問が残ります。
ウェルカムセンターで手続きした際に、「パスポートはランドで良いか？旅行支援は使わないか？」と聞かれましたが、そもそもパークの変更は出来ないとの但し書きがあり、え…当日選べたの？と思いました。(翌日のパスポートはアプリで購入済だった為、今更行くパークの変更は出来ず…）旅行支援対象ではないプランしかなかったのでそれで申し込みましたが、当日聞かれたということは、使いたいといえば対象にしてもらえたのでしょうか？よくわからなかったです…。
他のオフィシャルと違い、プレチェックインをしていても鍵を貰うだけで30分ほどフロントで並ばされました。受け取りだけの列を分けてもらえるか声掛けしてくれるスタッフさんを配置してもらえるだけで圧倒的に捌ける速度が変わるかと思うんですが、子どもが小さいので大変でした。
お部屋にサービスで置いていただいているお茶ですが、お茶と砂糖、ミルクという不思議な組み合わせ。紅茶・コーヒーなどは見当たらず、緑茶をそのまま飲めない外国の方向けですかね？
お風呂は給水スピードが猛烈遅い＆まぁまぁな段差があります。足の不自由な方は注意が必要です。
翌朝の朝食は案内の方も丁寧で品数も多く、子ども用の食器類、ストローまで手厚く用意されていて好印象でしたが、総合して、よほどのことが無ければリピはないかなぁ…という感想です。
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この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき、誠に有り難うございます。
到着の際の手続きにおける確認すべき点が多く時間がかかってしまい、またホテルに戻られてのルームキーのお渡しでもお待たせしてしまったこと、お詫び申し上げます。
ご指摘の通り、スタッフを配置し対応すべきでございました。
また部屋の飲み物のサービスに関しては、清掃スタッフの準備及び確認不足が招いたことでございます。
少しづつでも改善出来るよう、スタッフの教育方法・運営方法を見直し、お客様に満足頂けるホテルを目指してまいります。
貴重なお時間の中から、ご投稿・ご意見を頂戴し、誠に有難うございました。