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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートのクチコミ･お客さまの声
サービス1
12月31日から、2泊3日で宿泊しました。チェックインの際、預けた荷物をほかの宿泊客の方の部屋へ運ばれ、ロビーにて立ったまま20分程待つはめに・・・。夕方18時過ぎの手続きだったので、決して混んでるとは思えないのにどうしてなのか？運良く、ほかの部屋の方が荷物が違うと申し出てくださったので、荷物は戻ってきたが、荷物を安心して預けられないなんて、ホテルとしてどのような管理をされているのか分からない。1月1日にカウントダウンで疲れていた為、14時頃に一旦部屋へ戻ったところ、清掃員の人に「今掃除中なので20分くらいどこかで待ってほしい。清掃員がたった今、休憩に出たところだから時間がかかるから。」「こんな時間に戻って来るなら、なんでフロントに連絡していないのか？」と強く言われたが、部屋を自由に使えるようにと連泊したのに・・・。部屋に戻って休みたかったので仕方なく手渡しでタオルと歯ブラシとトイレットペーパーをもらったが、宿泊客に対しての話し方や対応やマナーを強化してほしい。部屋は、みなさんがコメントに残しているように、排水の臭いがきつかったです。宿泊料金が安かったので仕方ないとは思いますが、サービス向上を心掛けてほしいです。
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この度はせっかくの旅の思い出を台無しにしてしまい誠に申し訳ございません。全てのご指摘に関しましてすぐに関連部署に伝え今後このような事の無いように努めさせて頂きます。全てのスタッフがサービスマンである事を今一度認識させて、より良いホテルにできるように精進してまいります。お客様がまたいつの日か、当ホテルに遊びに来て頂ける日を心よりお待ちしております。御利用有難うございました。
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
12月31日から、2泊3日で宿泊しました。
チェックインの際、預けた荷物をほかの宿泊客の方の部屋へ運ばれ、ロビーにて立ったまま20分程待つはめに・・・。夕方18時過ぎの手続きだったので、決して混んでるとは思えないのにどうしてなのか？運良く、ほかの部屋の方が荷物が違うと申し出てくださったので、荷物は戻ってきたが、荷物を安心して預けられないなんて、ホテルとしてどのような管理をされているのか分からない。
1月1日にカウントダウンで疲れていた為、14時頃に一旦部屋へ戻ったところ、清掃員の人に「今掃除中なので20分くらいどこかで待ってほしい。清掃員がたった今、休憩に出たところだから時間がかかるから。」「こんな時間に戻って来るなら、なんでフロントに連絡していないのか？」と強く言われたが、部屋を自由に使えるようにと連泊したのに・・・。部屋に戻って休みたかったので仕方なく手渡しでタオルと歯ブラシとトイレットペーパーをもらったが、宿泊客に対しての話し方や対応やマナーを強化してほしい。部屋は、みなさんがコメントに残しているように、排水の臭いがきつかったです。
宿泊料金が安かったので仕方ないとは思いますが、サービス向上を心掛けてほしいです。
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この度はせっかくの旅の思い出を台無しにしてしまい誠に申し訳ございません。全てのご指摘に関しましてすぐに関連部署に伝え今後このような事の無いように努めさせて頂きます。
全てのスタッフがサービスマンである事を今一度認識させて、より良いホテルにできるように精進してまいります。お客様がまたいつの日か、当ホテルに遊びに来て頂ける日を心よりお待ちしております。御利用有難うございました。