ディズニーランドのホテルはいくつか利用させてもらっていますが、社員教育がまるでなっていないと感じました。初めて利用するホテルでしたので、行く前にいくつか確認したのですが、子供の歯ブラシが用意してない事にも申し訳ありませんの一言もなく、ホテル内にはコンビニもないと言い切っていたのにに1階にありましたし、帰りの荷物もチョット飛び出ているお土産があったのですが、別にもう一つ料金がかかります・・・など。添い寝で楽しめるのが最後だったのでクルージングキャビンを取りましたが、部屋が狭いのはわかっていましたが、お風呂まで狭くて寝る時、閉塞感を感じてつらかったです。値段的にも７６パーセントＯＦＦで利用しましたが、お安いと思えませんでした。通常料金で泊る人がいるのでしょうか？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

ある女性従業員がありえなかったです。
ホテルでこんなに不快な思いをしたのは初めてです。
チェックイン時、荷物を車から部屋に運ぶのにカートをお借りしたいと申し出た所、
貸せないので荷物係に手伝わせますとのことでした。
それではとお願いし、ロビーで待っていると少しして荷物係の方に名前を呼ばれました。
返事をしその方の所へ行くと無言。
何も言わないのでこちらから「荷物車にあるんですが大丈夫ですか？」と聞くと無言で頷くのみ。
車に向かう途中母も合流し、その方に「車までわざわざすみません。」と謝るも無言。
車まで到着し荷物をカートにのせている間一歩も動かず。
駐車場を出てホテル内に入ると急に笑顔で話しかけてきました。
なるほど。上司が見ているかもしれませんもんね。
こんな方なら自分で運んだほうが良かったです。
不快な思いをさせられるだけでなく荷物を乗せる時に立っているだけで何の為の荷物係なのでしょう？
そしてホテル内へ入った瞬間の変わり様。
恐れ入ります。
Hさん、名前はもちろん覚えました。
ちなみに他の従業員の方はとてもよかったです。
次回利用する時はHさん以外でお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

古いから仕方ないのかも知れませんがアメニティは充実していないし今時湯のみはないと思いますせめてコーヒーカップ位は欲しいし煎茶と番茶だけっていうのも…オフィシャルホテルなんだからもう少し考えた方がいいと思います多分もう利用しません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

今まで　3つのオフシャルホテルに宿泊しましたが、一番部屋はよくなかったです。広さは満足ですが全体的に清潔感がなかったです。お風呂はびっくりの狭さ、ビジネスホテル以下では？今回はお得な金額での宿泊だったので
仕方ないと思いますが、普通の値段では、絶対に泊まりたくありません。
食事も和食レストランで夕食を食べましたが、値段分の食事内容ではありませんでした。ホテルとしてはディズニーまでの送迎バスがあるだけのオフシャルホテルです。
ただ、スタッフの方は　感じのいい方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

宿泊日の朝、車と荷物を預けるためにホテルに車を横付け。スタッフが用件を聞きに来てくれたまではよかった。が、荷物を預けることがホテル内の他のスタッフに伝わっておらず、こちらで声をかけるまで重い荷物を持ったまま5分以上待たされた。お待たせしましたの一声もなし。TDLへの直通バスが出ていることで、今回宿泊したが、たぶん次回はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

ピアノの講師をしています。生徒のコンクール全国大会出場のため、関西から出向き、演奏を終えて、
ディズニーランドで楽しむため、貴ホテルに宿泊しました。初日は午後からディズニーシーに入ったので、混雑していて、思うように楽しめなかったため、宿泊して翌日は朝から一日楽しもうと意気込んでました。
確か、オフィシャルホテルなら、一般入場者より、早く入場できるはずと思い、貴ホテルを選んだのでした。夜、どれくらい早く入場できるのか、部屋からフロントに尋ねたところ、「はっ？そのような特典はございません！」と言われ、とても残念に思い、朝早くから開門まで並びました。後で聞くとやはり少し早く入場できたとのこと！フロントの対応にがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2012年01月

ホテルのアンケート用紙にも記載しましたが、非常用の懐中電灯が点灯しなかったことは、このご時世にはありえないことと思います。部屋はきれいで良かったですし、部屋が多少狭いことはしかたないかなと思います。
それから、バイキングレストランに20時半頃行ったのですが、閉店が21時半とあまり時間が無く、お店の方はお勧めされない様子でしたが、それでも時間までということで入れてもらいましたが、料理よりかなり離れているテーブルに案内され、なぜ？と少々疑問に思いました。料理も正直品数や内容から見合わないかと。
部屋代が安い時に泊まったとは言え、ちょっとこれではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

クルージングキャビンに2泊させて頂きましたが部屋と部屋の壁が薄いのか、隣の部屋の声が丸聞こえで、夜中の2時ぐらいまでうるさくて眠れなかった。2泊ともそんな感じで、パークで遊んで疲れているのに体が休まらなくて、とっても残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

チェックイン時、部屋のカードキーの不具合が発生。最初に案内してくれた女性⇒ドア修理担当(?)⇒ベルボーイと各役割があるため、担当者が変わったのは仕方ないが、担当者の引継ぎ時間、こちらからの連絡後の動きが遅く、結局、カードキーは修理できず、別の部屋へ案内されることになった。別の部屋で落ち着けたのは1時間後。チェックインの時間が遅いかったこと(21:00)もあったが、５才の子供を含め３人の子供は限界。
ホテル担当から誤られはしたが、掛けた迷惑に対し、何のサービスもなし。忙しかったとは言え、対応・サービスの悪さに腹が立った。二度と宿泊したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

寒かったのに、暖房がはいらないとゆわれた。外で冷え切った体を温められなかった。
案内係の説明がよくわからなかった。対応にも不満が残る。
荷物も到着してから部屋になく、がっかりだった。


【ご利用の宿泊プラン】
【４月は平日がお得】1室料金でこの価格！≪カード決済限定≫春のスペシャルプライスＤＡＹＳ【春得】　
スタンダードツイン（ツイン）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

朝バイキングを利用しましたがあれは…何ですか？お金払ってあれ？

【ご利用の宿泊プラン】
キャビンに泊まって【東京ディズニーリゾートを満喫】
クルージングキャビン３（ツイン＋ＥＸベッド）

宿泊年月

2009年10月

何度か利用してますが ビジネスホテル？になってましたね

【ご利用の宿泊プラン】
宿泊日限定！【エンジョイオータム】　≪行楽の秋スペシャル≫
スタンダードツイン（ツイン＋エキストラベッド）

宿泊年月

2009年10月

ホテルを利用させていただき、ディズニーを楽しむことができました。
ありがとうございました。

１点残念だったことは、今回のコースは朝食つきのコース（20,000-）でしたが、素泊まりコース（11,800-）に朝食（2,880-/名×2名）を別にした方が安かったことです。

2,000-のホテル内で使える食券がついてきましたが、ホテル内で別途食事をすることが前提となっているので、朝食以外をホテルで取ることを考えていなかった私にとっては朝食付きコースのメリットがなく損した気分になりました。（結局食事券は使いませんでした。）

宿泊年月

2009年06月

はじめて利用させていただきました。
１点だけ残念なことがありました。
ユニットバスに設置されている、トイレとバスの間仕切りカーテン
ですが、交換または洗濯した方が良いと思います。
生乾きの臭いがきつく非常に不快な思いをしてバス・トイレを使用
しました。そんなに高価なものではないと思うので、定期的な交換
があってよいと思います。
清掃時に気づかない方がおかしいと思います。
事務的な清掃になってはいないでしょうか？
お客様の声に同じクレームがなかったので、泊まった部屋だけなのかも
しれませんが、ホテルにしてみれば、多くの部屋の１つかもしれませんが、
泊まった人から目線で、清掃もしていただきたいです。



【ご利用の宿泊プラン】
キャビンで過ごす【春休み】
クルージングキャビン３（ツイン）

宿泊年月

2009年04月

壁が薄いのか廊下の声や隣の部屋の音が筒抜けです
設備も古い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

全てにおいて価格以下でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

冷蔵庫、エアコンの効きが悪く、思った以上に部屋も狭く、リゾートなのに古く感じた。
食事のバイキングも宴会場で、今までオフィシャルホテル泊まった中で1番ランクが落ちた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月