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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートのクチコミ・お客さまの声
部屋5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
良い点・部屋の窓からディズニーランドが見える・部屋もお風呂もトイレも綺麗きちんと清掃されてる悪い点・宿泊6日前に予約、宿泊2日前に同じ条件のプランで1万以上も値下げ。・ATMがない。聞くといちばん近くだと、ヒルトンさんのLAWSONにありますと言われる。歩いて8分かかった。遠い。・ディズニーシーへの直行バスがない・舞浜からホテル直行のバス乗り場が分かりにくい。・駐車料金が【正午から翌日正午】 1泊2700円 ※時間外 400円/1時間は知っていた。チェックインする時に駐車券を出す。チェックアウト後精算と記入された駐車券を受け取る。朝の7時に車を停めて次の日の10時に車を出しチェックアウト。ルームキーカードと一緒に、精算しようと再度駐車券を出したが、「追加料金はありません。」と言われ駐車券を返された。車をホテルから出し、料金ゲートでびっくり。まさかの駐車料金の表示が11000円超えてる...。計算では5000円は超えないはずだったので、車をバックして再度フロントへ。(後ろに車があったら払うしか無かった)フロントで今の状況を説明し確認してもらうと、「フロントで清算と書いてありますよ?」と一言。だから出したんだけど...と心の中で思ったが、受付の方が電卓を叩き、4700円と提示されその場で清算。しっかり駐車料金の事について、言わなかった私も悪いが、チェックアウト時に出した駐車券を返され、追加料金はありませんと言われたら、勘違いする。不快な気持ちになった。もし駐車料金を確認していなくて、そのまま11000円以上料金をゲートで払っていたらゾッとする。たかが6000円ちょっとの誤差くらい、払うべきだったのか。そんな気持ちにさせられた。駐車料金のお知らせをホテルのフロントのあちこちに貼り付けておいて、きちんと言わないと精算しないホテル側の戦略なのか、残念でした。オフィシャルの中で1番安い値段だからしょうがないでは無く、オフィシャルはオフィシャルだ。ホスピタリティの強化を。改善されることを祈っています。
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この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき、誠に有り難うございます。お褒めのお言葉を頂戴し、客室に関してはご満足いただけたことと思われます。しかしながら駐車場利用に関し、ご案内が行き届いてなく不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お客様からお申し出があった際に、ご指摘の通りきちんと対応すべきであったと痛感いたしております。この件を基に、お客様からの信頼を得られるよう指導徹底してまいります。またディズニーシーへはバスは乗り入れてなく、モノレールをご利用いただいてのご案内となっておりますので、何卒ご了承くださいませ。その他、ご指摘の中で改善できることは、取り組んでまいります。貴重なお時間の中から、ご投稿・ご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート(千葉県)
2.0
投稿日:2023-08-16 08:14:18
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部屋5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ウランベータ58さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
良い点
・部屋の窓からディズニーランドが見える
・部屋もお風呂もトイレも綺麗
きちんと清掃されてる
悪い点
・宿泊6日前に予約、宿泊2日前に同じ条件のプランで1万以上も値下げ。
・ATMがない。聞くといちばん近くだと、ヒルトンさんのLAWSONにありますと言われる。歩いて8分かかった。遠い。
・ディズニーシーへの直行バスがない
・舞浜からホテル直行のバス乗り場が分かりにくい。
・駐車料金が【正午から翌日正午】 1泊2700円 ※時間外 400円/1時間は知っていた。チェックインする時に駐車券を出す。
チェックアウト後精算と記入された駐車券を受け取る。
朝の7時に車を停めて次の日の10時に車を出しチェックアウト。
ルームキーカードと一緒に、精算しようと再度駐車券を出したが、「追加料金はありません。」と言われ駐車券を返された。
車をホテルから出し、料金ゲートでびっくり。
まさかの駐車料金の表示が11000円超えてる...。
計算では5000円は超えないはずだったので、車をバックして再度フロントへ。
(後ろに車があったら払うしか無かった)
フロントで今の状況を説明し確認してもらうと、「フロントで清算と書いてありますよ?」と一言。
だから出したんだけど...と心の中で思ったが、受付の方が電卓を叩き、4700円と提示されその場で清算。
しっかり駐車料金の事について、言わなかった私も悪いが、チェックアウト時に出した駐車券を返され、追加料金はありませんと言われたら、勘違いする。
不快な気持ちになった。
もし駐車料金を確認していなくて、そのまま11000円以上料金をゲートで払っていたらゾッとする。
たかが6000円ちょっとの誤差くらい、払うべきだったのか。
そんな気持ちにさせられた。駐車料金のお知らせをホテルのフロントのあちこちに貼り付けておいて、きちんと言わないと精算しないホテル側の戦略なのか、残念でした。
オフィシャルの中で1番安い値段だからしょうがないでは無く、オフィシャルはオフィシャルだ。
ホスピタリティの強化を。
改善されることを祈っています。
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この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき、誠に有り難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、客室に関してはご満足いただけたことと思われます。
しかしながら駐車場利用に関し、ご案内が行き届いてなく不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様からお申し出があった際に、ご指摘の通りきちんと対応すべきであったと痛感いたしております。
この件を基に、お客様からの信頼を得られるよう指導徹底してまいります。
またディズニーシーへはバスは乗り入れてなく、モノレールをご利用いただいてのご案内となっておりますので、何卒ご了承くださいませ。
その他、ご指摘の中で改善できることは、取り組んでまいります。
貴重なお時間の中から、ご投稿・ご意見を頂戴し、誠に有難うございました。