この度は東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき、誠に有り難うございます。
コメントを拝見し、まず初めにお客様が不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた研修生のフロント対応について、当施設のサービス向上に向けて真摯に受け止め、スタッフへの適切な指導を行います。
また、朝食のリフレッシュメントボックスが分かりにくかったことについても、誠に申し訳ありません。
お客様がせっかくリフレッシュをしにいらっしゃったにも関わらず、お気分を害されたことに深くお詫び申し上げます。
今後はより良いサービスを提供できるよう、努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、有り難うございました。