数年前に来てから久しぶりの利用でした。前回泊まった時、真夏に冷房がまったくきかない部屋で…耐えきれず部屋を変更してもらいました。なので今回は最初から変更してもらった時に利用した部屋を予約。で、今回フロントで『以前お泊りの時、空調が悪かったみたいで失礼いたしました。また何かございましたら言って下さい』みたいな事を言われ、何年前の話掘り出してくるん？(笑)ってちょっと主人と苦笑い。なんか嫌な事思い出さされたみたいで不快な気持ち。フロントの人も前回の宿泊メモ？みたいな記載を読み上げてるだけな感じだったし、そんな何年も前の話いちいち言ってくれない方が気持ち良かったです。
ちなみに何の為にそのメモ残してるんですか？こっちがクレーム言ったみたいで嫌な気持ちになりました。
そもそも空調の改善をしてるならいちいち今回言わなくてもいい話ですよね？
そして言われなくてもまた冷房きいてない部屋だったらすぐ言います！
荷物は自分で部屋まで運べ。
台車は使うなら下まで持ってこい。
オフィシャルで今まで何回も泊まってますが、こんな感じだったかな？
部屋は狭いです。
洗面所に扉もなく、すぐお風呂なので、年頃の女の子がいるご家庭にはちょっと不向きな気がします。
総合的にみて我が家はもぅ利用する事はないと思いますが、
ディズニーランドまでは直で送ってくれるし、朝食バイキングは利用場所が色々あるので混雑は緩和できると思います。
小さい子連れの家族やカップル、友達同士ならいいホテルかもですね。
お世話になりました。
外でバスの案内をしてくれてた男性スタッフさんはすごく素敵な方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

宿泊についての質問をしたく何度もホテルに電話をしたが繋がらず、結局前日夕方にレストラン予約カウンターをを介して内線で繋いでもらいやっと繋がった。
当日のチェックインまでチェックインカウンターで30分前後待たされた。また、プランに齟齬があり当日に追加支払いをしなければならなくなった。事前に連絡したのだから、その旨説明があってもよかったのではないか。。
部屋は可もなく不可もなく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

初の利用。
私にとっては20年ぶりのディズニー。
子連れ。
記憶にあるホテルはホントよかった。
こちら。
エキストラベッド入れていただきましたが、狭いのであげたら、
どなたかがつかったマスクがでてきた。
フロントに電話したら、来てくれたけど、マスクとって、終わり。
しかも、土足。私たち、スリッパでいたのに。
消毒もせず、土足であがられ、気持ち悪く、翌日のタオル交換も嫌で拒否。
五年生の息子が、その様子みて、ドン引き。
無料のシャトルバスは、いきはとっても楽しいドライバーさん。
昼に一旦戻ったときは最悪。
どなたに言っていいかわからず、未だにモヤモヤ。
バスナンバーひかえてあるので、今からでも対応願いたい。
あまりに腹が立ち、ドライバーさんに、しつこい！と言いました。
がっかり三昧。次はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

フロントやシャトルバスの運転手さんなど、スタッフの方々の対応は良かったです。
しかし、いちばん楽しみにしていた朝食で期待を裏切られました。サラダコーナーの質が悪かったです。たまたま品質チェックを怠っていたのでしょうか。場の雰囲気を壊すのがいやで、その場では言えませんでしたが。
申し訳ないのですが、この評価となります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

空調がうるさくて、夜はエアコンを切って寝ました。枕が臭かったのでバスタオルなどで代用した為よく眠れませんでした。お値段はこの時期にしてはとても安かったのでお値段なりということでしょうか。でも2度と利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

ディズニーランドへ行くため最寄りの比較的安いホテルを探しておりここを見つけた。写真やサイトを見て悪くないと思ったため予約。着いて思ったことは駐車場からフロント入口まで遠い。強風のため歩くのにも一苦労。そして調べ不足ではあったが部屋に電子レンジがない。お湯を沸かすのもポットはあるが、いつから洗ってない？と思うくらい普通に汚れがあった。風呂やトイレはリニューアルしたのか、新しかった。チェックアウト時、カードキー返却ボックスに入れるだけだったがフロントの前を通ってるのにも関わらず見て見ぬふりの誰一人挨拶しないことに呆れた。ここを使うことはもうないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

寝衣のボタンが取れていた。
Wi-Fiが使えなかった。パスワードがどこにも書かれていなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

新婚旅行にて宿泊しました。新婚旅行で宿泊すると事前にレストランに申告していましたが、当日は特にメッセージ等なにもなく…宿泊部門と連携等ないのかな？と思いました。そこは私が期待しすぎたかなと思いましたが、フロントの方の愛想もなくびっくりしました。

楽天決済にて決済済みだったにも関わらずイン時に精算をお願いされ精算したため2重決済となってしまいました。それも数日後自分で気づいて連絡したので、それまでホテルは気づかなかったの？と不信感がありました。（その日の最後にレジ締めとかしないのでしょうか？）
こちらから連絡した際も、調べてから折り返してくれればいいのに保留のままかなり待たされました…結局現金書留で返金となったのですが、その週は夜勤週だったため、夕方～夜で時間指定してほしいと言ったにもかかわらず、次の日昼の12時頃に「本日発送しました」と電話が入り、現金書留自体も昼の12:30に届き、寝ていたため受け取れませんでした…もう少しスタッフ間で引き継ぎをきちんとした方がいいと思います。

安いのでサービス面で至らないのは多少仕方ないかもしれませんが、一応リゾートホテルですし、ディズニーのオフィシャルホテルですよね？おもてなし以前の問題だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

コロナ禍でずっと行けなかった大好きなディズニー。こちらでチケット付きを予約して、楽しませていただきました。
私も同じ業種で働いていて、すごく気になってしまったこと書かせていただきます。
まず、駐車料金が12:00から12:00なこと。一泊なら何時から停めても一泊料金とした方がいいと思います。2時間早めに停めた分も請求され、ケチイなぁと思ってしまいました。
あと、部屋にWi-Fiがないこと。主人は仕事をしなくてはいけなかったので、困っていました。今どきWi-Fiないホテルあるんだ？！と思いました。
朝食付きプランでしたが、品数が少なく食べるものが余りありませんでした。ビジネスホテルの無料朝食の方が品数あるなぁと思ってしまいました。
夕飯はホテルで食べようと思っていて、売店行ったら何もない。サンドウィッチやおにぎりくらい置いておいてくれてもと思いました。
部屋は綺麗で可愛くて満足でした。ディズニーからも近くていいのに、残念だなという印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

今回ディズニーシーは行った帰りに利用させていただきました。
朝ウェルカムセンターに手荷物を預けていましたので、ホテルで受け取ることができました。
しかし、受け取り票をもってカウンターへ向かうと女性スタッフの方はいかにもだるそうに近づいてきて、紙をチラッと見ると目の前で片手で紙をぐしゃっと丸めました。その姿にとても不快感を覚えました。なぜそんなにだるそうなのかと思い、壁にゲストカウンターの営業時刻を見ると21時までと記載がありました。営業時間を過ぎていたことで接客態度がよろしくないのだと理解しましたが、ウェルカムセンターではそのような案内はありませんでしたし、ディズニーランドやシーが21時に閉園となっている中で、ゲストカウンターが21時までしか営業しないことに驚きました。そのあと荷物を持ってきてくださいましたが、紙袋に入れていた荷物を、ホテルのジッパー付きの袋から取り出す際にはとてもガサツで中見が飛び出そうでした。
ホテルに着くや否やこんな感じだったので、彼の誕生日にこちらを利用したことが恥ずかしい気持ちになりました。

部屋はとても綺麗でロケーションも良かったですが、壁が薄いのか深夜には隣の部屋の声が聞こえてきました。
Wi-fiがないことも残念です。

また朝食会場のスタッフも、笑顔がなく、こんな年末になんでくるのかと言わんばかりの表情で、とても残念な気持ちになりました。
オフィシャルホテルだからと期待をし過ぎたせいもあるかもしれませんが、料理も含め、全体的に期待以下でした。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2020年12月

【レストランの味good！サービスが最悪だったけど、たぶんブッフェに慣れて気づいてないのかも】
プランがコースだったが、そんなにテーブルが大きくないにもかかわらず、前の皿が残っていても無理やりこじ開けておいていく。デザートは子供たちが普通に食べている最中に「そろそろデザートお持ちしますか」と聞かれたので、様子を見て持ってくるかと思ったら、食事の皿を避けるように強引に全員分置いていく。それを当たり前のようにニコニコハキハキしているのでむしろ怖くなりました。通常ブッフェなのか、コース料理の対応に違和感をかなりおぼえました。文章にすると伝わりづらいですが、ホテルを使うなら「ブッフェ」がお勧めです。

ホテル自体のサービスや対応などはとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

とてもいいホテルでした。が、2部屋使いましたが、残念ながらタオル、歯ブラシ、水など、予約人数分揃っていないアメニティが目立ちました。
期待して伺いましたが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

2日間宿泊させていただきました。
ホテル内の売店は、近くのテーマパークよりも価格が高い商品しか売っておらず、驚きでした。
何を購入するにも、一般的な価格の2倍以上！
お弁当の販売もありましたが、商品に見合わない価格でした。

部屋についても、悪臭、汚れが気になりました。
アメニティーは、最近では消臭スプレーなど置いてあるところが多く見られますが、ここにはなかったです。
部屋の臭い、枕などについた臭い、耐えられず、価格の高い売店で消臭スプレーを購入して対策することになりました。

もう泊まることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月