ディズニーオフィシャルホテルだから泊まったものの、普通のホテルなら最悪です。
まず、カードキーにエラー出まくりです。フロントで1枚だけしかもらえず、スマホなどの機器と一緒にしないでくださいと記載されていたので気をつけていたのにエラーが出ました。再発行してもらいましたがまたエラー。重い荷物をもって部屋とフロントの往復で疲れました。今までカードキーのホテルでこんなにエラーが出たことは未だかつてありません。
それから、部屋が汚すぎる。風呂の天井に髪の毛がこびりついている、テレビ台の上に見知らぬヘアゴム。風呂はかび臭い。衛生面、清掃面は最悪です。
朝のリフレッシュメントボックスですが、食べれたものではありません。白米がカチカチで、もはや食べ物ではない。
いくら安くてももう止まらないと思いますし、知人にもすすめないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

8月14日に宿泊しました。
何度かこちらを利用させて頂きましたが
今回でかなりガッカリでした。
ティッシュの入っている箱が汚くむしろそのままのほうが清潔に思えました。
お風呂がとても汚くてカビが凄くてシャワーの所やお風呂全体のパッキンはカビだらけで浴槽の端はカビで安心してゆっくりはお風呂にははいることができませんでした。
備えつけのコップも汚れていて
滞在していてもゆっくりはできませんでした。
コロナもあってスタッフの人数が確保されてないのかもしれないのですがひどかったです。
清掃のスタッフさんもチェックアウト時に会っても手を休めるどころか通路にいて通りにくく挨拶もなく他ではない対応でした。
清潔とは程遠くて自分が小さなころから利用していた所なのでガッカリでした。
感染対策も甘かったです
消毒薬もあまりないのでいく時は持ち歩くのをオススメします。
せめてゆっくりお風呂に入れるように定期的にパッキンやドアや浴槽などお客さんからしたら嫌なのでカビ対策をしてほしいです。
ホテルのコンビニは以前から期待できなかったのですがほとんど物がないのでホテルにいく際は買って行くことをオススメしめす。
改善される事を期待してます。
泊まった部屋はキャッスルルームでした。
駐車場も正午から正午は短かいと思います。
感染対策で車を利用して行くのに
朝早くついても別料金なのでパークの駐車場に停めてまたホテルの駐車場の料金では利用する側からしたら大変なのでぜひ朝方から停めれるようにしてほしいです。
宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ディズニーから近いを重視するなら良いホテルかもしれませんご飯を楽しみたいなら選ばないorなしにして違うところで食べた方がいいと思います。
（舞浜まで行くか近くのホテルご飯を予約のがいいと思います）

ご飯に関しては、入るまで、出てくるまでに時間がかかります。
特に夜ご飯は本当に出てこなくてなんか冷めてます。
本来ビュッフェ式のお店をコロナでやめてるのかもしれないですが質より量！って感じのメニューが少量で出てきてお代わりは別途料金が取られるかんじでした。

朝は入るまで時間かかるので結構時間に余裕もって行った方がいいと思います！

もしかしたら上のレストランだと美味しいかもしれないですが、カルフォルニアレストランならそんな感じです。

あと、コロナでアメニティとかは自分でフロントに取りに行かないとなので部屋に入ったら足りないものないか確認してから寛ぐのをおすすめします。

湯船はは大人は足を少し曲げないと行けないくらいです。
あと、体洗うのはフェイスタオルなのとメイク落とし、洗顔料、化粧水、乳液は女性の人数分か一部屋1セットしかないのでよく使う方は自分で持っていった方がいいかと？

部屋は加湿器があり、コンセントは枕元と他にもあるのでそれはいいと思います。内装も可愛い感じでコンパクトな感じですがベランダは無かったです。

バスの運転手さんやスタッフさんの感じはとてもいいのですが、なんとなくサービス的なのが全体的に微妙で、それでこの値段なのかーって感じでした！
チケット付きでgoto還元があったのでまだいいですが、次はこの値段では泊まらないだろうと思いました。

スタッフさんの感じが良い分とても悲しくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

ベットの移動をお願いしてあり、チェックインの時に、確認までしてあったのに、できてない、掃除ができてないほこりがたまってる、ビックリしました、従業員の人は口調がキツイ、せっかく夢の国に遊びに行ったのに、残念すぎる、お金が安いから？
関係ないでしょ、二度と行かない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

家族旅行でディズニーリゾートへ急遽1泊で行くことになり、2日前にお安く予約が出来、初めて利用させてもらいました。
朝の7時頃ホテルへ到着し、チェックイン手続きをして頂き、その際に、今回予約したお部屋はユニットバスのお部屋で、1人500円プラスでお風呂とトイレ別のお部屋もご用意できます。と提案され、4人で2000円プラスでしたが、悩んでグレードアップをお願いしました。
22時過ぎにホテルへ戻り、カードキーを事前に頂いていたのでお部屋へ直接行きカードキーを使用しましたが何度やっても赤ランプのままで開かず、フロントへ主人が連絡した際、やり方の説明などもされたようなのですが、やり方が悪いような言い方をされたようで、電話口で主人が怒った口調になり、ホテルの方が部屋まで新しいキーを作って持ってきてくれました。その際「お待たせしました」とは言われましたが「申し訳ありませんでした」などの謝罪の言葉もなく、「携帯など磁気の強いものの近くに置かないようにして下さい」とこちらの保管が悪かったような言い方をされ、不愉快になりました。疲れてお風呂へ入ると、今度は浴室の床や壁面や浴槽の縁など黒カビがポツポツあちこちにあり、見た瞬間ビックリしました。取れないカビなのかと思ったのですが、指でこすったらカビが落ちたので、高級ホテルでこのカビだらけの浴室はありえないと思い、ガッカリしてしまいました。翌日チェックアウトの精算の際に話して「実際に見てください」と言ったところ、ランクアップした分の2000円はサービスして頂けましたが、また泊まりたいとは思わないです。
子供達も大きくなり、家族揃ってのディズニー旅行は今回が最後だと思っていたので、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

部屋めちゃくちゃ小さい。写真に騙されました。ディズニー近いからしょうがないけど、この部屋でこの料金は…
他のホテルが空いてない限り次は無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

全てが良くなかったと思われます。まあこのお値段なので仕方がないと思いますが。。。ベッドが汚らしいというかすべてのベッドのサイズが違い最低でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

部屋に入った瞬間、タバコ臭でめまいがしました。喫煙ルームを予約した覚えがなかったのでフロントに問い合わせたところ、「広告において、禁煙ルームの場合は『禁煙』と表示するが、喫煙ルームの場合は特に表示はしていない」とのことでした。確認しなかった私が悪いのですが、なぜ「禁煙」は表示するのに、「喫煙」は表示しないのか疑問です。部屋を決めるのにあたって、重要条件の一つにもなりますから「喫煙」の表示の検討をお願いします。

タバコの臭いがひどかったため、禁煙の部屋に変更をお願いしたところ応じてくださったことは感謝しています。ただ、布団カバーのシミやお風呂ドアのアカカビ、髪の毛にはゾッとしました。

今まで宿泊した東京ディズニーリゾートオフィシャルホテルやパートナーホテルはどこも素晴らしかったのですが、こんなにひどいところはありません。
立地だけのホテルなんだと心底がっかりしました。もう二度と宿泊することはありませんが
オフィシャルホテルの名にふさわしいホテルになって頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

今までに近くのオフィシャルホテルを色々と利用していましたが、今回初めてのサンルートプラザ東京を利用しました。車で来られる方のだいたいは、早朝にホテルに到着して車を置いてディズニーリゾートに向かわれると思います。ホテルでは駐車場一泊の料金が掛かるのは当然ですが、こちらのホテルの料金は、宿泊日の正午12時から翌日正午12時までの料金が一泊料金で今回宿泊当日午前7時頃の駐車で駐車場一泊料金プラス、5時間分の追加料金を取られました。その他のホテルでは追加料金は無く、ディズニーホテルでも当然ですがありません。細かいところですが、二度と利用したくないホテルです。
車で行かれる方は、十分にご注意してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

素泊まりとしての価格は安いと思いますが、駐車料金を入れたら不満でした。
ディズニーにとめるよりは朝からホテルにとめた方が安いかと思いきやそうでは無かった。ちゃんと確認する事をお勧めします。
朝食バイキングの値段が高すぎる。朝食を別料金でいいから食べようと思っていましたが、ビックリする値段でした。
アメニティは他のホテルでは化粧水など置いてあったりするので不親切だし、シャワーはちゃんと止まらないし、空調調節が無いし…
ほんと車持って無い人の素泊まりなら安くていいと思います。
ちゃんと自分に合ったプランを選ばないと損しますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

初めて泊まりました。2泊限定プランを使いました。スタンダードでしたがビジネスホテルです。部屋、風呂は狭く空調はローとハイしか調整がなく暖房しか出てきません。空調を消しても暑かったです。窓を少しだけ開けて寝ましたが喉が痛くなりました。また朝食も時間帯により並んでいました。5歳１人添い寝でしたがベッド幅が狭くくっつけないと寝れません。補助ベッドが何かつけてもらってもいいと思います。夕食はレストラン以外で売店はありましたがカップラーメンが主でコンビニはなく外まで車で買いに行きました。正直満足できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

何度も利用させて頂いてますが今回は、とても残念でした。①今回初めて、15時前のチェックインの際、受付係の説明にルームキーは15時以降にお渡しすることの説明が欠落して、再度フロントに渡された一式の中にキーだけがなかったので、と尋ねて恥ずかしい思いをしました。②プレジャールームを利用しましたが、大鏡前のイスの周りのカーペットに前泊者と思われる長い髪の毛が大量に落て残ったままでした。ベットと浴室にも数本落ちてました。③トイレもオシッコのアンモニア臭が鼻に付きました。フロントに連絡して現場を直接見て頂きました。状況を確認後、丁寧な謝罪の言葉と代替の部屋を用意して頂きましたが、気に入っているホテルだっただけに残念で仕方ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

価格が安いのもあると思いますが、部屋はせまく、夜、上の階の方（子供）が
ドタバタうるさかったです。朝食はホット系の飲み物が飲みたかったのですが、機械の
調子が悪かったせいか、時間が少々かかり、ちょっと不便さを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

タバコ臭かったので、部屋を交換してもらいました。
ベッド頭上のイースターエッグは睡眠中にバリバリ音を立てて落下。挙げ句イースターの看板まで落ちてくる安普請飾り。怖くて寝ることすらできませんでした。宿泊施設として、宿泊の安全性がまったく信用できない。ひどすぎます。子供の頭に装飾品が落ちていたらと思うと恐怖で身が縮みます。

宿泊代金の全額返金をお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ホテルのアンケート用紙にも記載しましたが、非常用の懐中電灯が点灯しなかったことは、このご時世にはありえないことと思います。部屋はきれいで良かったですし、部屋が多少狭いことはしかたないかなと思います。
それから、バイキングレストランに20時半頃行ったのですが、閉店が21時半とあまり時間が無く、お店の方はお勧めされない様子でしたが、それでも時間までということで入れてもらいましたが、料理よりかなり離れているテーブルに案内され、なぜ？と少々疑問に思いました。料理も正直品数や内容から見合わないかと。
部屋代が安い時に泊まったとは言え、ちょっとこれではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

部屋があらゆる意味で、うるさくて最低だった。
案内された部屋は２人部屋が３ベッド、3人部屋が２ベッドとなっており、
中に入って指摘するまで気づきもしない様子。
反対に入ってくださいと言ってまた荷物を入れ替えた後で、宿泊者の名前が逆になってしまうけど気にするなとのことだった。
混雑しているのはわかるが、オフィシャルホテルにあるまじき態度で、非常に不快だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

寒かったのに、暖房がはいらないとゆわれた。外で冷え切った体を温められなかった。
案内係の説明がよくわからなかった。対応にも不満が残る。
荷物も到着してから部屋になく、がっかりだった。


【ご利用の宿泊プラン】
【４月は平日がお得】1室料金でこの価格！≪カード決済限定≫春のスペシャルプライスＤＡＹＳ【春得】　
スタンダードツイン（ツイン）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

早朝よりうるさくほとんど寝れませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
キャビンで過ごす【春休み】
クルージングキャビン３（ツイン＋ＥＸベッド）

宿泊年月

2009年03月