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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月27日 06:42:04
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お風呂が非常に狭いのでびっくりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2024年06月18日 16:53:08
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂が狭いとのご意見ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、今回はお風呂の広さがご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、改善に役立てさせていただきます。
またの機会にご利用いただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エコノミールーム 】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月23日 16:30:45
-
サンルートプラザ東京と時に泊まったことがあり、名称が変わってからは初めてでした。
あまり部屋が綺麗ではなく、お風呂はカビ臭くてカーテンも汚かった。
小さい子がいる家庭はお勧めしません。
予約してあるのにチェックインも時間がかかった印象です。フロントに電話でわからないことを聞いた時に少しそっけない感じがして残念でした。
朝ごはんは値段的にはこんなものかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2024年06月19日 16:06:01
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この度は、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在では、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様よりいただいたご指摘を社内で共有のうえ、清掃スタッフによる客室チェックを徹底し、再発防止に努めて参ります。
また、お電話でのスタッフの拙い対応に関しましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後はスタッフ教育を徹底し、お客様にご満足いただけるよう、接遇の向上にも努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、今後も引き続き、東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご愛顧いただけたら幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エコノミールーム 】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月16日 23:14:57
-
お風呂とトイレが別なのが良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2024年06月18日 15:14:48
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
客室にもご満足いただけたようで何よりでございます。
またのご利用心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【モデレートルーム（キャッスルスタイル）】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月13日 17:20:12
-
チェックイン早々、ベッド脇の床にポテトチップスのカスが落ちているのを見つけて不快に思いました。一緒に宿泊した子供も小さかったので、万が一口にしたらと思うとゾッとします。
立派なベビーベッドを無料でご用意いただけたり、客室のポットも役立ったのでその点はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2024年06月18日 14:57:52
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン早々に床の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。特にお子様連れでご心配をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、清掃スタッフへの指導を徹底し、清掃の品質向上に努めてまいります。
また、万が一ご滞在中にお気づきの点がありましたらお気軽にフロントまでご連絡頂ければと思います。
お部屋の変更など対応させて頂きます。
ベビーベッドやポットについてお役に立てたとの事で何よりでございます。
お客様に安心してご利用いただける環境を提供できるよう、これからも努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【モデレートルーム（キャッスルスタイル）】
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Qooさん8343さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- Qooさん8343さん [30代/女性] 2024年04月04日 23:21:10
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二泊三日で家族(小学生、未就学児各１名)四人で利用しました。
子供がいるので独立したお風呂があり大変助かりました。
朝食ビュッフェは種類はあるが２日間利用して内容はほぼ変わらずでした。
アメニティは充実。
連泊だったので掃除をお願いしましたが、ティッシュの補充などされておらず、清掃に入った人によるのかもしれませんが、あまり気遣いのない清掃だったので、１日ディズニー行って疲れて帰ったあとに戻ると気持ちの良い状態ではありませんでした。
必要最低限という感じだったので、清掃は期待しないほうがいいかもしれません。
それ以外は気持ちよく利用させていただきました！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート 2024年06月18日 14:44:25
-
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。お子様連れでのご滞在に際し、お風呂の設備がお役に立てたとのこと大変嬉しく存じます。
しかしながら朝食ビュッフェに関しまして、メニューが変わらなかった点、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。今後の改善の参考とさせていただきます。
また、清掃についてのご指摘、重く受け止めております。清掃スタッフの対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃の質を向上させるため、スタッフへの指導とチェック体制の強化を図ってまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【パークチケット購入可能】◆さき楽90◆90日前までの予約でお得にステイ(朝食ビュッフェ付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム 】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月29日 18:39:16
-
ベッドに横になり天井を見たら、真上にあるライトに埃が溜まっているのが目に入り、埃が落ちてきそうだなと嫌な気持ちになりました。
洗面台の下の排水管あたり、たまたま子供が物を落とした時に目に入ったのですが、そちらも埃がかなり積もってました。お掃除が行き届いてないように見受けられました。
トイレとお風呂が別だったのはよかったです。立地もよくランドまでのバス移動も楽でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【モデレートルーム（キャッスルスタイル）】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 20:50:59
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ディズニーショップ、コンビニもありディズニー宿泊の際はまた利用したいです。部屋から見る海はとても綺麗でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【モデレートルーム（キャッスルスタイル）】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月18日 21:50:14
-
初めて利用させてもらいました。
部屋はトイレバス別でよかったです。
部屋の冷蔵庫は無料で利用できますが、正直全然冷えない。湯沸かしポットもありましたが、熱くならない。ディズニーを満喫して遅く帰ってきて部屋で夜ご飯としてカップラーメンをホテル内て買って食べようとしたのに、なかなかお湯が沸かず困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【40周年★連泊】連泊お日にち限定 舞浜リゾートステイ（朝食ビュッフェ1回／パークチケット購入可）
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム 】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月12日 16:30:27
-
いつも安いので利用しています。
お土産がホテルでゆっくり買えるので
便利です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 《嬉しい特典付き》お値打ちショートステイ(朝食付き／パークチケット購入可能)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム 】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月04日 16:21:00
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初めての子連れディズニーで日も迫っていた為急遽空いていたこちらをとりました。立地を重要視していた為そこは満足です。お部屋の綺麗さは普通です。アメニティは無難な感じで家から何も持っていかなくても困らない程に用意してくださっていました。ディズニーの旅行はテーマパークメインでホテルは寝るだけの我が家にとっては全然良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム 】
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とり７８さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- とり７８さん [40代/女性] 2024年02月19日 10:41:52
-
建物全体が古いのですが、安く泊まれたので問題なかったです。
グッズのあるショップの品揃えがよく、お土産はすべてそちらで調達し、パーク内では自分の買い物に専念できました。
お風呂場に前の宿泊の方が利用したであろうアメニティのゴミが残っており残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム 】
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投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月17日 14:47:39
-
宿泊階が7階でしたので、夜景が綺麗でした。
部屋は、エキストラベッドを利用したので、少し狭かったです。
部屋は綺麗にクリーニングされていました、時々、責任者がベットに横たわり部屋の装飾等のチェックしてはいかがでしょうか、新たな発見があるかもしれません。
朝食について、普通でした。ランドと言う立地条件なので、それ以上それ以下はない内容でした。
世間には、朝食／夕方ビュッフェで差別化して集客しています。オフィシャルホテルに宿泊するのを楽しみにしている方もいるのでないでしょうか。
チェックアウト時、部屋クルーニングをされるスタッフに会いました。笑顔と挨拶が素敵な女性でした。
一日が楽しくスタートしました。総合的には、満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【パークチケット購入可能】【首都圏おすすめ】舞浜リゾートステイ（朝食ビュッフェ付き）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートルーム（ウエスタンスタイル）【高層階/7-8階】】
総合3
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 20:06:01
-
2/9に宿泊しました。
ホテルでチケットを購入できること以外、何も良いところはありません。
ただ宿泊のみでディズニーランドに行きたいと思われる方は良いと思います。
部屋は空調を全室統一で管理されているため、冬なのに窓を開けないと暑すぎる。
部屋の天井には埃が残っていて、壁紙は剥がれかけているところが多々。
お風呂はシャワーヘッドフックや色んな所にカビがあります。
洗面所の鏡は拭き残し埃。
便座の回り、裏に埃。
値段の割に、雑な掃除しかされてないです。
帰るお客様には興味がないのか、バス待ちで列がホテルの中までのびているのに対応してくれません。
わりきれば、何も思わないですが、
接客業を仕事にしている人は、
不快感をもつかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【パークチケット購入可能】【連泊限定】Annex-style Stay（お食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【エコノミールーム 】
総合3
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月04日 11:12:11
-
部屋についてカードキーのケースを置いたら張り付いてしまいよく見たらテレビ台がベタベタしてなにかこぼれたままでした
部屋の壁掛けの時計も電池切れか止まったままでした
よく泊まるホテルだけにえっこんな事あるの？と期待していたものよりはかなりがっかりでした
朝食はお値段の割に…な感じでもしあらかじめ食事付きにしてなかったらいまいちと感じたかも知れませんが
和食派の人には物足りなかったかも知れません
私は洋食はなので満足でしたが…
総評として普通です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【パークチケット購入可能】【首都圏おすすめ】～ひとり旅～舞浜リゾートステイ（朝食ビュッフェ付き）
- ご利用のお部屋
- 【モデレートルーム（キャッスルスタイル）】
総合3
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月30日 17:04:16
-
無料送迎バスが出てたのでとても助かりました！！
部屋は可愛かったですが、壁は薄く隣の人の声がよく聞こえたりイビキなども聞こえてあまり眠れませんでした。
また、ケーブルなどないのも残念でした。他のビジネスホテルだとケーブルも設置されているので、設置してくれるとありがたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【パークチケット購入可能】【連泊限定】Annex-style Stay（お食事なし）
- ご利用のお部屋
- 【エコノミールーム 】
総合3
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月26日 06:51:02
-
ヘッドボードに埃が溜まっていて枕元に落ちてきた。
お風呂も匂いがキツく、カビが見える箇所にあった。
他は満足だったが、リピートはしないかも…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】29％OFF 冬の家族＆グループ旅行に(お食事なし／パークチケット購入可能)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートルーム（キャッスルスタイル）】
総合3
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月23日 20:33:25
-
パークに急遽行く為に当日予約させていただきました。当日にも関わらず予約できたこと、感謝しております。
お部屋は床が汚いなと感じました。またポットを利用しましたがそちらの中身もあまり清潔でない感じがしました。床があまり清潔でなかったので子供のスリッパもお借りできると嬉しかったです。
スタッフの方の対応は素敵で感謝しております。駐車場料金は距離を考えると少し割高に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定/キャンセル不可】舞浜リゾートステイ（お食事なし／入園保証なし)
- ご利用のお部屋
- 【カジュアルルーム】
総合3
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月12日 13:41:09
-
隣の部屋で暴れていたせいでうるさかった。
壁は薄い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】＼お子様連れのファミリーにも／冬旅の先取りに♪(お食事なし／入園保証なし)
- ご利用のお部屋
- 【モデレートルーム（キャッスルスタイル）】
総合3
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月07日 13:51:10
-
エコノミールームの宿泊でしたので、多くは期待せずに行き想像通りという感じでした。
ただ部屋の温度調節ができず、暑すぎました。真冬でしたが窓を開けて過ごしました。寝るときはさすがに窓を閉めましたが暑すぎて十分に休めなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【パークチケット購入可能】Annex-style Stay（朝食リフレッシュメントボックス付き）
- ご利用のお部屋
- 【エコノミールーム 】
総合3
投稿者さんの 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート のクチコミ
今回何度目かの宿泊で諸事情あり15:00前のチェックインをしました。まだ部屋に入れないなどの説明はフロントではなく、「そちらのエレベーターでお部屋にどうぞ」と言われたので向かったところ清掃中でした。
清掃している方に聞くとまだ清掃中で入れないので荷物はフロントで預けてと言われ再びフロントへ。
フロントのベルデスク(荷物を預けるカウンター)で経緯を説明するも説明不足についての謝罪などはなく「まだ清掃中の時間なので入れないです」と言われました。また「お渡ししたルームキーは夕方から使えるものです」と言われましたが、それもチェックイン時には言われなかったので初めて知りました。チェックイン時の対応とその後の対応について少し疑問が残りましたので評価させていただきました。
また、パークで遊んだ日が雨が凄くスニーカーがびしょ濡れになってしまったので、靴乾燥機をお借りしましたが、壊れていて使えませんでした。替えてもらおうと連絡せるも貸出出来るものが無いと言われました。貸し出す前に使えるかどうか点検等は行わないのでしょうか？結局時間をかけてドライヤーで乾かしました。
前回泊まった時はとても良かったと思っただけに残念でした。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠に有り難うございます。
しかしながら、ご滞在中、多々ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
まず、チェックイン時の対応に関しまして、ルームキーの使用時間に関する説明が不十分であったことにより、お客様が清掃中のお部屋に向かわれることになってしまったことで、多大なるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、スタッフ一同、情報共有の徹底と案内方法の改善に努めてまいります。
また、靴乾燥機に関しても貸出前の点検が行き届いておらず、お客様にご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
貸出機器の定期的な点検と整備を今一度徹底をし、同様の問題が発生しないよう努めてまいります。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に活かしてまいります。
次回お越しいただける際には、快適なご滞在を提供できるよう最善を尽くしてまいります。