この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき、誠に有り難うございます。
まず、東京ディズニーランドへのアクセスを評価いただき、ありがとうございます。
立地の便益は重要で、お客様にとって便利な滞在を提供できることを大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の状態についてのご指摘について、誠に申し訳ございません。
お部屋が古く、清潔さに欠ける印象を受けたこと、また、それにより不快な思いをされたことに深くお詫び申し上げます。
お客様の快適な滞在が私たちの最優先事項であるべきですし、今回の経験がそれに合致しなかったことを非常に残念に思います。
さらに、フロントの対応についても、お客様にご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。
サービスの品質と態度は私たちの基準を満たすべきです。
今後の改善点として、スタッフ教育とトレーニングを見直し、サービスの向上に努力いたします。
この度はご投稿いただき有り難うございました。