部屋は狭いし駐車場代は高いし付帯サービスもほかのホテルに比べると
ぜんぜんだめでした。（保冷剤をこおらせてくれませんでした）
二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

一人５００円の追加料金で部屋をグレードアップ出来るとの話を頂き部屋をグレードアップしましたが、残念ながら部屋の冷蔵庫には半分飲んだペットボトルが入っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

まずフロントで「今日はお部屋が開いているので、スタンダードツインを」と同額で利用可能だとお薦めされたのはよかったんですが、壁が薄く廊下の人が歩く足音やしゃべり声もあるし、隣の部屋のしゃべり声もよく聞こえた。空調もこちらはオフなのにどこからか音響き気になり眠れない。
部屋に案内してくれた方が「もうすぐ花火が窓から見えます。」と言って始まったらこの部屋からは前の建物が邪魔でまったく見えなかった。チェックイン直後の事だったので、テンションがすっかり下がってしまった。

安いプランだから仕方ないとあきらめるとしても、もう少し気配りで解決できる事もあると思う。

とっても残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
≪カード決済だからこの価格！≫春のスペシャルプライスDAYS【春得】
クルージングキャビン3（３名利用時はエキストラベッド対応）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

1月7日に家族で宿泊しました。最悪でした。
何故かというと、事前にチェックイン手続きを舞浜駅にある宿泊者専用のカウンターで済ませたのに、ホテルに帰って鍵をフロントでもらうために１８分も待たされたからです。
疲れて帰ってきて、一分でも早く部屋でくつろぎたいのに、ホテルの狭いロビーで座るところもなく家族を立たせたまま１８分も待つなんて、お客の事を全く考えていません。
今まで、国内・海外のホテルを利用しましたが、こんなに待たされたことは一度もありません。いったい、何のアトラクションか？と言いたかったです！
正直、何の為に事前にカウンターでチェックイン手続きをしたのか意味がわかりません。他のホテルでは、１５時以降であれば入れるよう先に鍵を渡してくれます。ビジネスホテルだって、こんなに待たせません。
従業員は、「申し訳ございません」を繰り返し言っていましたが、それなら、臨機応変に対応してほしかったです。
部屋の明かりも暗く、顔色がよくわからず化粧もしづらい女性にとって配慮がない感じでした。ベッドガードを希望するも、「この部屋は付けられないタイプ」と言われ、子供は落ちてしまうし、ならば、そのように提示するべきだと思いました。
もう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

エキストラベット下の清掃がされておらず、ホコリ以外にゴミがあり、ゴム製品の袋が落ちていたのは不快極まりない。
洗面の排水状況がよろしくない。排水のたびにポンポン音がする。詰まり気味なのでは？
一番ひどいのは、ディズニーリゾートのオフィシャルホテルであるにも、送迎バスの運転手が、「ネズミーランド」と言っていたのには、呆れかえりました。楽しいかった気分も一気に興ざめです。夢を壊された気分です。
そんな気分で部屋に入ったら上記のとおりで、不満だらけのホテルの評価とさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

チェックイン時に行列が出来ていて、夜中に40分も待たされた。もっと早く進める工夫が出来そう。

禁煙部屋を予約したのに喫煙部屋を案内された。

アメニティやお茶が人数分そろっていなかった。

エキストラベッドも質が悪かった。せっかくの旅行が悪い印象になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年09月

正直酷かったです。
ＴＤＲでの宿泊をお考えの方は違うホテルにしてください。
以前ミラコスタに宿泊しましたが、価格以上に素晴らしかったです。
それ以外ではエミオンを利用していました。
さすがにミラコスタと同等とはいきませんが、和室や温泉もありスタッフの対応も良く、コンビニの値段も安く、ＴＤＳへの直通無料バスもあり満足度は満点でした。
今回はオフィシャルということでサンルートを利用しましたが怒りの連続でした。
まず夜食バイキングを利用する為カリフォルニアというレストランにいきました。
私が行ったのは２２：５０分でした。
受付にいたスタッフは私に一切気付かない様子でしたので入って行こうとした所、止められて夜食バイキングの利用を聞かれ、利用の旨を伝え席に案内されました。
席に着いた直後、トイレに行く際に２３時ラストオーダーを知らされ、苛立ちながら食事を済ませました。
精算をする時に「案内してくれたときに残り１０分と言って欲しかった」と伝えると、「じゃあ　もう一回食べますか？」といわれました。
余りにも腹立たしかったのでそれを断って部屋に戻りフロントに伝えましたが、その対応も誠意のない酷いものでした。
チェックアウトの際には一応謝罪の言葉がありましたが、その詳細を知らずにただ謝罪をしていたような印象でした。

そして何より酷かったのがユニットバスの異臭でした。
私は某ホテルの設備担当の仕事をしているので分かるのですが、ユニットバスの異臭は排水口の清掃を怠っているが故の異臭でした。
空調の管理も酷いです。
安いビジネスホテルには良くある集中管理の空調を使用されているのですが、涼しい夜なのにかなり低い温度設定をされていたようで、とても部屋が寒かったです。
ＴＤＳに行くにも直通バスもなく不便でした。

他のオフィシャルホテルは分かりませんがサンルートだけはお勧めできません。

こういったレビューに不慣れなので乱筆をお許し下さい。
ただ今回あまりにも酷い対応に我慢できずに書き込みをしました。
楽しいＴＤＲを過ごしたいのならぜひ他のホテルを選んでください。
余裕があるならいつまでもＴＤＳを楽しめるミラコスタが一番だと思います。
それ以外ならエミオンが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

寒かったのに、暖房がはいらないとゆわれた。外で冷え切った体を温められなかった。
案内係の説明がよくわからなかった。対応にも不満が残る。
荷物も到着してから部屋になく、がっかりだった。


【ご利用の宿泊プラン】
【４月は平日がお得】1室料金でこの価格！≪カード決済限定≫春のスペシャルプライスＤＡＹＳ【春得】　
スタンダードツイン（ツイン）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

チェックインはスムーズだったのですが、チェックアウト時にフロントに1人居られ接客中でした。
私が順番を待っているのでスタッフを呼ばれるのかと待ちましたが応援のスタッフを呼びませんでした。
このような対応しか出来ないのであればチェックアウト時はフロントを通さない方法をとるべきだと思う。

駐車場も入り口で中庭の方へといわれたが初めてで分からず・・・。
中庭への入口にはポールが置かれていた。
初めての人もいるわけだから誘導するひとを置くべきだ!!

部屋に案内されてベルガールに夜は窓から花火が見えると言われ、カーテンを開けたら
窓は泥だらけせっかくの花火も部屋からは見たくなくなった・・・。

ディズニーオフィシャルホテルに認定されているなら夢の世界を崩して欲しくない!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

この日しか宿泊の都合がつかず、やむを得ず高い料金を払って宿泊しました。部屋はすごく狭いし、クリスマス当日なのに、何のプレゼントもなかったのが残念。せめて、子どもたちにお菓子とかだけでもあったら良かったと思います。添い寝の子ども２人も含め、６人で宿泊しましたが、添い寝の子どもの分の歯ブラシも用意して欲しかったです。あの料金で、あの部屋では納得できません。また宿泊したいとは思えません。

【ご利用の宿泊プラン】
ホテルｄｅ朝ごはん 『レストランが選べる朝食券付』 ◆２０１０年３月まで受付中◆
スタンダードツイン（ツイン＋エキストラベッド２台）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

こちらのホテルは、他のディズニーオフィシャルホテルと比較し、スタッフも三流です。電話の応対時の約束も守れず、連絡不行届で、到着早々に気分を害しました。部屋も、温度調節のできない、息苦しい部屋で、最悪でした。一番最悪だったのは、フロントの対応です。態々、有料の会員になっているのですが、チェックイン時での宿泊者リストへの記入の簡素化の約束が守られておらず、非常に面倒な対応でした。
総論としては、宿泊料金の価格相応以下のスタッフ三流対応がすべてで、ビジネスホテル以下です。　最悪！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

従業員の態度は悪く部屋は汚くロビーにカートを目一杯並べ館内案内も見えないし、ベニヤばりのソファーは初めて見たし、ここまで酷いホテルは今どきビジネスホテルでも見たことない。安かろう悪かろうの典型です。従業員のマナーの悪さが際立ちました。

【ご利用の宿泊プラン】
【迷っちゃう！】お部屋いろいろ素泊まりプラン 　　　 　
スタンダードツイン（ツイン）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

朝バイキングを利用しましたがあれは…何ですか？お金払ってあれ？

【ご利用の宿泊プラン】
キャビンに泊まって【東京ディズニーリゾートを満喫】
クルージングキャビン３（ツイン＋ＥＸベッド）

宿泊年月

2009年10月

何度か利用してますが ビジネスホテル？になってましたね

【ご利用の宿泊プラン】
宿泊日限定！【エンジョイオータム】　≪行楽の秋スペシャル≫
スタンダードツイン（ツイン＋エキストラベッド）

宿泊年月

2009年10月

早朝よりうるさくほとんど寝れませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
キャビンで過ごす【春休み】
クルージングキャビン３（ツイン＋ＥＸベッド）

宿泊年月

2009年03月