冷蔵庫、エアコンの効きが悪く、思った以上に部屋も狭く、リゾートなのに古く感じた。
食事のバイキングも宴会場で、今までオフィシャルホテル泊まった中で1番ランクが落ちた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

空調摘まみをまわしても冷風しか出てこないためフロントに問い合わせたが、「そういうもので、どうにもならない」と冷たく言われた。
また、部屋にWi-Fiがない。
フロントの対応も含め値段なりのホテルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

最低最悪なホテル!ランド入園券付きだったのがディズニーシーのチケットを発券されており入園できず。結局チケットを持ってきましたがその待ち時間のせいで美女と野獣のスタンバイ逃す。「そちらの確認ミスですよね?」言われ終了。部屋は衛生面、清掃面最悪。ベッドカバーに血のようなシミ。本当にオフィシャルホテルですか?

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

2度と宿泊したくないホテルでした。
同価格でここより素晴らしいホテルは、たくさんあるはずなので、少し離れてても違うホテルに次回はしたいと思います。

安かろう悪かろう、この言葉は、このホテルのためにある言葉かもしれません。
まず、チェックインに数十分待たされます。
手書きで宿泊者氏名、住所など詳細に書かされるので、それが長蛇の列の原因になります。
疲れているので、本当にきついです。

チェックインするのに疲れ果てて、部屋に着くとアメニティが、宿泊人数分ないです。
忘れてしまったのかと思ってフロントに連絡すると、忘れてはいないようで、不足分はフロントに取りに来てとのこと。
９階からまたフロントに行くのはかなりキツすぎる。

宿泊人数分以上のものを、もらうなら取りに行くのもまだ分かりますが、
人数分置いてないものを持ってきて欲しいとの依頼に、コロナ対策で持っていけないとの返答でした。
それなら部屋の前に置いておいてくれるなり、工夫して欲しいといったら渋々持ってきてくれました。
客も何でもかんでも、わがままを言ってはいけないと思いますが、ホスピタリティのかけらもありません。
人数分あえて置いてなくてそれを取りに来させるのを、コロナを言い訳にしてるあたりが、本当に最低でしたね。

あと、Wi-Fiが部屋にないのは、今の時代驚きました。
なんとか工事を急いでいるのですがっていってましたが、Wi-Fiの取り付けなんてやる気になれば、そんなに時間はかからないと思うのですが、その辺りもホテルの姿勢がよくわかりました。
海外からのお客さんは困るでしょうね。あとUSBの差し込み口などがあるホテルも最近では多いですが、ここは当然のようにないです。

このホテルは、令和の時代というより、昭和のホテルと思えば、いいかもしれませんね。

とにかくひどいホテルでした。
2度と泊まりたくないホテルでした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年11月

8月14日に宿泊しました。
何度かこちらを利用させて頂きましたが
今回でかなりガッカリでした。
ティッシュの入っている箱が汚くむしろそのままのほうが清潔に思えました。
お風呂がとても汚くてカビが凄くてシャワーの所やお風呂全体のパッキンはカビだらけで浴槽の端はカビで安心してゆっくりはお風呂にははいることができませんでした。
備えつけのコップも汚れていて
滞在していてもゆっくりはできませんでした。
コロナもあってスタッフの人数が確保されてないのかもしれないのですがひどかったです。
清掃のスタッフさんもチェックアウト時に会っても手を休めるどころか通路にいて通りにくく挨拶もなく他ではない対応でした。
清潔とは程遠くて自分が小さなころから利用していた所なのでガッカリでした。
感染対策も甘かったです
消毒薬もあまりないのでいく時は持ち歩くのをオススメします。
せめてゆっくりお風呂に入れるように定期的にパッキンやドアや浴槽などお客さんからしたら嫌なのでカビ対策をしてほしいです。
ホテルのコンビニは以前から期待できなかったのですがほとんど物がないのでホテルにいく際は買って行くことをオススメしめす。
改善される事を期待してます。
泊まった部屋はキャッスルルームでした。
駐車場も正午から正午は短かいと思います。
感染対策で車を利用して行くのに
朝早くついても別料金なのでパークの駐車場に停めてまたホテルの駐車場の料金では利用する側からしたら大変なのでぜひ朝方から停めれるようにしてほしいです。
宜しくお願いします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋にWiFiが無い。
ディズニー提携のホテルと安心していたが、設備は古く汚い。
コンセプトルームと謳っているが古いビジネスホテルにディズニーらしきシールで装飾した程度である。シールは剥がれかけていた。
チェックインは長蛇の列。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2020年11月

リニューアルされてから初めて利用させて頂きました。部屋は可愛らしく綺麗で良かったです。

しかし、電子レンジの有無を確認した際の電話、忘れ物を問い合わせした際の電話はとてもホテルの対応とは思えませんでした。話し方、伝達不足などなどとても不快でした。着払いで忘れ物を届けていただきましたが乾電池の空き箱で届きました。呆れました。今まで3.4回ほど利用させて頂きましたが今回の件でイメージは最悪です。コスパはいいですがもう泊まらないと思います。

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同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

今回ディズニーランドとシーに遊びにいくため、こちらで宿泊することにしました。

何から書けば良いのか。。
とにかく誉めるところが１つもありません。
１番頭にきたのは、ベッドカバーの上に付いていたベージュの布(フットスロー？にしてはサイズが大きかった)
が毛玉だらけで髪の毛が色んな所に付いていた所です。
ツインの部屋だったのですが、主人のベッドも同じ様に毛玉に無数の髪の毛。。
フロントに電話してやろうかと思いましたが、時間も遅く疲れも大分あったので自宅から持ってきたタオルを枕等肌にあたる場所に敷いて休みました。

そこら辺埃はたまってるし、今まで泊まったホテルの中でNo.1に最低な部屋でした。

ちゃんと掃除はしてるんですか？
安い部屋だから手抜きなのですか？
ベッドが汚いなんて１番あってはならないことだと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

大人４人、子供１人で宿泊したけど最悪でした。
駐車場代含め一人12,000円近くしたのにお風呂は狭く脱衣所も風呂場も常に換気扇周りっぱなしで極寒、スイッチないからどうしようもない。
電気のスイッチも全部が繋がっているからつけたいとこだけつけること不可。
事前に人数報告してて泊まるの5人なのにタオルは４枚しかない。添い寝の子供は人としてカウントされないんですね。
床シミだらけ、ソファはカバー無しで汚いシミだらけでなぜか血痕までついてて気持ち悪い。
布団を引き上げた際シーツもめくれてマットレスが見えましたが、破れまくって中身が出ているしカビだらけでした。とても不衛生です。見えなければ・バレなければOKということは他の場所もそういった掃除の仕方なんでしょう。
朝食も、他のホテルならもっとレパートリーがあります。選択肢がなく残念でした。
当たり前ですがエントランスや店舗は綺麗で、ホテルの立地と接客態度は良かったです。
何度もディズニーリゾートには来ていて周辺ホテル利用していますが、申し訳ありませんがこのホテルのリピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

部屋めちゃくちゃ小さい。写真に騙されました。ディズニー近いからしょうがないけど、この部屋でこの料金は…
他のホテルが空いてない限り次は無いですね。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

全てが良くなかったと思われます。まあこのお値段なので仕方がないと思いますが。。。ベッドが汚らしいというかすべてのベッドのサイズが違い最低でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

朝食付きプランを選んだにもかかわらず、朝食券が無いとの事でレストランに伺うと料金を計上されそうになりました。朝一番で最低の時間でした。チェックインの際も宿泊棟が3棟あるにもかかわらず宿泊棟の案内も無く不親切でした。値段なりのサービスです。もう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

12/17 から２泊で子供がお世話になりました　高校最後の思い出と　TDRへと楽しみにでかけました　お部屋も可愛く　旅事態は　とても楽しかったらしいのですが　子供だけだったからなのか　ホテルの方対応が　特に荷物を夜送ろうと持っていけば　今日は終りと冷たい対応　朝待っていれば　後にホテルの方が一緒に来られた方が先で　後ろに並んでください　その周りのホテルに何度も泊まらせて頂いて　嫌な気持ちになった事がなく　今回自分達のお金の範囲でと　お安く泊まれるという事で　初めて宿泊させて頂いたのですが　残念です　やっぱり次はないね　と　家で話しています　夢の国は最後まで夢の国　で終わらせて頂ける対応を　してほしかったです

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同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

今まで泊まったホテルの中で、一番最悪なホテルでした

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

値段が比較的安かったので予約したのですが、チェックインの時に『３人部屋ですので添い寝のお子様2人は困ります、次回からは気を付けて下さい』と言われました。確かにそこは確認せずに予約しましたが、今までは人数が多いとか注意メッセージが出て、予約できなかったので、予約完了したから普通に宿泊できると思ってました。しかも子どもの年齢も入力してたのにもかかわらず、アメニティやコップは３人分で、連泊したのに、いちいち持って来てもらいました。苦言を言われた挙句、物が揃ってなく、エキストラベッドの利用有無の確認もありませんでした。大変不快な思いをしました。もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

対応は最低です。依頼した事さえ出来ない、マッサージでは負傷させられ手土産でごまかそうとする…お断りしました。あまりにバカにした対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月