久しぶりのTDRに、子供３人含めて家族５人で利用させて頂きました。一番下が２歳児なこともありTDRに近いこちらに決めました。
部屋はエキストラベッドでキツキツでしたが、トイレとお風呂別で、洗面台も綺麗でしたので使い勝手は良かったです。ただ、お借りした『補助便座』が汚なくて残念でした(T_T)
それから駐車料金が、チェックアウト後もインパしていたため５千円以上になってしまったので、次回からはパーク内に車を移動させても良いかなぁと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

食べ放題なのに味が美味しくてびっくり。そこには満足です。
ただ、フロントスタッフの行き違いが多く、すごく待たされた。おかげで夜のパレードには間に合わず…。
子供が食べ放題のスタッフに声をかけて、トイレの場所を聞こうとしても、女性スタッフは無視で男性スタッフへ笑顔で一直線。結果漏れそうになりながら自力で探す事に。
立地的には近くて利用したいけれど、スタッフの対応の悪さ、遅さがあまりにもひどいため、もう二度と利用はしないでしょう。せっかくの夢の国へ行っても、台無しにされちゃいました。嫌な思い出になりました。。私なら知り合いに、このホテルだけはやめておいた方がいいかもね。と言うと思います。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

夕食のパンがぱさぱさで美味しくなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

家族3人で宿泊しました。
チェックインの際「2名様ですね？」と聞かれたので、
「子供も一緒なので3人です」と答えました。
その後部屋の説明をされ「それでは2名様、あちらにエレベーターがございますので...」と言われました。
結局部屋のアメニティも全て2つずつでした。
ベッドと食事が無いだけだと思っていたので
子供の分の歯ブラシも何も無く困りました。

それから、部屋は禁煙のはずなのにほんのりタバコの匂いがしました。

その他はとても満足です。
1Fの和食バイキングもとても安く、美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

直前割引でお安く泊まれました。
オフィシャルホテルということもあり、ディズニーでめいいっぱい遊んでも帰りが楽でよかったです。
ウェルカムセンターでチェックインもでき、預けた荷物がお部屋に届くサービスも魅力的だったのでこちらに決めました。それなのに、部屋に帰ると別の方の荷物が届いており、自分の荷物がないとうありえない状況でした。
その後の対応は早いと言えば早かったですが、そもそもがありえません。
残念ながら、次回からは別ホテルにするつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

カリフォルニアと言うバイキングレストランを夕食で利用した時の事です。
パークから帰ってきて21時10分に店に付きました。HPでは営業終了時間が21時30分。店前のイーゼルには22時閉店？と書かれていました。
受付の女性スタッフにまだ利用できますか？と尋ねると、21時30分には料理を全部下げますけどそれでも良ければと不愛想な返答。
コンビニの値段が異常に高いのと食事割引券も頂いたので20分しか時間がありませんでしたが利用させて頂きました。

利用中に事件が起きました。店内広域に聞こえるくらいのかなり荒々しい口調で文句を言っていたので当時いたスタッフ全員に聞けば分かると思います。
後ろのテーブルで食事をしていた家族が肉が固い。今日は娘の誕生日でせっかく利用しているのにこんな固い肉を子供に食わせれるか、と
非常に五月蠅く普通に食事をしている私からしたら聞いているだけで不快になりました。
スタッフはこの家族に謝罪し数分後に別のお肉を持ってきていました。
その後、子供が誕生日だと言うことで機嫌治しなのか特別にケーキをその席に持って行っていました。まぁこの家族は大層な笑顔に変わりました。
客にご迷惑を掛けたなら、会話の中から客の情報を読み取りケーキを持ってきた事はスタッフとしてナイスなリカバリーだと思います。
しかし私からしたらバイキングで全ての客が一律で同じ金額を払っているのだから、この客はクレーマーであり、スタッフの行動はサービスではないかと。
そして最後に会計時にたまたまクレーマー家族と一緒になりました。
会計時にスタッフが横のショーケースにあるケーキを箱に詰めていたので、ご迷惑をお掛け致しましたと私に一言あるのかな？と期待しましたが
そのケーキは再度お詫びしながらクレーマーに
会計を済ました時には時間は22時。レストランは閉店かと思えば、22時より約1000円安くなって新たなコースがスタートしていました。
私がスタッフならこのクレーマーに頭を下げた後に、普通に食事をしている各テーブルに「お騒がせして申し訳ありませんでした」の一言を言いにいきます。
二人で7000円。決して安い食事ではないです。
最低限のサービスは提供してほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年11月

立地、フロントの方の対応はとても良かったのですが、、、１階レストラン前にバーカウンターがあり色々な品揃えで楽しみに注文いたしましたところ、受け付けてくださった女性は作ることができなかったらしく、右往左往したあげく、こちらにはなんの説明も無しに散々待たされた後、３人目に現れた男性のスタッフが作ってくださったのですが、、、とても無愛想で、本当に嫌な気持ちになりました。夕食時の忙しい時間だったかもしれませんが、それならバーコーナーなんて作らなきゃいいのにと思います。全体的にスタッフが足りないのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

今回記念日ということで宿泊させていただきました。
嫁にはディズニーランドへ行くことを伝えてなくサプライズでと思っていたのですが、客室案内の方が「明日はディズニーランドですか？」とネタばらし。こちらも言ってなかったのでしょうがないですが、もう少し距離を置いた会話でもいいのではないでしょうか？
朝食を楽しみにしておりましたが、最悪です。種類は少なく、卵料理ばかりです。
他のホテルへ視察など行かれてますか？プロであれば他も気になると思います。朝食だけでもかなりの値段するので。悪くいうとボッタクリです。
あと、チェックアウト時、駐車場代は現金、宿泊代はカードでと伝えた際、あきらかに面倒くそうな態度気になります。本人はそんな気ではないというと思いますが、あきらかです。終わり良ければすべて良しということわざありますが、このホテルにはそんな言葉ありません。
キツイこと言いますが、これが現実です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

残念なのは、客の事よりホテルの方を優先している点。宅急便をお願いに行き箱を頼んだところホテル名の入った箱しか使えないとの事、他の箱が欲しいなら外へ行って出して下さいと言われた。
家族連れが多いにもかかわらず食事場所の近くにオープンな喫煙スペースがあり煙りが漂い臭かった。
残念でなりません。
ただ、ベビーベッドをお願いしたところ夜中にもかかわらず設置して下さいました事は感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

ディナーバイキングはコストとクオリティーにひらきが大きい。
かなり残念なないようでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

ディズニーランドへ行く際にはいつも利用させていただいております。
いつも最終まで遊んでホテルへ行きますので出来るだけ近く安心感のあるホテルと思って利用させていただいております。ただ今回は３連休ということもあり料金設定がかなり高く思います。ホテル側としては料金設定が高くても利用者がいれば良いのでしょうが、利用者側にとっては混雑し、サービスも閑散期ほど良くはないのに、料金だけは倍以上の設定になっている。もう少し料金設定を考えていただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

夕方には前日宿泊ホテルより荷物を運んで頂いていたのですが、夜遅くのチェックインになったせいか、人手が足りないとかで荷物をなかなか部屋に届けてもらえなく、早く就寝準備をしたかったのでこちらで受け取りに行きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

一度利用してみたかったクルージングキャビン。口コミの通り、広くはないですが、小2の息子との2人でしたので十分でした。キャビンの雰囲気は、子供も楽しめたようです。
しかし宿泊した時にお祭りのイベントをやっていて、22:30過ぎても外の騒がしい音が聞こえてくるので子供がなかなか寝付かれずにフロントへ苦情を言いました。
他の方の口コミにもありますが、クルージングキャビンの部屋は音がただでさえ聞こえやすいのに、外のお祭りの音はかなりの騒音でした。
ホテルの方は一度、どれほどの音が部屋の中に聞こえているのか確認されるべきです。分かってやっているのであればせめて21:00までにして頂きたいですが、ホテルの方にお祭りの時間の変更は無理と言われたので、その瞬間に、もうサンルートには泊まらない！っと思っちゃいました。
オフィシャルホテルなのに、残念です。
部屋とか雰囲気だけなら、満足出来る内容だと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

子供と添い寝ができず、追加料金を払って部屋を替えてもらいました。(追加出費は痛かった！)
でも２段ベットはこどもたちに大ウケでした。
狭かったけれど、船室みたいで楽しめました。

【ご利用の宿泊プラン】
豪華客船？で【秋休みを満喫】　
クルージングキャビン３（ツイン）

宿泊年月

2009年11月

室内がとにかく寒かった。
空調も効かずに、布団を重ねて寝るはめに；

宿泊年月

2009年11月

浴室とトイレが別なことが家族に好評だった．添い寝の子供含めて5人で泊まったがシャワー中にトイレを使いたくても使えないかもという懸念が不要だった．
ただし 浴室に汚れが残っていた．試しに指でこすると汚れは落ちたので清掃不足だ．同様の汚れは複数個所にあった．

大人4人（男女各２）での予約であり，タオル歯ブラシ等は4セットだったが，頭髪用のブラシ2本，シャワーキャップ２つ，Ｔ字の髭剃り1本しかなかった．

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

近隣ではいくつか宿泊していますが、今回こちらのホテルは初の宿泊でした。片道1-2時間の所に在住していますが、今回は2日で両パーク行きたかったので、ゆっくりとお風呂に入って疲れを取り遊べればと思い予約しました。しかしながら、湯船は湯あかだらけで全体的にざらついており、シャワーで予め良く流してから湯をためたにも関わらずゴミなどが浮いており、娘が入らないとしょげてお風呂場から出てきたので確認したところとても不衛生でした。とても残念に思います。わざわざ安くないお金を出してまで宿泊したのにがっかりしましたが、翌日もパーク予定でしたので空気が壊れてはと思いスタッフに伝える事なくホテルを後にしました。とても残念に思います。湯船すら洗われていないようなホテルは初めてで大変驚いており、とても悲しく残念な旅行になりました。パークはとても楽しかったですが、後味がとても悪く憤りを感じております。　清掃スタッフ名まで覚えております。このような状況のままお部屋をお貸しするようなホテルではないと思うのですの、遺憾です。とても残念過ぎて初めて口コミ記載させて頂きました。　
乱文失礼致しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

友人とのディズニー旅行で利用しました。
こじんまりとしながらも、可愛らしい部屋で良かったのですが、清掃が行き届いていないようでした。

マグカップのふちにコーヒーのような茶色い汚れが着いており、その日は室内のコップは使わずペットボトルのみで過ごしました。
安心して利用するためにも清掃には十分気を配って頂けると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月