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東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾートのクチコミ・お客さまの声
列に並んでチェックアウトするときに、フロントのお姉さんが「こちらへ~」と呼んでくれたのに、突然割り込んできたお客さんを優先させました。そのときは「1回ぐらいいいか~」と思って待っていましたが、その後3回続いたので、さすがにイライラさせられました。きちんと並んで待っている自分が馬鹿みたいでした。 楽天トラベルで朝食なしで部屋だけを予約していたので、朝ごはんをホテルで食べようと思ったらすごく高くてびっくりしました。大人2人、子供2人で約1万円かかりました。バイキング形式の普通の朝ごはんなのに高いと思いました。大人料金は高くても2000円ぐらいまでにすべきだと思います。値段を高くするのであれば、それなりの料理を出すべきです。 手違いで2泊目の日、ルームクリーニングができてなかったのですが、その時掃除の担当の人がすでに帰っているのにもかかわらず、きちんとベッドメイキングしてくれてよかったです。そのときの対応はとてもよかったです。
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この度はサンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様へは大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早速担当関連セクションへ報告させて頂きました。フロント係りの配慮不足により、このような事態を招いてしまいました。これを機に、再度フロントクラークの接客内容を再確認し、ゲストインフォメーションを徹底するよう注意いたします。日頃の業務の至らぬところを改善し、より一層快適なサービスを提供できるよう努力してまいります。重ね重ねお詫び申し上げます。誠に勝手ながら、これに懲りる事無く再度起こし頂きます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。貴重なご意見誠にありがとうございました。
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列に並んでチェックアウトするときに、フロントのお姉さんが「こちらへ~」と呼んでくれたのに、突然割り込んできたお客さんを優先させました。そのときは「1回ぐらいいいか~」と思って待っていましたが、その後3回続いたので、さすがにイライラさせられました。きちんと並んで待っている自分が馬鹿みたいでした。
楽天トラベルで朝食なしで部屋だけを予約していたので、朝ごはんをホテルで食べようと思ったらすごく高くてびっくりしました。大人2人、子供2人で約1万円かかりました。バイキング形式の普通の朝ごはんなのに高いと思いました。大人料金は高くても2000円ぐらいまでにすべきだと思います。値段を高くするのであれば、それなりの料理を出すべきです。
手違いで2泊目の日、ルームクリーニングができてなかったのですが、その時掃除の担当の人がすでに帰っているのにもかかわらず、きちんとベッドメイキングしてくれてよかったです。そのときの対応はとてもよかったです。
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この度はサンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お客様へは大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早速担当関連セクションへ報告させて頂きました。
フロント係りの配慮不足により、このような事態を招いてしまいました。
これを機に、再度フロントクラークの接客内容を再確認し、ゲストインフォメーションを徹底するよう注意いたします。
日頃の業務の至らぬところを改善し、より一層快適なサービスを提供できるよう努力してまいります。重ね重ねお詫び申し上げます。誠に勝手ながら、これに懲りる事無く再度起こし頂きます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。貴重なご意見誠にありがとうございました。