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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートのクチコミ・お客さまの声
総合2
数年前に来てから久しぶりの利用でした。前回泊まった時、真夏に冷房がまったくきかない部屋で…耐えきれず部屋を変更してもらいました。なので今回は最初から変更してもらった時に利用した部屋を予約。で、今回フロントで『以前お泊りの時、空調が悪かったみたいで失礼いたしました。また何かございましたら言って下さい』みたいな事を言われ、何年前の話掘り出してくるん?(笑)ってちょっと主人と苦笑い。なんか嫌な事思い出さされたみたいで不快な気持ち。フロントの人も前回の宿泊メモ?みたいな記載を読み上げてるだけな感じだったし、そんな何年も前の話いちいち言ってくれない方が気持ち良かったです。ちなみに何の為にそのメモ残してるんですか?こっちがクレーム言ったみたいで嫌な気持ちになりました。そもそも空調の改善をしてるならいちいち今回言わなくてもいい話ですよね?そして言われなくてもまた冷房きいてない部屋だったらすぐ言います!荷物は自分で部屋まで運べ。台車は使うなら下まで持ってこい。オフィシャルで今まで何回も泊まってますが、こんな感じだったかな?部屋は狭いです。洗面所に扉もなく、すぐお風呂なので、年頃の女の子がいるご家庭にはちょっと不向きな気がします。総合的にみて我が家はもぅ利用する事はないと思いますが、ディズニーランドまでは直で送ってくれるし、朝食バイキングは利用場所が色々あるので混雑は緩和できると思います。小さい子連れの家族やカップル、友達同士ならいいホテルかもですね。お世話になりました。外でバスの案内をしてくれてた男性スタッフさんはすごく素敵な方でした。
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この度は東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただき、誠に有り難うございます。前回のご滞在でお客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。到着時の対応やサービス面において、お客様の期待に添えなかったことを深く反省しております。お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要であり、今後の改善に役立てさせていただきます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービスの品質向上に向けてスタッフに対する指導を行い、改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠に有り難うございました。
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数年前に来てから久しぶりの利用でした。前回泊まった時、真夏に冷房がまったくきかない部屋で…耐えきれず部屋を変更してもらいました。なので今回は最初から変更してもらった時に利用した部屋を予約。で、今回フロントで『以前お泊りの時、空調が悪かったみたいで失礼いたしました。また何かございましたら言って下さい』みたいな事を言われ、何年前の話掘り出してくるん?(笑)ってちょっと主人と苦笑い。なんか嫌な事思い出さされたみたいで不快な気持ち。フロントの人も前回の宿泊メモ?みたいな記載を読み上げてるだけな感じだったし、そんな何年も前の話いちいち言ってくれない方が気持ち良かったです。
ちなみに何の為にそのメモ残してるんですか?こっちがクレーム言ったみたいで嫌な気持ちになりました。
そもそも空調の改善をしてるならいちいち今回言わなくてもいい話ですよね?
そして言われなくてもまた冷房きいてない部屋だったらすぐ言います!
荷物は自分で部屋まで運べ。
台車は使うなら下まで持ってこい。
オフィシャルで今まで何回も泊まってますが、こんな感じだったかな?
部屋は狭いです。
洗面所に扉もなく、すぐお風呂なので、年頃の女の子がいるご家庭にはちょっと不向きな気がします。
総合的にみて我が家はもぅ利用する事はないと思いますが、
ディズニーランドまでは直で送ってくれるし、朝食バイキングは利用場所が色々あるので混雑は緩和できると思います。
小さい子連れの家族やカップル、友達同士ならいいホテルかもですね。
お世話になりました。
外でバスの案内をしてくれてた男性スタッフさんはすごく素敵な方でした。
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この度は東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートをご利用いただき、誠に有り難うございます。
前回のご滞在でお客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
到着時の対応やサービス面において、お客様の期待に添えなかったことを深く反省しております。お客様のご意見は、私たちにとって非常に重要であり、今後の改善に役立てさせていただきます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、サービスの品質向上に向けてスタッフに対する指導を行い、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠に有り難うございました。